Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση τον Φεβρουάριο, αλλά δεν έχει διεκπεραιωθεί. Η καταγγελία έκλεισε ως «ανεπίλυτη» καθώς δεν υπήρξε απάντηση από το καζίνο.
Γεια σας, περιμένω από τις 27 Φεβρουαρίου 2022 για την πληρωμή μου των 2000 ευρώ, η οποία απλά δεν υποβάλλεται σε επεξεργασία στη συνομιλία πελατών, δεν έχω καμία πληροφορία σχετικά, παίρνω την ίδια απάντηση κάθε φορά, θα έπρεπε να είμαι υπομονή και ότι δεν μπορείτε να με βοηθήσετε επειδή δεν έχετε καμία πληροφορία το οικονομικό τμήμα απλά δεν ξέρει τι άλλο να κάνει. ο λογαριασμός μου είχε ήδη επαληθευτεί πριν καν μπορέσω να καταθέσω
Αγαπητέ Τζάκι,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στη διεύθυνση kristina.s@casino.guru ή, εναλλακτικά, δημοσιεύστε την εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Γεια σου Κριστίνα,
Είχα ένα μπόνους που εφάρμοσα με επιτυχία διαφορετικά δεν θα μπορούσα να κάνω ανάληψη, αυτή είναι η πρώτη μου ανάληψη στον mr sloty ευχαριστώ για τη γρήγορη απάντηση
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Τζάκι. Ποια μέθοδο ανάληψης για ανάληψη των κερδών σας έχετε επιλέξει;
Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε ποια είναι η τρέχουσα κατάσταση του αιτήματος ανάληψης; Έχει επισημανθεί ως σε εκκρεμότητα ή επεξεργασία;
Γεια σου Κριστίνα
Έχω τραπεζικό έμβασμα για την πληρωμή, η τρέχουσα κατάσταση βρίσκεται ακόμη υπό επεξεργασία
Σε ευχαριστώ πολύ Τζάκι για την απάντησή σου. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam ( adam.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.
Γεια σου Κριστίνα,
Σας ευχαριστώ. Φυσικά είμαι πάντα διαθέσιμος για περαιτέρω ερωτήσεις και ελπίζω σύντομα να ξεκαθαρίσει το όλο θέμα
Γεια σου Τζάκι,
Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.
Θα θέλαμε να καλέσουμε τον κ. Sloty Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητέ καζίνο κ. Sloty,
Μπορείτε να δώσετε κάποια πληροφορία σχετικά με τις καθυστερήσεις που αντιμετωπίζει ο παίκτης;
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από τον κ. Sloty Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, το παράπονο θα παραμείνει «ανεπίλυτο» γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή του
Αγαπητέ Jacki,
Προσπάθησα να έρθω σε επαφή με το καζίνο επανειλημμένα αλλά χωρίς επιτυχία. Εφόσον το καζίνο δεν έχει άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, φοβάμαι ότι δεν μπορεί να γίνει τίποτα χωρίς τη συνεργασία τους.
Θα σημειώσω την καταγγελία «ανεπίλυτη» στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Σας συνιστώ να αφιερώσετε λίγο χρόνο και να διαβάσετε μια κριτική για κάθε καζίνο προτού ξεκινήσετε να παίζετε στο μέλλον και να παίζετε μόνο σε αδειοδοτημένα καζίνο με καλή βαθμολογία. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.
Τις καλύτερες ευχές,
Αδάμ