Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο αντιμετώπιζε μια μακρά διαδικασία απόσυρσης. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
The player from United Kingdom was experiencing a lengthy withdrawal process. We rejected the complaint because the player did not respond to our messages and questions.
Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο αντιμετώπιζε μια μακρά διαδικασία απόσυρσης. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Πληρώθηκα την πρώτη μου ανάληψη μετά από 21 ημέρες, μετά έβγαλα χρήματα στις 12 Δεκεμβρίου και είναι ακόμα σε εκκρεμότητα σχεδόν 2 μήνες, είπαν ότι μετά από 2 εβδομάδες ολοκληρώθηκαν όλοι οι έλεγχοι εκεί και τα κεφάλαια θα είναι σύντομα κοντά πριν από σχεδόν 6 εβδομάδες και τώρα συνεχίζουν να λένε κάνε υπομονή αλλά διαφημίζουν 7-21 εργάσιμες μέρες μείνε μακριά γιατί δεν πληρώνουν
I got paid my first withdrawal after 21 days then I withdrew money 12 of December and is still pending nearly 2 months they said after 2 weeks all checks were complete on there side and funds will be with soon nearly 6 weeks ago and now they keep saying be patient but they advertise 7-21 working days stay away as they don't pay
Αγαπητέ Dalehalllfc91,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας.
Είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως, αλλά έξι εβδομάδες είναι πραγματικά πολύς χρόνος. Καταλαβαίνω σωστά ότι η πληρωμή εξακολουθεί να εκκρεμεί εντός του λογαριασμού σας χωρίς να έχει υποβληθεί σε επεξεργασία; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear Dalehalllfc91,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal.
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed, but six weeks is really a long time. Do I understand correctly that payment is still pending inside your account without being processed? Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Δεν υπήρχε μπόνους και μου είπαν στις 28 Δεκεμβρίου ότι είχαν κάνει όλους τους ελέγχους και περίμεναν να το οριστικοποιήσει η τράπεζα, το snf θα ήταν πολύ σύντομα και τώρα λένε συνέχεια υπομονή και διαφημίζουν 7-21 εργάσιμες ημέρες τώρα λένε ότι μπορεί να περάσουν περισσότερες από 21 ημέρες, οπότε απλά ξαπλώστε και τηλεφωνήστε εκεί ο αριθμός επικοινωνίας έρχεται με μια τηλεφωνική γραμμή γνωριμιών
There was no bonus and they told me on the 28th of December they had done all there checks and was waiting just for the bank to finalise it snf would be in very soon and now they keep saying be patient and they advertise 7-21 working days now they say can be more than 21 days so just lie you ring there contact number comes up with a dating hotline
Ευχαριστώ πολύ, Dalehalllfc91, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav ( branislav.b@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Ωστόσο, θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι φαίνεται να είναι κοινή πρακτική του κ. Sloty Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε για οποιοδήποτε θέμα. Ανεξάρτητα από πολλά ανεπίλυτα παράπονα με την ένδειξη "Καμία πολιτική αντίδρασης", συνεχίζουμε να προσπαθούμε.
Thank you very much, Dalehalllfc91, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Branislav (branislav.b@casino.guru) who will be at your assistance. However, I would like to warn you that it seems to be a common practice of Mr Sloty Casino to ignore us completely in our attempts to mediate any kind of issue. Regardless of many unresolved complaints marked "No Reaction Policy" we keep on trying.
Γεια σου, Dalehalllfc91,
Λυπάμαι που ακούω ότι η απόσυρσή σας έχει καθυστερήσει. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Τώρα θα ήθελα να καλέσω τον εκπρόσωπο του κ. Sloty Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητέ ομάδα του κ. Sloty Casino, θα μπορούσατε να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο η ανάληψη δεν έχει ακόμη ολοκληρωθεί πλήρως και πότε μπορεί ο παίκτης να αναμένει την πληρωμή;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Hello, Dalehalllfc91,
I am sorry to hear that your withdrawal has been delayed. I will contact the casino and try my best to resolve the issue as soon as possible.
Now I would like to invite Mr Sloty Casino's representative to join this conversation and participate in the resolution of this complaint.
Dear Mr Sloty Casino Team, could you please state the reason why the withdrawal has not been fully processed yet and when can the player expect the payment?
Thank you in advance for providing the information.
Γεια σου CasinoGuru,
μπορούμε να δούμε στο σύστημά μας ότι το αίτημα απόσυρσης αυτού του παίκτη ολοκληρώθηκε με επιτυχία.
Σας ευχαριστούμε για την επιτυχή συνεργασία και σας ζητάμε να βελτιώσετε την άδικη φήμη του Καζίνο,
με βάση αυτή και πολλές άλλες περιπτώσεις επιλύθηκαν επιτυχώς.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Mrsloty VIP
Hello CasinoGuru,
we can see in our system that this player's request for withdrawal was successfully completed.
We thank you for the successful cooperation and ask for you to improve the Casino's undeserved reputation,
on the basis of this and many other cases successfully resolved.
Kind regards,
Mrsloty VIP
Χαιρετισμούς σε όλους,
Σας ευχαριστούμε πολύ, κύριε Sloty Casino Team, για την παροχή των πληροφοριών και την ενημέρωση. Λάβετε υπόψη ότι το παράπονο θεωρείται επιτυχώς επιλυμένο μόλις ο παίκτης επιβεβαιώσει τη λήψη της πληρωμής.
Αγαπητέ Dalehalllfc91,
Σε αυτό το σημείο, πιστεύω ειλικρινά ότι θα πρέπει να είναι μόνο θέμα χρόνου να έρθει σε εσάς η πληρωμή.
Θα κρατήσω ανοιχτό αυτό το παράπονο μέχρι την επιβεβαίωσή σας σχετικά με την επιτυχή ανάληψη.
Ενημερώστε μας αμέσως μόλις λάβετε την πληρωμή.
Greetings all,
Thank you very much, Mr Sloty Casino Team, for providing the information and the update. Please note that the complaint is considered successfully resolved once the player confirms receiving the payment.
Dear Dalehalllfc91,
At this point, I sincerely believe it should only be a matter of time before the payment comes to you.
I will keep this complaint open until your confirmation regarding successful withdrawal.
Please let us know as soon as you receive the payment.
Γεια σου, Dalehalllfc91,
Δεν έχουμε λάβει ενημέρωση από εσάς εδώ και καιρό. Έχετε λάβει την πληρωμή σας; Επιλύθηκε το πρόβλημά σας; Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν ενημερώσετε την κατάσταση της καταγγελίας σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα την απορρίψουμε.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Hello, Dalehalllfc91,
We have not received an update from you in a while. Have you received your payment? Was your issue resolved? We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to update the status of your complaint in the given time frame, we will reject it.
Looking forward to hearing from you.
Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτή την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως εκ τούτου, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αγαπητέ ομάδα του καζίνο του κ. Sloty,
Ευχαριστώ πολύ για την ενημέρωση και τη συνεργασία.
Unfortunately, we are forced to reject this case because the player has not responded to our messages and questions. Therefore, we are not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Dear Mr Sloty Casino team,
Thank you very much for providing information and cooperation.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.