Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο υπέβαλε αίτημα ανάληψης στο καζίνο Mrsloty πριν από δύο μήνες. Παρά το γεγονός ότι το καζίνο αρχικά είχε δηλώσει μέγιστο χρόνο ανάληψης 7-21 ημερών, εξακολουθεί να μην έχει υποβληθεί σε επεξεργασία. Η καταγγελία έκλεισε ως «ανεπίλυτη» καθώς το καζίνο έχει περισσότερες από 15 υποθέσεις με την ένδειξη «Καμία πολιτική αντίδρασης».
Γειά σου. Έκανα αίτημα ανάληψης από το καζίνο mrsloty την παραπάνω ημερομηνία. Μου είπαν ότι η απόσυρση επρόκειτο να διαρκέσει 7-21 ημέρες το μέγιστο, το οποίο νόμιζα ότι ήταν λίγο μεγάλο, αλλά και πάλι δεν υποψιαζόμουν ποτέ το φάουλ....Μέχρι τώρα.
Έχουν περάσει 61 ημέρες από τότε που έκανα το αίτημα ανάληψης. Μου έχουν πει πολλά διαφορετικά πράγματα, πολλά από τα οποία φαίνεται να είναι απλώς αντιγραμμένα και επικολλημένα μηνύματα στα οποία επιστρέφουν κάθε φορά που τους ρωτάω τι στο καλό συμβαίνει. Συνεχίζουν να μετακινούν τα γκολπόστ κάθε φορά που ρωτάω για την απόσυρσή μου (κατά μέσο όρο 3 φορές την εβδομάδα. Νομίζω ότι δεν τους έχω ασκήσει αρκετή πίεση αρκετά νωρίς, και τώρα νομίζουν ότι είμαι άχρηστος και ότι είμαι ΗΛΙΘΟΣ! δεν χρειάζομαι τα χρήματα ίσως, δεν ξέρω, αλλά χρειάζομαι αυτά τα χρήματα και τα χρειάζομαι πολύ για να είμαι ειλικρινής. Απλώς δεν υποψιαζόμουν ούτε μια στιγμή, ότι θα περνούσαν δύο μήνες χωρίς πληρωμή! Μου είπαν ότι τα Σαββατοκύριακα δεν μετράνε ως εργάσιμες ημέρες για το οικονομικό τους τμήμα, αν και έχουν περάσει 45 εργάσιμες ημέρες από τότε που έκανα το αίτημα ανάληψης! Κάθε φορά που επικοινωνώ μαζί τους μέσω ζωντανής συνομιλίας, μου λένε να κάνω υπομονή και λένε ότι υπάρχει πρόβλημα με τα οικονομικά η ομάδα και οι αναλήψεις. Θα έπρεπε να συμφωνήσω με αυτή τη δήλωση. Ναι, υπάρχει ένα τεράστιο πρόβλημα που δεν πληρώνουν, τελεία. Έτσι μου είπαν ότι οι αναλήψεις επεξεργάζονται με χρονολογική σειρά. Είπαν ότι η Η απόσυρση πρέπει να γίνει με τεράστια λεπτομέρεια και ότι ακόμη και χθες, δεν μπορούν να μου δώσουν ένα χρονοδιάγραμμα για το πότε θα το παραλάβω! Νομίζω ότι θα συμφωνήσετε, ότι αυτό είναι εντελώς γελοίο και είμαι σίγουρος ότι πρόκειται για έναν ιστότοπο απάτης, από τον οποίο δεν θα πληρωθώ ΠΟΤΕ! Ελπίζω και προσεύχομαι ότι θα μπορέσετε να με βοηθήσετε και να με βοηθήσετε εδώ, καθώς παρατήρησα ότι μπορέσατε να βοηθήσετε άλλους - και με το ίδιο συγκεκριμένο καζίνο επίσης - που έχουν πάει βόλτα σαν αυτό. Συνεχίζουν να χρησιμοποιούν τη λέξη ΣΥΝΤΟΜΑ στη συνομιλία, αλλά χρησιμοποιούν αυτή τη λέξη από την πρώτη μέρα! Γεγονός είναι ότι το «ΣΥΝΤΟΜΑ» δεν έρχεται ποτέ και η απόσυρση δεν γίνεται ποτέ! Αν δεν μπορέσω να λάβω βοήθεια με αυτό, θα συνεχίσουν να μου δίνουν τη δυνατότητα να λέω και να επιστρέφω σε πράγματα που έχουν πει νωρίτερα. Το κάνουν αυτό για να ωθήσουν την πληρωμή όλο και πιο μακριά, ελπίζοντας ότι τελικά θα τα παρατήσω. Γιατί θα έπρεπε? Δεν θα! Χρειάζομαι αυτά τα χρήματα, καθώς έχω μια οικογένεια να ταΐσω! Ένα πράγμα που πρέπει να αναφέρω είναι ότι είχα έναν άλλο λογαριασμό πριν από μερικά χρόνια, τον οποίο έκλεισα, μετά επικοινώνησα μαζί τους σε ζωντανή συνομιλία για να δω αν θα μπορούσα να τον ανοίξω ξανά και ο χειριστής συνομιλίας είπε "ναι, μπορείτε να το κάνετε αυτό, ή μπορούμε απλώς να ανοίξουμε έναν άλλο νέο λογαριασμό για εσάς" Έτσι άνοιξα έναν νέο λογαριασμό με διαφορετική διεύθυνση email. Δεν νομίζω ότι αυτό είναι πρόβλημα καθώς το έλεγξα μαζί τους και μου είπαν "όλα είναι καλά με την απόσυρσή σου" Επίσης ο λογαριασμός μου δεν κλειδώθηκε ποτέ και μου επέτρεψαν να παίζω όλη τη διάρκεια. Έχω πολλά στιγμιότυπα από συνομιλίες, αν θέλετε να τα στείλω αργότερα. Μου λένε συνέχεια, θα στείλουμε μια υπενθύμιση στην οικονομική ομάδα και θα επικοινωνήσουν μαζί σου. Δεν μου έχουν επικοινωνήσει ούτε μία φορά στις 61 ημέρες, αν και είναι αρκετά αστείο, λαμβάνω διαφημιστικό email κάθε μέρα, που με προτρέπει να στοιχηματίσω περισσότερα χρήματα! Νομίζω ότι μου είπαν ότι θα υπενθυμίσουν στο τμήμα "οικονομικών" περίπου 30 φορές σε 60 ημέρες. Μερικές φορές λένε ότι θα το επισημάνουν ως επείγον. Ωστόσο, τώρα, σε πρόσφατη εξέλιξη, μου είπαν αυτή την εβδομάδα, ότι δεν έχουν καμία επαφή ή επιρροή στο οικονομικό τμήμα! Αμφιβάλλω σοβαρά ότι έχουν σταλεί ΚΑΘΟΛΟΥ υπενθυμίσεις για να είμαι ειλικρινής. Εν πάση περιπτώσει, νομίζω ότι έχω δημιουργήσει μια αρκετά σαφή εικόνα για το τι περνάω με αυτό το καζίνο και τι φαίνεται να συμβαίνει. Πρόσφατα είπαν ότι τώρα εξετάζεται για αξιολόγηση ΚΙΝΔΥΝΟΥ, η οποία λένε ότι θα πάρει περισσότερο χρόνο και πάλι, μειώνοντας περαιτέρω την πληρωμή! Είμαι αισιόδοξος ότι θα μπορέσετε να με βοηθήσετε σε αυτό ΠΑΡΑΚΑΛΩ..
Δικό σας ελπίζω
Μπάρι Ρομπ
Αγαπητέ barryrobb1982,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοώ την ανησυχία σας. Ωστόσο, θα ήθελα να τονίσω ότι λάβαμε πολλά παράπονα για καθυστερημένες αναλήψεις από αυτό το συγκεκριμένο κατάστημα τυχερών παιχνιδιών. Ανεξάρτητα από πολλές υποβληθείσες υποθέσεις, το καζίνο αποφάσισε να έχει μια προσέγγιση Πολιτικής Χωρίς Αντίδραση σε όλες τις προσπάθειές μας να διαπραγματευτούμε κάθε είδους ζητήματα.
Μπορώ μόνο να φανταστώ πόσο απογοητευτικό πρέπει να είναι να περιμένεις τα χρήματά σου και να μην έχεις σχόλια σχετικά με το πότε θα τα λάβεις και επίσης ειλικρινά ελπίζω ότι τα κέρδη σου θα σου σταλούν τελικά.
Θα μπορούσατε να προωθήσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του αιτήματος ανάληψης σας στο tomas@casino.guru ?
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη συνεργασία και την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Γεια σου Tomas,
Δεν υπάρχει καμία πλήρης λεπτομέρεια του ποσού που έχω το ποσό που προσπάθησα να κάνω ανάληψη. Μόνο επιβεβαίωση
ότι έχω μια ανάληψη σε εκκρεμότητα την οποία θα επισυνάψω εδώ. Επιβεβαιώστε ότι λάβατε αυτό το στιγμιότυπο οθόνης, κύριε.Δικό σας ελπίζω
Μπάρι Ρομπ
09/09/2023
Ένα άλλο πράγμα που έχω παρατηρήσει είναι ότι το καζίνο λειτουργεί με αριθμό άδειας 8065/JAZ του Κουρασάο. Δεν μπορώ να βρω καμία επιβεβαίωση στο διαδίκτυο ότι αυτός είναι ένας έγκυρος αριθμός. Δεν αντιστοιχεί με κανέναν από τους τέσσερις αριθμούς Master License Curaçao που έχω δει. Απλώς σκέφτηκα να το προσθέσω για ενημέρωσή σας.
Αγαπητέ barryrobb1982,
Σύμφωνα με τα ευρήματά μας, το καζίνο λειτουργεί χωρίς άδεια.
Δυστυχώς, θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι επειδή αυτό το καζίνο έχει κλείσει 15+ υποθέσεις ως "Πολιτική Καμίας Αντίδρασης" αναγκαζόμαστε να κλείσουμε την καταγγελία σας ως "ανεπίλυτη". Αυτό θα επηρεάσει τη συνολική βαθμολογία του καζίνο. Κατανοώ ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας, ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να αλλάξει την προσέγγιση του καζίνο.
Δυστυχώς, φαίνεται να είναι κοινή πρακτική του κ. Sloty Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε για οποιοδήποτε θέμα. Ελέγξτε όλες τις προηγούμενες αποτυχημένες προσπάθειές μας για διαπραγμάτευση.
Έχουμε στείλει πολλά email και προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με εκπροσώπους ζωντανής συνομιλίας καθώς και με μέλη της ομάδας συνεργατών. Δυστυχώς, όλες οι προσπάθειες για την επίλυση οποιουδήποτε είδους ζητήματος απέτυχαν καθώς οι καταγγελίες αυξάνονταν σε αριθμούς. Συνιστούμε ανεπιφύλακτα να μείνετε μακριά από το καζίνο Mr Sloty. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
