Η παίκτρια παλεύει να επαληθεύσει ξανά τον λογαριασμό της καθώς το καζίνο απορρίπτει τα έγγραφά του. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς ο παίκτης επαληθεύτηκε.
The player struggles to re-verify her account as the casino is rejecting his documents. The complaint was resolved as the player got verified.
Η παίκτρια παλεύει να επαληθεύσει ξανά τον λογαριασμό της καθώς το καζίνο απορρίπτει τα έγγραφά του. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς ο παίκτης επαληθεύτηκε.
Γεια σας, καλησπέρα, μετά από 10 μήνες που πέρασα τη διαδικασία επαλήθευσης στο καζίνο mr bet. Τώρα πάλι μου ζητούν να επαληθεύσω ξανά τον λογαριασμό. Μου ζητούν να επαληθεύσω την κατάθεσή μου μέσω webpay με ημερομηνία 31/05 για 30.000 πέσος. Έχω στείλει ήδη το πιστοποιητικό που μου στέλνει η ίδια τράπεζα όπου εμφανίζονται όλα τα στοιχεία που ζητούν και ότι πριν από 10 μήνες το ίδιο πιστοποιητικό χρησιμοποιήθηκε για επαλήθευση. Εφόσον το απέρριψαν, στέλνω σήμερα το αντίγραφο κίνησης και εξακολουθούν να απορρίπτονται. Θα σας στείλω υποστήριξη για αυτά τα 2 έγγραφα. Ευχαριστώ
Hello, good afternoon, after 10 months of having passed the verification process at the mr bet casino. Now again they ask me to verify the account again. They ask me to verify my webpay deposit dated 05/31 for 30,000 pesos. I already sent the certificate that the same bank sends me where all the information they request appears and that 10 months ago that same certificate served for verification. Since they rejected it, I send the bank statement today and they are still rejected. I am going to send you support for these 2 documents for the record. Thank you
Hola buenas tardes después de 10 meses de haber pasado el proceso de vericacion en el casino mr bet. Ahora nuevamente me piden verificar la cuenta nuevamente. Me piden verifique mi deposuto webpay con fecha 31/05 por 30.000 pesos. Ya envié el certificado que me envia el mismo banco donde aparece toda la información que me solicitan y que hace 10 meses ese mismo certificado sirvio para la verificación. Como lo rechazaron envío el extracto bancario el día de hoy y siguen rechazada. Les voy a enviar soporte de estos 2 documentos para dejar constancia. Gracias
Γεια σου Zaimar15,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Mr Bet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Σας διευκρίνισαν γιατί απορρίπτονται τα έγγραφά σας;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Hello Zaimar15,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Mr Bet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when exactly is the verification process ongoing? Which documents have been already approved and which ones not? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Did they clarify why are your documents being rejected?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Γεια σου Νίκο, απαντάω στις ερωτήσεις σου σχετικά με τη διαδικασία επαλήθευσης για περίπου 1 εβδομάδα.
Τα έγγραφα που μου ζητούν αυτή τη στιγμή έχουν απορριφθεί 3 φορές αφού το καζίνο χρειάζεται περίπου 2 ημέρες για να απαντήσει
Η τελευταία φορά που μίλησα στο καζίνο του mr bet ήταν χθες. Εκεί μου ζήτησαν να στείλω ξανά τα έγγραφα γιατί σύμφωνα με τους ίδιους το έγγραφο που ζητούν πρέπει να δείχνει το όνομά μου και την ταυτότητά μου και εκεί φαίνεται το ίδιο, θα επισυνάψω μια αποτύπωση του πιστοποιητικού που έχει εκδοθεί από την τράπεζα Falabella, που είναι η τράπεζα I χρησιμοποιήστε για να κάνετε πληρωμές στο καζίνο. Δεδομένου ότι αυτό το έγγραφο απορρίφθηκε, προσπάθησα να στείλω το αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού και επίσης νομίζω ότι απορρίφθηκε επειδή εμφανίζεται ένα (x) στη σελίδα επαλήθευσης. Εκτός από αυτό, μέσω συνομιλίας με την ομάδα υποστήριξης, μου ζητούν να στείλω το αποδεικτικό μέσω της σελίδας επαλήθευσης και να στείλω μέσω email για να επαληθεύσω τη διαμονή μου στη χώρα μέσω σύμβασης εργασίας. Έστειλα και τα δύο. Και σήμερα, 06/10, έλαβα ένα email από την ομάδα βοήθειας ότι δεν μπορώ να στείλω κανένα έγγραφο με άλλο μέσο εκτός από τη σελίδα επαλήθευσης και μου το είπαν οι ίδιοι. Θα στείλω και μια λήψη του email που μου έστειλαν όπου το αποδεικνύουν. Στην πραγματικότητα, φαίνεται ότι παίζουν για να κουράσουν τον πελάτη. Αλλά δεν θα το κάνω γιατί είναι τα λεφτά μου και εξάλλου μου αρέσει να παίζω στο καζίνο. Πραγματικά, με τις καταθέσεις και με εσάς ήταν πάντα πολύ υπεύθυνοι αλλά δεν καταλαβαίνω πώς μετά από έλεγχο του επαληθευμένου λογαριασμού μου το ζητούν ξανά, μου φαίνεται παράλογο γιατί δεν έχω κάνει καμία αλλαγή μέχρι στιγμής.
