Ο παίκτης από τη Βραζιλία έχει κατηγορηθεί για άνοιγμα πολλαπλών λογαριασμών.
Ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε ακατάλληλα, όταν πήγα να συνδεθώ έπεσα πάνω στο μήνυμα.
Ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί λόγω "9.1.2. Επιτρέπεται μόνο ένας λογαριασμός ανά άτομο. Δεν επιτρέπεται να συλλέγονται κέρδη σε λογαριασμούς που ανοίγουν με ψεύτικα ονόματα ή σε πολλούς λογαριασμούς που έχουν ανοίξει από το ίδιο άτομο."
ωστόσο έχω μόνο 1 λογαριασμό, έχω ήδη κάνει ανάληψη του λογαριασμού μου 1 φορά, το όνομα δεν είναι ψευδές γιατί έχω κάνει ήδη όλους τους ελέγχους, όλες οι αναλήψεις είναι για τράπεζες στο όνομά μου, το ίδιο όνομα που χρησιμοποιείται στον λογαριασμό.
Αγαπητέ Igor,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε αποδεικτικά στοιχεία, αλλά, προτού το κάνουμε, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν έχετε ενεργοποιήσει κάποια προωθητική προσφορά κατά την κατάθεση χρημάτων στον λογαριασμό σας; Εξ όσων γνωρίζετε, υπάρχει πιθανότητα κάποιος άλλος από τα μέλη της οικογένειάς σας ή τους γείτονές σας να έχει ανοίξει λογαριασμό από την ίδια διεύθυνση IP ή συσκευή με τη δική σας, χρησιμοποιώντας την ίδια διεύθυνση email;
Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru . Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε πλήρως στο παρελθόν;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Έχοντας περισσότερα από ένα άτομα εδώ στο σπίτι που χρησιμοποιούν mr.bet έχουν τον ξάδερφό μου και τον θείο μου, τώρα δεν χρησιμοποιούν το ίδιο email, όταν συγκέντρωσα το ποσό, δεν υπήρχε πλέον μπόνους στο λογαριασμό, το ποσό και το πραγματικό υπόλοιπο, ο λογαριασμός είχε ήδη επαληθευτεί. Προηγουμένως είχα αποσύρει το υπόλοιπο.
Εσείς, ο θείος σας και ο ξάδερφός σας μοιράζεστε την ίδια συσκευή ή είναι μόνο η διεύθυνση IP;
Επαληθεύτηκαν οι λογαριασμοί τους στο παρελθόν;
Ποιος δημιούργησε πρώτος τον λογαριασμό;
Σας ευχαριστώ.
χρησιμοποιούμε τον ίδιο υπολογιστή, ο λογαριασμός μου ήταν ο πρώτος που δημιουργήθηκε, τον δημιούργησαν μόνο αφού έκανα την πρώτη μου ανάληψη, ναι οι λογαριασμοί επαληθεύτηκαν.
Ευχαριστώ πολύ, Igor, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej ( matej@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου Igor.
Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματά σας.
Δεν είμαι σίγουρος αν θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε σε αυτή την περίπτωση.
Τα καζίνο έχουν μια αυστηρή πολιτική όσον αφορά το παιχνίδι από το ίδιο νοικοκυριό, και αν μια ομάδα παικτών χρησιμοποιεί την ίδια συσκευή, είναι ακόμα χειρότερο. Πολλοί παίκτες χρησιμοποιούν τα αναγνωριστικά των μελών της οικογένειας για πολλούς λογαριασμούς για να επωφεληθούν από την προσφορά καλωσορίσματος πολλές φορές και τα καζίνο δεν μπορούν να προσδιορίσουν ποιος έπαιζε. Γι' αυτό έχουν την πολιτική "δεν επιτρέπεται το ίδιο νοικοκυριό/IP/συσκευή". Θα μπορούσαμε τουλάχιστον να ελέγξουμε κάποιες πληροφορίες και θα δούμε.
Θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο στην υπόθεση. Μπορείτε να εξηγήσετε τι συνέβη;
Αγαπητέ Matej,
Σας παρακαλούμε να ελέγξετε τα εισερχόμενά σας για την πρόσφατη επιστολή μας με την περιγραφή της σύνδεσης μεταξύ όλων των λογαριασμών που δημιουργήθηκαν από τον χρήστη.
Πείτε μας εάν χρειάζεστε πρόσθετες πληροφορίες για την έρευνα.
Τις καλύτερες ευχές,
Η ομάδα του καζίνο Mr.Bet
Γεια σου Igor.
Λάβαμε στοιχεία από το καζίνο όπου πολλοί χρήστες συνδέονται με τον λογαριασμό σας. Βρήκαμε ομοιότητες στις πληροφορίες χρήστη, αλλά πιο σημαντικό, αυτοί οι χρήστες συνδέθηκαν με τη συσκευή σας. Αυτό σημαίνει ότι όλοι οι χρήστες χρησιμοποιούσαν φυσικά την ίδια συσκευή. Θα μπορούσατε να το εξηγήσετε με κάποιο τρόπο;
Αγαπητέ Igor,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
ναι, όπως είπα, μένουν εδώ στο σπίτι, και χρησιμοποιούμε τον ίδιο υπολογιστή, αλλά είναι εντελώς διαφορετικοί άνθρωποι.
Δυστυχώς, Igor, αυτό είναι αυστηρά αντίθετο με τους όρους του καζίνο. Το καζίνο δεν μπορεί να γνωρίζει ποιος έπαιζε όταν πολλά άτομα μοιράζονται την ίδια συσκευή. Σε κάθε καζίνο, αυτό απαγορεύεται αυστηρά, επειδή μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα αναγνωριστικά των μελών της οικογένειας για να διεκδικήσετε πολλές φορές τα μπόνους καλωσορίσματος.
Δυστυχώς, φοβάμαι ότι εδώ δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε και πρέπει να απορρίψουμε το παράπονό σας.
Βλέπω, δεν ήξερα για αυτόν τον κανόνα, αν είναι δυνατόν, θα μπορούσατε να με ενημερώσετε για κάτι που μου έχει αποκλειστεί οριστικά ή απλώς ο λογαριασμός που ήταν αποκλεισμένος; Μου άρεσε πολύ το καζίνο Mr.Bet, θα μπορούσα να ανοίξω άλλον λογαριασμό; Ή απλά δεν θα μπορώ πλέον να χρησιμοποιώ το καζίνο για να τοποθετώ στοιχήματα;
Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο,
Θα μπορούσατε να συμβουλεύσετε τον Igor εάν εξακολουθεί να μπορεί να χρησιμοποιήσει το καζίνο σας και τι πρέπει να κάνει τώρα με τον λογαριασμό του;
Αγαπητοί,
Όπως αναφέρατε προηγουμένως, πρόκειται για σοβαρή παραβίαση των κανόνων μας. Λυπούμαστε πολύ, αλλά ο Igor δεν μπορεί πλέον να χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες μας και να συνεχίσει να παίζει στον ιστότοπό μας. Επίσης, εάν ο χρήστης δημιουργήσει λογαριασμό μετά την επαλήθευση, θα αποκλειστεί και τα κέρδη θα θεωρηθούν μη θεμιτά.
Κατά την εγγραφή του, ο Igor αποδέχτηκε τις συμφωνίες χρήστη και τους κανόνες της λέσχης τυχερών παιχνιδιών μας, πράγμα που σημαίνει ότι ανέλαβε να τις ακολουθήσει.
Τις καλύτερες ευχές,
Η ομάδα του καζίνο Mr.Bet
Ευχαριστώ πολύ για την απάντηση.
Λυπάμαι, Ιγκόρ, αλλά πρέπει να απορρίψουμε την περίπτωσή σου.
Παρακαλούμε, στο μέλλον, να επικοινωνείτε πάντα με ένα καζίνο και να ρωτάτε πριν δημιουργήσετε έναν λογαριασμό εάν επιτρέπουν και στα μέλη της οικογένειάς σας να δημιουργήσουν έναν λογαριασμό (χρησιμοποιήστε την ίδια συσκευή). Τα περισσότερα καζίνο δεν το επιτρέπουν, αλλά ίσως βρείτε κάποια. Το πιο σημαντικό είναι να ενημερώσετε το καζίνο σχετικά με αυτό πριν δημιουργήσετε έναν λογαριασμό.