Ο παίκτης από την Ιταλία κατέθεσε στο καζίνο αλλά η συναλλαγή απορρίφθηκε. Το καζίνο εξηγεί ότι οι δυσκολίες οφείλονταν σε ζητήματα παρόχου πληρωμών. Επειδή δεν έχουμε λάβει επιβεβαίωση από τον παίκτη, κλείσαμε την καταγγελία αναλόγως.
Γεια σας, μετά την κατάθεση 30 ευρώ στον λογαριασμό mystake στις 29 Ιανουαρίου, δεν υπάρχουν χρήματα στον gaming λογαριασμό μου. Επικοινώνησα με το mystake και μου απάντησαν ότι η πληρωμή απορρίφθηκε, αλλά λείπουν τα χρήματα από τον τραπεζικό μου λογαριασμό, μετά μου είπαν ότι έχουν πιστώσει τα χρήματά μου πίσω στον τραπεζικό μου λογαριασμό, αλλά η τράπεζά μου αρνήθηκε την πίστωση. Δεν ξέρω τι να κάνω πια ένα ντροπιαστικό site
Επίσης χθες προσπάθησα να κάνω κατάθεση και έγινε το ίδιο παίρνουν τα χρήματα και δεν τα βάζουν στον gaming λογαριασμό
Αγαπητέ Sabato_vollaro182,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Παρακαλώ, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με τον υπεύθυνο επεξεργασίας πληρωμών σχετικά με αυτό το ζήτημα και ποια απάντηση λάβατε; Ήταν η πρώτη σας κατάθεση σε αυτό το καζίνο; Μπορείτε να προωθήσετε την απόδειξη πληρωμής και οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στο tomas@casino.guru ; Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Αυτή δεν ήταν η πρώτη μου κατάθεση
Η τράπεζά μου δεν έχει λάβει τραπεζικό έμβασμα
Σας ευχαριστούμε για το μήνυμά σας, Sabato_vollaro182. Όπως ανέφερα προηγουμένως, μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εντοπιστούν τα χρήματα και να επιστραφούν τα χρήματα στον τραπεζικό σας λογαριασμό ή να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο. Ως εκ τούτου, θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για επιπλέον 20 ημέρες επιτρέποντας στο καζίνο έναν ολόκληρο μήνα να ερευνήσει, καθώς δεν είναι εντελώς στα χέρια τους, και αν δεν υπάρξει εξέλιξη μέχρι τότε, θα επέμβουμε. Ας μείνουμε θετικοί και ας περιμένουμε τα καλά νέα σχετικά με τα κεφάλαιά σας. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Γεια σου Tomas,
Υπήρξε μια προσωρινή καθυστέρηση από τον πάροχο πληρωμών και τα χρήματα εμφανίστηκαν στον λογαριασμό του παίκτη λίγες μέρες αργότερα, στις 3 Φεβρουαρίου.
Ευχαριστώ, Sabato_vollaro182, για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Ευχαριστώ για την απάντηση στον εκπρόσωπο του MyStake Casino.
Φαίνεται ότι αυτό το ζήτημα μπορεί να έχει επιλυθεί, αλλά χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτό το παράπονο. Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.