Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη του δεν είχαν ληφθεί ακόμη. Ο παίκτης ανέφερε ότι είχε λάβει μέρος των κερδών του, αλλά τα 400 ευρώ παρέμειναν παγωμένα για 10 ημέρες. Η Ομάδα Παραπόνων είχε ζητήσει πρόσθετες πληροφορίες και παρέτεινε τον χρόνο απόκρισης, αλλά ο παίκτης δεν απάντησε. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.
Καλή μέρα,
Δυστυχώς, ήμουν αρκετά ανόητος για να παίξω στο προαναφερθέν καζίνο.
Ζήτησα ανάληψη 400 € και δεν μπορώ να κάνω ανάληψη των άλλων 400 € που υπάρχουν ακόμα στον λογαριασμό.
Τώρα, ο ιστότοπος δεν θα ανοίξει, εκτός αν έχω πρόσβαση σε αυτόν μέσω συνδέσμου.
Δεν φαίνεται να υπάρχει ανταπόκριση από τη ζωντανή συνομιλία και η ομάδα υποστήριξης έχει επίσης σιωπήσει…
Τι μπορώ να κάνω…
Ευχαριστώ για τη βοήθεια
γιατί απλά δεν ξέρω που να πάω από εδώ…
Δεδομένης της έλλειψης απαντήσεων από το καζίνο και του γεγονότος ότι δεν μπορώ να έχω πρόσβαση στον ιστότοπο παρά μόνο μέσω συνδέσμου, αρχίζω να ανησυχώ…
Αντιο σας,
Τώρα παρέλαβα ένα ανταλλακτικό αλλά τα υπόλοιπα 400€ έχουν παγώσει εδώ και 10 μέρες και δεν σου κάνει τίποτα πια.
lg
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Lacrizze. Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με την τρέχουσα κατάσταση του αιτήματος ανάληψης; Ή δεν μπορέσατε να ζητήσετε την ανάληψη καθόλου; Εάν είναι δυνατόν, δημοσιεύστε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού αναλήψεων/συναλλαγών σας εδώ σε αυτό το νήμα.
Επιπλέον, προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
