Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση πριν από δύο μήνες. Έχει πληρωθεί μετά από μεγάλη καθυστέρηση.
Γεια σας αγαπητή ομάδα Casino.Guru,
Περιμένω την απόσυρσή μου από το MrSolty για πάνω από 2 μήνες τώρα. Γράφω στην υποστήριξη σχεδόν κάθε μέρα και είμαι πάντα αναστατωμένος από το γεγονός ότι βρίσκεται υπό επεξεργασία, το οικονομικό τμήμα έχει πολλά να κάνει, λαμβάνω ένα email, το τμήμα οικονομικών λαμβάνει υπενθυμίσεις κλπ. Αλλά τίποτα δεν συνέβη μακριά.
Ευχαριστώ εκ των προτέρων για την βοήθειά σας
Με εκτίμηση, chris07272
Αγαπητέ Chris07272,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας. Καταλαβαίνω σωστά ότι η ανάληψη εξακολουθεί να εκκρεμεί εντός του λογαριασμού σας χωρίς να υποβληθεί σε επεξεργασία; Σας έχουν ενημερώσει γιατί δεν μπορείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας; Είναι ένα εσωτερικό σύστημα συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας;
Είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να ολοκληρωθεί η επεξεργασία, αλλά δύο μήνες είναι ασυνήθιστα μακρύς χρόνος.
Ωστόσο, ελπίζω ότι θα είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γεια, ευχαριστώ για τη γρήγορη απάντηση.
ναι, η πληρωμή είναι ακόμα σε εκκρεμότητα στον λογαριασμό μου. Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί και δεν υπήρχαν προβλήματα με την προηγούμενη πληρωμή, η οποία ήταν εκεί μέσα σε δύο εβδομάδες.
Έχω γράψει για υποστήριξη αρκετές φορές. Πάντα παίρνω την απάντηση ότι βρίσκεται υπό επεξεργασία. Τα οικονομικά έχουν πολλά να κάνουν αυτή τη στιγμή, αλλά σας στέλνουμε μια υπενθύμιση. Δεν παίρνεις πολλά περισσότερα από αυτά
Ευχαριστώ πολύ, Chris07272, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Τώρα θα μεταφέρω το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Βίλιαμ, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δείτε το πρόβλημά σας να επιλυθεί προς ικανοποίηση σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου Chris07272,
Κοίταξα το παράπονό σας και θα κάνω ό, τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω τον κ. Sloty Casino σε αυτήν τη συζήτηση. Καζίνο, μπορείτε να προσδιορίσετε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση του παίκτη;
Το cashout του παίκτη εγκρίθηκε και θα πληρωθεί αυτήν την εβδομάδα. Ζητούμε συγγνώμη για την καθυστέρηση λόγω κόμβου υψηλού κινδύνου από την εταιρεία επεξεργασίας μας.
Αγαπητέ Chris07272,
ενημερώστε με πότε θα λάβετε τα κέρδη σας, παρακαλώ.
Γεια σας και ευχαριστώ για τη γρήγορη βοήθεια.
τα χρήματα έφτασαν σήμερα.😊👌
Ευχαριστώ πολύ.
Νομίζω ότι χωρίς τη βοήθειά σας δεν θα το είχα δει ποτέ.
mfg Christopher D ***
Αγαπητέ Chris07272,
Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων Casino Guru. Χαιρόμαστε που ακούσαμε ότι το πρόβλημά σας λύθηκε. Τώρα θα το επισημάνουμε ως "επιλυμένο" στο σύστημά μας. Παρακαλώ, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε, αλλά ελπίζω να μην αντιμετωπίσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.
Τις καλύτερες ευχές,
Viliam Casino.Guru