Αρχική σελίδαΠαράποναMr Bet Casino - Ο παίκτης πιστεύει ότι η ανάληψή του καθυστέρησε.

Mr Bet Casino - Ο παίκτης πιστεύει ότι η ανάληψή του καθυστέρησε.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 4.100 €

Mr Bet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 08/08/2024 | Επιλύθηκε : 03/09/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Η παίκτρια από την Αυστρία είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή της καταγγελίας της. Τα χρήματά της δεν είχαν λάβει ακόμη. Η παίκτρια αντιμετώπισε πολλαπλές απορρίψεις των εγγράφων επαλήθευσης της, γεγονός που προκάλεσε απογοήτευση και καθυστερήσεις στη λήψη των κερδών της. Μετά από επίμονη παρακολούθηση και εκ νέου υποβολή των εγγράφων, επιβεβαιώθηκε ότι η απόσυρσή της είχε εγκριθεί και τα χρήματα ήταν πλέον στον λογαριασμό της. Η καταγγελία θεωρήθηκε ότι επιλύθηκε επιτυχώς.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Την περασμένη εβδομάδα, η επαλήθευση της ταυτότητάς μου απορρίπτεται σταθερά για διάφορους λόγους. Όταν κάνω check in στη συνομιλία, ένας εκπρόσωπος μου λέει ότι έχει απορριφθεί ενώ ο επόμενος λέει ότι είναι υπό εξέταση και ούτω καθεξής.

Δεν έχω ξαναζήσει κάτι τέτοιο.

Ακολουθούν μερικά αποσπάσματα για να επεξηγήσω την άποψή μου—δεν προτείνω αυτόν τον πάροχο.

Τα χρήματά μου παραμένουν στον λογαριασμό παίκτη μου, πιθανότατα με την ελπίδα ότι θα τα στοιχηματίσω, αλλά δεν θα το κάνω. Εάν χρειαστεί, θα το μεταφέρω στην προστασία των καταναλωτών.

Καμιά πρόταση για λύση;

Χαιρετισμοί,

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή Playingerin,

Ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το θέμα που αντιμετωπίζετε με την ανάληψη και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι αρκετά σύνηθες να χρειάζονται λίγες ημέρες ή ακόμη και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία των αναλήψεων. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος πριν να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε κάποια ανολοκλήρωτη επαλήθευση ταυτοποίησης ή στον μεγάλο αριθμό αιτημάτων ανάληψης.
Γι’ αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να έχουν υπομονή, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο, και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης τους πριν να υποβάλουν ένα παράπονο.

Αν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψη έχει εγκριθεί από το καζίνο, και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας μέσα σε 14 ημέρες από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας βοηθήσουμε.
Ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή

Λάβατε την ανάληψή σας από το καζίνο;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Όχι, ακόμα όχι. Χθες η επαλήθευση μου απορρίφθηκε ξανά με νέο γελοίο λόγο. Επίσης, δεν έλαβα το ιστορικό συνομιλιών που ζητήσατε τις τελευταίες 14 ημέρες. Ο λόγος που δόθηκε ήταν ότι μπορείτε να ανεβείτε στην ιστορία, αλλά αυτό είναι δυνατό μόνο για τρεις ημέρες. Έστειλα ξανά έγγραφα μετά την απόρριψη.

Δεν θέλω πια να επικοινωνώ μαζί τους στο chat γιατί νιώθω ότι με κοροϊδεύουν.

lg

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Ελπίζω στη βοήθειά σας, γιατί δυστυχώς δεν μπορώ να δω τον εαυτό μου έξω.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Όχι, δυστυχώς ακόμα τίποτα. Χθες απορρίφθηκε ξανά με νέο λόγο μετά από πέντε ημέρες, δεν στάλθηκε ούτε το ιστορικό συνομιλίας που ζητήθηκε. Ανέβασα έγγραφα χθες μετά την απόρριψη, αλλά δεν θα επιστρέψω στο ιστορικό συνομιλιών γιατί είναι άσκοπο και πάντα υπάρχουν νέες περιττές επικοινωνίες που δεν οδηγούν σε τίποτα. Ελπίζω στη βοήθειά σας γιατί δεν μπορώ να ξεφύγω πια από αυτό.

