Αγαπητέ Josecamss81,
Λυπάμαι, αλλά όπως έχω αναφέρει μερικές φορές στο παρελθόν, φοβάμαι ότι χωρίς την κίνηση τραπεζικού λογαριασμού σε μορφή PDF από τον λογαριασμό του φίλου σας όπου είναι ορατή η συναλλαγή, δεν θα μπορέσουμε να προχωρήσουμε περαιτέρω το παράπονό σας.
Επιπλέον, σχεδόν σε κάθε καζίνο απαγορεύεται η χρήση μεθόδου πληρωμής τρίτου μέρους και κάθε παίκτης θα πρέπει να χρησιμοποιεί μόνο τη δική του μέθοδο πληρωμής που τηρείται στο όνομά του.
Ένας παρόμοιος κανόνας αναφέρεται στους Όρους και Προϋποθέσεις των καζίνο MyStake και εδώ:
11. ΚΑΤΑΘΕΣΗ
Η Εταιρεία δεν δέχεται πληρωμές τρίτων. Πρέπει να κάνετε καταθέσεις μόνο από τραπεζικό λογαριασμό, τραπεζικές κάρτες, ηλεκτρονικά πορτοφόλια ή άλλους τρόπους πληρωμής που έχουν καταχωριστεί στο όνομά σας.
Εμείς στο Casino Guru θέλουμε να σας βοηθήσουμε, αλλά όπως μπορείτε να φανταστείτε, χωρίς την απαιτούμενη τραπεζική κίνηση, φοβάμαι ότι δεν είναι πολλά που μπορούν να γίνουν. Είναι δική σας ευθύνη να παρέχετε τα σχετικά έγγραφα, για να μην αναφέρουμε ότι οι καταθέσεις τρίτων δεν επιτρέπονται σχεδόν σε κάθε καζίνο.
Επειδή δεν είστε σε θέση να παράσχετε τα σχετικά έγγραφα, φοβάμαι ότι πρέπει να απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Μιχαλ
Dear Josecamss81,
I'm sorry, but as I have mentioned a couple of times before I'm afraid that without the bank statement in PDF format from your friend's account where the transaction is visible, we won't be able to move your complaint further.
Furthermore, in almost every casino it is forbidden to use a 3rd party payment method and every player should use only their own payment method held in their own name.
A similar rule is mentioned in MyStake casinos T&Cs as well here:
11. DEPOSITING
The Company does not accept third-party payments. You must make deposits only from a bank account, bank cards, e-wallets, or other payment methods that are registered in your own name.
We at Casino Guru want to help you, but as you can imagine, without the required bank statement I'm afraid the is not much that can be done. It is your responsibility to provide the relevant documents, not to mention that 3rd party deposits are not allowed in almost every casino.
As you are not able to provide the relevant documents I'm afraid we have to reject your complaint.
Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
Best regards,
Michal
Αυτόματη μετάφραση: