Ένας παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο δυσκολεύεται να αποσύρει τα κέρδη του. Το αίτημα απόσυρσής τους υποβλήθηκε αρχικά τον Απρίλιο του 2023, αλλά ακυρώθηκε από τον κ. Sloty τον Ιούλιο. Παρά το γεγονός ότι υποβλήθηκε ξανά το αίτημα, παραμένει εκκρεμές. Η καταγγελία έκλεισε ως ανεπίλυτη καθώς το καζίνο δεν έχει πολιτική αντίδρασης.
Έκανα για πρώτη φορά αυτό το αίτημα απόσυρσης τον Απρίλιο του 2023, στις 4 Ιουλίου ο κ. Sloty το ακύρωσε.
στις 5 Ιουλίου ζήτησα ξανά την απόσυρση και παρά τα πολλά αιτήματα για απαντήσεις ή λόγους εξακολουθεί να εκκρεμεί σήμερα
Γεια σου jimbojbp,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Mr Sloty Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σου Νικ
Σας ευχαριστώ που πήρατε αυτήν την υπόθεση, ήταν πολύ απογοητευτική
Ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε πλήρως τον Ιανουάριο του 2023. Δεν υπήρχε μπόνους και μίλησα με τη ζωντανή συνομιλία τους στις 12/9/2023 και ως συνήθως ζητούν συγγνώμη και υπόσχονται να επικοινωνήσουν με το οικονομικό τμήμα, αλλά δεν μου λένε πώς να το κάνω.
Τζέιμς
Γεια σου Νικ
Σας ευχαριστώ που πήρατε αυτήν την υπόθεση, ήταν πολύ απογοητευτική
Ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε πλήρως τον Ιανουάριο του 2023. Δεν υπήρχε μπόνους και μίλησα με τη ζωντανή συνομιλία τους στις 12/9/2023 και ως συνήθως ζητούν συγγνώμη και υπόσχονται να επικοινωνήσουν με το οικονομικό τμήμα, αλλά δεν μου λένε πώς να το κάνω.
Τζέιμς
Αγαπητέ jimbojbp,
Δυστυχώς, θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι καθώς αυτό το καζίνο έχει κλείσει 15+ υποθέσεις ως "Πολιτική Καμίας Αντίδρασης", αναγκαζόμαστε να κλείσουμε το παράπονό σας ως "ανεπίλυτο". Αυτό θα επηρεάσει τη συνολική βαθμολογία του καζίνο. Κατανοώ ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας, ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να αλλάξει την προσέγγιση του καζίνο.
Δυστυχώς, φαίνεται να είναι κοινή πρακτική του κ. Sloty Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε για οποιοδήποτε θέμα. Ελέγξτε όλες τις προηγούμενες αποτυχημένες προσπάθειές μας για διαπραγμάτευση. Έχουμε στείλει πολλά email και προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με εκπροσώπους ζωντανής συνομιλίας καθώς και με μέλη της ομάδας συνεργατών. Δυστυχώς, όλες οι προσπάθειες για την επίλυση οποιουδήποτε είδους ζητήματος απέτυχαν καθώς οι καταγγελίες αυξάνονταν σε αριθμούς. Συνιστούμε ανεπιφύλακτα να μείνετε μακριά από το καζίνο Mr Sloty. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