lg

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Μερικά στιγμιότυπα από σήμερα.

filefilefilefilefile


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Χθες πήγα στις αρχές για να κάνω αίτηση για νέο δίπλωμα οδήγησης και διαβατήριο. Μου είπαν ότι το δίπλωμα οδήγησής μου ήταν εντελώς εντάξει, αλλά επειδή ο κανονισμός της κάρτας επιταγής έρχεται σύντομα, δεν είναι μεγάλη υπόθεση. Τους έστειλα χθες επιβεβαίωση και ακόμα τίποτα. Το όλο μου κόστισε σχεδόν 200€.

Είμαι πολύ θυμωμένος τώρα και στέλνουν περισσότερες διαφημίσεις παικτών κάθε μέρα με την ελπίδα να το χάσω, τουλάχιστον έτσι μου φαίνεται


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Playingerin,

Ας περιμένουμε μερικές μέρες για να ελέγξει το καζίνο τα νέα έγγραφα. Αν δεν το δεχτούν ούτως ή άλλως, θα προσπαθήσουμε να παρέμβουμε.

Παρακαλώ κρατήστε μας ενήμερους.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ, θα σας ενημερώσω μόλις απορριφθεί ή ελπίζω να γίνει δεκτό

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Απορρίφθηκε ξανά με νέα άδεια οδήγησης

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Μετά από τέσσερις μέρες σήμερα η επόμενη απόρριψη χωρίς λόγο, και ξανά ανέβηκε 🤦🏻‍♀️

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστούμε το Playingerin για όλες τις πληροφορίες που δώσατε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Michal ( michal.k@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Μετά από ένα μήνα η απόσυρσή μου εγκρίθηκε προφανώς. Τώρα απλώς περιμένω μέχρι να μπουν τα χρήματα στον λογαριασμό μου και θα σας ενημερώσω ξανά μόλις υπάρχουν τα χρήματα, αλλά η επαλήθευση ήταν τελικά επιτυχής. file

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Playingerin,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την υπόθεσή σας και φαίνεται ότι η απόσυρσή σας πρόκειται να διεκπεραιωθεί σύντομα. Ανυπομονώ για την επιβεβαίωσή σας μόλις την λάβετε με επιτυχία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ, μόλις είδα ότι τα χρήματα είναι επιτέλους εκεί πάνω.

Είναι αμφίβολο αν θα παίξω ξανά σε αυτό το καζίνο. Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας

Lg

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Υπέροχα νέα, Playingerin. Χαίρομαι που λάβατε με επιτυχία όλα τα κέρδη σας.

Κατανοώ τη δυσαρέσκειά σας σχετικά με την κατάσταση και, τελικά, η απόφαση να συνεχίσετε να παίζετε στο Mr Bet ή να αναζητήσετε ένα εναλλακτικό καζίνο εξαρτάται από εσάς. Ωστόσο, σημειώστε ότι η διαδικασία επαλήθευσης είναι μια τυπική διαδικασία, η οποία περιστασιακά μπορεί να διαρκέσει περισσότερο από το αναμενόμενο. Ωστόσο, χαίρομαι που ακούω ότι όλα έχουν λυθεί και ότι έχετε λάβει τα κέρδη σας.

Καθώς ο καταγγέλλων επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα κεφάλαια, θεωρούμε ότι αυτή η καταγγελία έχει επιλυθεί επιτυχώς. Τώρα θα το κλείσουμε ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Θα ήθελα να ευχαριστήσω και τα δύο μέρη για τη συνεργασία τους. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής αναθεώρηση και τυχόν προτάσεις που μπορεί να έχετε για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να αποδειχθούν χρήσιμα σε άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για τυχόν ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

file

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.


Με εκτίμηση,

Μιχαλ

Γκουρού του καζίνο

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα