Αρχική σελίδαΠαράποναMr Bet Casino - Ο παίκτης έχει κατηγορηθεί για άνοιγμα πολλών λογαριασμών.

Mr Bet Casino - Ο παίκτης έχει κατηγορηθεί για άνοιγμα πολλών λογαριασμών.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 16.996 R$

Mr Bet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 28/01/2022 | Το περιστατικό έκλεισε : 10/02/2022
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Βραζιλία έχει μπλοκαριστεί μετά από αίτημα απόσυρσης. Το καζίνο κατηγόρησε τον παίκτη ότι άνοιξε πολλούς λογαριασμούς. Καταλήξαμε να απορρίψουμε την καταγγελία επειδή το καζίνο παρείχε σχετικά αποδεικτικά στοιχεία για να υποστηρίξει τους ισχυρισμούς του.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ο λογαριασμός μου έχει αποκλειστεί και δεν μπορώ να παίξω στο καζίνο.. ο λόγος που μου δίνουν είναι ότι ο λογαριασμός μου είναι διπλότυπος, αλλά η επαλήθευση εγκρίθηκε. Έχω τα email..και μόνο αφού ζήτησα την ανάληψη, έγινε το μπλοκ. αυτό που φαίνεται να ήταν λάθος είναι ότι η γυναίκα μου έχει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο και χρησιμοποιούμε το ίδιο δίκτυο Διαδικτύου, αλλά το απλό γεγονός ότι δεν μας δίνεται η ευκαιρία να αποδείξουμε ότι είμαστε δύο διαφορετικοί άνθρωποι αποδεικνύει ήδη ότι το καζίνο είναι ενεργώντας κακή τη πίστη γιατί το είχα ήδη αποσύρει όταν ήταν χαμηλότερο ποσό... απλά επισημαίνοντας ότι είμαι παντρεμένος στα χαρτιά, τον λογαριασμό της γυναίκας μου δεν χρησιμοποιεί πια και μόνο ο δικός μου είχε υπόλοιπο και επαληθεύτηκα με όλα τα εγκεκριμένα έγγραφα.. .και τώρα δεν μπορώ καν να βρω την ισορροπία μου και δεν μπορώ να παίξω άλλο...

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ henriquereis199119,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έλεγξα τους Όρους και Προϋποθέσεις και βρήκα αυτό:

«3.2.1. Μπορεί να έχετε τον έναν και μοναδικό λογαριασμό σε αυτόν τον ιστότοπο, εγγεγραμμένο στο όνομά σας. Οποιοιδήποτε άλλοι λογαριασμοί στο όνομά σας σε αυτόν τον Ιστότοπο θα θεωρηθούν Διπλότυποι και θα κλείσουν αμέσως. Η Εταιρεία μπορεί επίσης κατά την κρίση της να ακυρώσει όλα τα στοιχήματα που έχουν τοποθετηθεί στους διπλότυπους λογαριασμούς. Εάν η εταιρεία αποφασίσει να αφήσει ανοιχτό έναν λογαριασμό, θα είναι ο πρώτος λογαριασμός που ανοίξατε, στον οποίο θα μεταφερθούν οι υπόλοιπες καταθέσεις σας, εάν υπάρχουν (με εύλογες χρεώσεις). Εάν κερδίσατε ή συγκεντρώσατε επιστροφές, κέρδη ή μπόνους στον Διπλότυπο λογαριασμό σας θα ακυρωθούν και οι καταθέσεις θα μεταφερθούν στον πρώτο σας λογαριασμό. ...»

Θα μπορούσατε παρακαλώ να μας συμβουλεύσετε για πόσο καιρό η γυναίκα σας είναι ανενεργή σε αυτό το καζίνο; Έχετε συγκεντρώσει το υπόλοιπό σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα μου στείλατε όλη τη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, ώστε να συλλέξουμε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Καλημέρα Κριστίνα,

Αυτό είναι ένα αντίγραφο του email που έστειλα στο ιδιωτικό σας email με τη διαφορά ότι επισύναψα κάποιες εκτυπώσεις εκεί.


