Mr Sloty Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Γεια,

Μπορείτε να βοηθήσετε παρακαλώ;

Προσπαθώ να κάνω ανάληψη για τον Mr Sloty, αλλά δεν πληρώνουν.

Στον ιστότοπο, υπάρχει χρόνος απόσυρσης μέγ. 48 ώρες. Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως.

Έκανα την απόσυρση στις 13 Φεβρουαρίου και είναι ακόμη σε εκκρεμότητα.

Σε παρακαλώ βοήθησέ με!

Ευχαριστώ πολύ.

Αγαπητέ Erik1096,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Μπορείτε να προσδιορίσετε ποια μέθοδο πληρωμής έχετε επιλέξει; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας, ειδικά αν είναι η πρώτη σας ανάληψη. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο. Υποθέτοντας ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίθηκε η απόσυρσή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι θέμα χρόνου να τη λάβετε.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Ευχαριστώ για τη γρήγορη απάντηση. Έχω χρησιμοποιήσει την επιλογή τραπεζικής μεταφοράς. Και δεν χρησιμοποίησα ποτέ κανένα μπόνους.

Η κατάσταση ανάληψης στον ιστότοπο εξακολουθεί να είναι "Σε εκκρεμότητα" για σχεδόν 2 εβδομάδες.

Ευχαριστώ πολύ, Erik1096, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam ( viliam.v@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Erik1096,

Εξέτασα το παράπονό σας και θα κάνω ό,τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω τον κ. Sloty Casino σε αυτή τη συζήτηση. Καζίνο, μπορείτε να διευκρινίσετε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση του παίκτη;

Κύριε Sloty Casino, μπορείτε να απαντήσετε παρακαλώ; Η απόσυρσή μου εκκρεμεί για σχεδόν 3 εβδομάδες...

Γεια σου CasinoGuru,

Όπως μπορώ να δω στο σύστημά μας, το αίτημα απόσυρσης αυτού του παίκτη έγινε δεκτό. Σημαίνει ότι θα πρέπει να ολοκληρωθεί σύντομα.

Ο παίκτης ενημερώνεται μέσω email.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία και την κατανόησή σας.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Mrsloty VIP

Αγαπητέ Erik1096,

ενημερώστε με πότε θα λάβετε τα κέρδη σας, παρακαλώ.

Θα σε ενημερώσω!

Αγαπητέ Erik1096,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.

Ακόμα κι αν υποθέσουμε ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί, χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ζητήσει να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.