Ο παίκτης από τη Νορβηγία είναι δυσαρεστημένος με την πολιτική απόσυρσης. Τα περισσότερα από τα κέρδη του παίκτη πληρώθηκαν και ένα μικρό μέρος επιστράφηκε στον λογαριασμό του. Στη συνέχεια, ο παίκτης έχασε τα υπόλοιπα κέρδη του και σταμάτησε να ανταποκρίνεται, επομένως απορρίψαμε αυτό το παράπονο.
Σημείωσαν την απόσυρσή μου 225 ως ολοκληρωμένη, αλλά δεν τα έλαβα ποτέ. Τους ζητώ να μου δώσουν το Txid αλλά δεν απαντούν ούτε αγνοούν. Ζήτησα 225 ευρώ σε xrp
Αγαπητέ Reran,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Είναι πολύ σύνηθες για την απόσυρση, να χρειαστούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να ολοκληρωθεί η επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένη ανάληψη στο παρελθόν; Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε ακριβώς ζητήσατε αυτήν την ανάληψη;
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Ναι, έκανα πολλές αναλήψεις πριν, όλες χρειάζονται 2-3 ημέρες. Ζήτησα 225 ευρώ και 65 ευρώ. Πήρα το 65 πριν από το 225 ακόμα κι αν ζήτησα το 65 δύο μέρες αργότερα. Είπαν ότι πλήρωσαν τα 225 ευρώ, αλλά αρνήθηκαν να δώσουν το αναγνωριστικό TxiD/Transaction.
καθώς έλεγξα, εισήγαγαν λάθος ετικέτα Xrp, ακόμα κι αν έβαλα τη σωστή ετικέτα.
Λένε ότι έβαλα λάθος στοιχεία και είναι το πρόβλημά μου ακόμα κι αν εισάγω τα ίδια στοιχεία σε όλες τις αναλήψεις μου. Αντιγράφω από το binance και κάνω επικόλληση στον ιστότοπό τους, είμαι 100% σίγουρος. Νομίζω ότι αντέγραψαν ετικέτα άλλου ατόμου ή ακόμη και την έστειλαν στον εαυτό τους.
Μου έδωσαν 272 Xrp αξίας 196 Ευρώ. Μου χρωστάνε ακόμα 29 ευρώ
Ευχαριστώ για τις απαντήσεις σας, Reran. Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε τα 2 τελευταία μηνύματά σας; Καταλαβαίνω καλά ότι το καζίνο έχει επεξεργαστεί την ανάληψη σας, ωστόσο, το ποσό δεν ήταν σωστό;
Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Παρακαλούμε προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru (ή μπορείτε να τη δημοσιεύσετε εδώ).
Έτσι, πρόσθεσαν το χαμένο ποσό στον λογαριασμό μου, αλλά έπρεπε να παίξω με αυτό και το έχασα προσπαθώντας να φτάσω στα 100 ευρώ, π.χ. από την ελάχιστη ανάληψη. Έτσι ναι, αντί να στείλουν τα υπόλοιπα στο πορτοφόλι μου, προσπάθησαν να το δυσκολέψουν και να με κάνουν να το χάσω προσπαθώντας να κάνω ανάληψη. 🙂
Ευχαριστώ για την ενημέρωση, Reran. Κατανοώ την απογοήτευσή σας, αλλά από την άποψή μας, το καζίνο σας έδωσε όλα όσα οφείλονταν (η συντριπτική πλειονότητα έχει πληρωθεί και το ποσό που λείπει πιστώθηκε πίσω στον λογαριασμό σας) και φοβάμαι ότι αν χάσετε το υπόλοιπο τα κέρδη σας, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά περισσότερα για εσάς.
Ωστόσο, παρακαλώ, μη διστάσετε να με ενημερώσετε εάν υπάρχει κάτι άλλο για το οποίο θα μπορούσα να σας βοηθήσω, διαφορετικά, θα αναγκαστώ να κλείσω αυτήν την καταγγελία. Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