Hi Nick, I've been answering your questions about the verification process for about 1 week.
The documents that they ask me for at the moment have been rejected 3 times since the casino takes about 2 days to respond
The last time I spoke to mr bet casino was yesterday. There they asked me to send the documents again because according to them the document they require must show my name and my identification and there it appears the same, I will attach a capture of the certificate issued by the Falabella bank, which is the bank I use to make payments in the casino. Since that document was rejected, I tried to send the bank statement and I also think it was rejected because an (x) appears on the verification page. Apart from that, via chat with the support team, they ask me to send the proof through the verification page and to send via email to verify my residence in the country through an employment contract. I sent both things. And today, 06/10, I received an email from the assistance team that I cannot send any document by any other means than the verification page and they themselves told me that. I will also send a capture of the email that they sent me where they prove it so. Actually, it seems that they are playing to make the client get tired. But I won't do it because it's my money and besides I like to play in the casino. In truth, with the deposits and you they have always been very responsible but I do not understand how after checking my verified account they ask for that again, it seems absurd to me because I have not made any changes so far.
Hola nick respondo tus preguntas el proceso de verificación desde hace 1 semana aproximadamente.
Los documentos que me piden por el momento han sido rechazados por 3 veces ya que el casino tarde como 2 días en dar respuesta
La última vez que hablé con el casino mr bet fue el día de ayer. Allí me pedían que enviara nuevamente los documentos porque según ellos el documento que me exigen debe aparecer mi nombre y mi identificacion y allí aparece igual adjuntare capture del certificado emitido por el banco falabella que es el banco que uso para realizar los pagos en el casino. Como ese documento me lo rechazaron intenté enviar el extracto bancario y también creo que lo rechazaron porque en la página de verificación aparece una (x). Aparte de eso vía chatear con el equipo de asistencia me piden que por la página de verificación envíe el comprobante y que vía correo envíe para comprobar mi residencia en el país mediante contrato de trabajo. Ambas cosas la envíe. Y hoy 10/06 me llega un correo de el equipo se asistencia que no puedo enviar ningún documento por otra vía que no sea la página de verificación y ellos mismos me dijeron eso. Enviare también capture del correo qie me enviaron donde lo acredita así. En realidad pareciera que jugaran a que el cliente se canse. Pero no lo haré porque es mi dinero y aparte me gusta jugar en el casino. En verdad con los depósitos y os siempre han sido muy responsables pero no entiendo como después de esrar mi cuenta verificada vuelven a pedir eso me parece absurdo porque yo no he realizado ningún cambio hasta ahora.
Επισυνάπτω πιστοποιητικό που μου έχει εκδοθεί από την τράπεζα όπου εμφανίζεται.
Το όνομά μου: zaimar E**** na***e go****
Ρουθ: 26.946.466-6
Ποσό που κατατέθηκε στο καζίνο: 30.000
Τρόπος πληρωμής: webpay
Ημερομηνία 31/05
Διευκρινίζω ότι αυτό το ίδιο πιστοποιητικό πριν από 10 μήνες με βοήθησε ώστε μετά από ένα μήνα να μπορέσω επιτέλους να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου. Τότε ζητούσαν το ίδιο προφανές με διαφορετικό ποσό και ημερομηνία.
I am attaching a certificate issued to me by the bank where it appears.
My name: zaimar E**** na***e go****
Ruth: 26.946.466-6
Amount deposited to the casino: 30,000
Payment method: webpay
Date 05/31
I clarify that this same certificate 10 months ago helped me so that after a month I could finally verify my account. At that time they demanded the same obvious thing with a different amount and date.
Les adjunto certificado que me emitió el banco donde aparece.
Mi nombre: zaimar E**** na***e go****
Rut: 26.946.466-6
Monto depositado al casino:30.000
Método de pago: webpay
Fecha 31/05
Aclaro que este mismo certificado hace 10 meses me sirvió para que por fin luego de un mes pudiera verificar mi cuenta. En ese momento me exigían lo mismo obvio con monto y fecha diferentes.
Θέλω να ανεβάσω τα τεστ που έχω μέσω pdf αλλά δεν με αφήνει να τα ανεβάσω, πείτε μου γιατί όχι;
I want to upload the tests that I have via pdf but it won't let me upload them, tell me why not?
Quiero subirles las pruebas que tengo mediante pdf pero no me deja subirlas me indican porque no?
Αγαπητέ Zaimar15,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Casino.Guru
Dear Zaimar15,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.