Αξιολόγηση Basebet Casino

Ο παίκτης από τη Ρωσία δυσκολευόταν να περάσει τη διαδικασία επαλήθευσης μετά από πολλαπλές προσπάθειες από τον Μάιο. Παρόλο που το σύστημα Veriff αποδέχτηκε το διαβατήριό του, το σύστημα του καζίνο επέστρεψε ένα σφάλμα αναντιστοιχίας δεδομένων. Είχε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πολλές φορές, αλλά δεν είχαν επιλύσει το πρόβλημα και είχαν διακόψει την επικοινωνία χωρίς να απαντήσουν. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να επικοινωνήσει με το καζίνο για διευκρινίσεις και επίλυση, αλλά δεν είχε λάβει καμία συνεργασία. Το παράπονο χαρακτηρίστηκε ως "μη επιλυμένο" και ο παίκτης συμβουλεύτηκε να επικοινωνήσει με την Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο για περαιτέρω βοήθεια.

Ο παίκτης από την Ουκρανία περίμενε ανάληψη για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή του δεν είχε ακόμη ληφθεί. Ο παίκτης ανέφερε προβλήματα επικοινωνίας και πρόσβασης στον λογαριασμό, ισχυριζόμενος ότι η υποστήριξη δεν ανταποκρινόταν και ότι ο λογαριασμός του είχε μπλοκαριστεί. Μετά από παρέμβαση της Ομάδας Παραπόνων, τα κέρδη του παίκτη τελικά καταβλήθηκαν. Ο λογαριασμός παρέμεινε περιορισμένος για δραστηριότητες τυχερών παιχνιδιών και ο παίκτης συμβούλευσε να μην χρησιμοποιήσει το καζίνο.

Ο παίκτης από τη Νορβηγία είχε ζητήσει ανάληψη λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή του παραπόνου. Η πληρωμή δεν είχε ακόμη διεκπεραιωθεί. Η Ομάδα Παραπόνων αναγνώρισε την καθυστέρηση και συμβούλεψε τον παίκτη να περιμένει τον τυπικό χρόνο επεξεργασίας. Αφού πέρασε το συνιστώμενο χρονικό διάστημα χωρίς απάντηση από τον παίκτη, η ομάδα έκλεισε το παράπονο λόγω έλλειψης επικοινωνίας, σημειώνοντας παράλληλα ότι ο παίκτης θα μπορούσε να το ανοίξει ξανά στο μέλλον, εάν το επιθυμεί.

Ο παίκτης από τη Ρωσία δεν μπόρεσε να ολοκληρώσει τη διαδικασία επαλήθευσης για ανάληψη, επειδή το διαβατήριό του δεν έγινε δεκτό από το σύστημα επαλήθευσης και δεν είχε εναλλακτικό έγγραφο. Είχε επικοινωνήσει με την υποστήριξη μέσω email πριν από σχεδόν ένα μήνα, αλλά δεν είχε λάβει απάντηση. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να επικοινωνήσει με το καζίνο εκ μέρους του, αλλά δεν είχε λάβει καμία συνεργασία από αυτούς. Κατά συνέπεια, το παράπονο χαρακτηρίστηκε ως ανεπίλυτο και ο παίκτης συμβουλεύτηκε να επικοινωνήσει με το Συμβούλιο Ελέγχου Παιγνίων του Κουρασάο για περαιτέρω βοήθεια.

Ο παίκτης από τη Ρωσία δεν μπόρεσε να κάνει ανάληψη χρημάτων λόγω επανειλημμένων απορρίψεων των εγγράφων επαλήθευσης από το σύστημα του καζίνο. Δεν μπόρεσε να ολοκληρώσει την απαιτούμενη διαδικασία επαλήθευσης. Παρά τις προσπάθειες επίλυσης του προβλήματος μέσω επικοινωνίας με το καζίνο, η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να λάβει απάντηση από το καζίνο σχετικά με την καθυστέρηση ανάληψης του παίκτη. Κατά συνέπεια, το παράπονο χαρακτηρίστηκε ως "μη επιλυμένο" και ο παίκτης συμβουλεύτηκε να επικοινωνήσει με το Συμβούλιο Παιγνίων του Κουρασάο για εναλλακτική επίλυση διαφορών.

Ο παίκτης από την Ιταλία αντιμετώπισε μια καθυστέρηση ανάληψης που διήρκεσε πάνω από μία ημέρα, η οποία αποδόθηκε σε τεχνικό πρόβλημα σύμφωνα με την υποστήριξη του καζίνο. Του ζητήθηκε επίσης επαλήθευση KYC λόγω «ύποπτων δραστηριοτήτων», παρά το γεγονός ότι είχε στοιχηματίσει μόνο σε μεγάλους ευρωπαϊκούς ποδοσφαιρικούς αγώνες. Το ζήτημα της πληρωμής επιλύθηκε και έλαβε την απόσυρσή του. Ωστόσο, εξέφρασε ανησυχίες σχετικά με τον περιορισμό στα στοιχήματα αθλητικών στοιχημάτων. Η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε την καταγγελία ως «επιλύθηκε» δεδομένου ότι είχε αντιμετωπιστεί το κύριο ζήτημα της καθυστέρησης πληρωμής.

Ο παίκτης από τη Ρωσία αντιμετώπισε δυσκολίες με την επαλήθευση εγγράφων στο καζίνο, καθώς το διαβατήριό του και η άδεια οδήγησής του είχαν απορριφθεί παρά την προηγούμενη διαβεβαίωση ότι τα ρωσικά έγγραφα θα γίνονταν δεκτά. Το καζίνο πρότεινε την παροχή άλλου εγγράφου. Η Ομάδα Παραπόνων ερεύνησε το ζήτημα και κατέληξε στο συμπέρασμα ότι το κλείσιμο του λογαριασμού σχετίζεται με δραστηριότητες αθλητικών στοιχημάτων και επιβεβαιώθηκαν αποδεικτικά στοιχεία απόσυρσης κατατεθειμένων κεφαλαίων. Καθώς το θέμα δεν εμπίπτει στο πεδίο αρμοδιοτήτων της Ομάδας Παραπόνων, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από τη Ρωσία δεν μπόρεσε να κάνει ανάληψη χρημάτων λόγω μιας διαδικασίας επαλήθευσης που απαιτούσε συγκεκριμένο έγγραφο ταυτότητας, το οποίο δεν είχε. Παρά το γεγονός ότι προσπάθησε να υποστηρίξει για μια εβδομάδα, η υπόθεσή του έκλεισε χωρίς λύση. Η Ομάδα Παραπόνων παρενέβη και μετά από περαιτέρω επικοινωνία με το καζίνο, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι είχε αποσύρει με επιτυχία τα χρήματά του. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο, αναγνωρίζοντας τη συνεργασία του παίκτη και την τελική απάντηση του καζίνο.

Ο παίκτης από το Καζακστάν αντιμετώπισε σημαντικά προβλήματα με τη διαδικασία επαλήθευσης KYC στο καζίνο. Μετά την υποβολή των απαραίτητων εγγράφων, ο παίκτης αντιμετώπισε επανειλημμένες αποτυχίες λόγω σφαλμάτων, συμπεριλαμβανομένων διαφορών ονομάτων και εσφαλμένης αναγνώρισης φύλου. Παρά την παροχή διαφορετικών εγγράφων και την επαλήθευση μέσω μιας υπηρεσίας τρίτου μέρους, το καζίνο ισχυρίστηκε ότι δεν μπορούσε να δεχτεί τα έγγραφα, οδηγώντας σε ισχυρισμούς για απάτη σε βάρος του παίκτη. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν το καζίνο έλεγξε με μη αυτόματο τρόπο τα έγγραφα, ολοκλήρωσε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και επέτρεψε στον παίκτη να αποσύρει το υπόλοιπο. Ο παίκτης εξέφρασε ικανοποίηση για το αποτέλεσμα και ζήτησε να κλείσει η καταγγελία.