«Στο όνομά μου έχω μόνο έναν λογαριασμό, αποδεικνύεται ότι κατά την άποψή μου έγινε ένα λάθος από την πλευρά του καζίνο που πιστεύει ότι ο λογαριασμός της γυναίκας μου είναι δικός μου, αλλά έχουμε την τεκμηρίωση ότι είμαστε παντρεμένοι και μπορώ να αποδείξω ότι είναι δύο διαφορετικά άτομα, απλώς χρησιμοποιούμε το ίδιο δίκτυο διαδικτύου, το οποίο μπορεί επίσης να προκάλεσε αυτό το πρόβλημα και το γεγονός ότι η κατάθεση που έγινε μερικές φορές στον μη επαληθευμένο λογαριασμό της προήλθε από τον τραπεζικό μας λογαριασμό, το θέμα είναι ότι ο λογαριασμός μου πέρασε την επαλήθευση και περίπου 40 λεπτά μετά μπλοκαρίστηκε, αν υπήρχε πρόβλημα γιατί δεν απέτυχε μιας και περίμενα την επαλήθευση 7 μέρες

Το υπόλοιπό μου έγινε μέσω κατάθεσης 350 ρεάλ όπου κέρδισα ένα μπόνους και έβαλα στοιχήματα μέχρι να συμπληρωθεί το ποσό που ζητήθηκε στη ζαριά μπόνους... ο λογαριασμός της γυναίκας μου έχει μηδενικό υπόλοιπο και δεν έχει παίξει για μέρες. και αν εχετε κατι συγκεκριμενο που να σας βοηθησει μπορω να εχω και απλα ρωτηστε με και θα χαρω να το στειλω....απλώς επισημαίνοντας ότι:


1° Είχα κάνει ήδη αναλήψεις πριν,

2° Ο λογαριασμός της συζύγου μου δεν έχει επαληθευτεί ακόμα γιατί τον χρησιμοποιούσε μόνο για να παίζει κατά καιρούς και έκανε μικρές καταθέσεις

3°Δεν είπαν τι θα ήταν αυτός ο διπλότυπος λογαριασμός επειδή δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το ίδιο email σε δύο λογαριασμούς

4° ο λογαριασμός της συζύγου μου είναι στο όνομά της με τα έγγραφά της το μόνο ήταν ότι έκανε κατάθεση από τον τραπεζικό μου λογαριασμό στον λογαριασμό της αλλά ο λογαριασμός της δεν επαληθεύτηκε και δεν έχει υπόλοιπο και δεν έκανε αναλήψεις αν τις ανάγκες της τεκμηρίωσής της μπορούμε να της στείλουμε όποτε μας ζητηθεί».

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ henriquereis199119 για την απάντησή σου. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( peter.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου henriquereis199119,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και καταλαβαίνω την κατάσταση. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δω αν μπορώ να βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω τον κ. Bet Casino στη συζήτηση για να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Πέτρο,


Παρακαλούμε ελέγξτε την πρόσφατη απάντησή μας σχετικά με την υπόθεση.

Εάν χρειάζεστε επιπλέον πληροφορίες, ενημερώστε μας.


Τις καλύτερες ευχές,

Η ομάδα καζίνο Mr.Bet

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σας, ευχαριστώ, σας έστειλα μια επιπλέον ερώτηση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ henriquereis199119,

Με βάση τα αποδεικτικά στοιχεία που παρέχονται από το καζίνο, φοβάμαι ότι θα πρέπει να απορρίψουμε την καταγγελία σας. Αν παίζατε μόνο εσείς και η σύζυγός σας από το ίδιο νοικοκυριό, δεν θα ήταν υπέροχο, αλλά είμαστε πεπεισμένοι ότι οι επαληθευμένοι παίκτες ακόμη και από το ίδιο νοικοκυριό θα πρέπει να πληρωθούν για τα κέρδη τους. Ωστόσο, αυτό δεν συμβαίνει επειδή χρησιμοποιήσατε τον ίδιο αριθμό CPF και για τους δύο λογαριασμούς. Πρόκειται για ξεκάθαρη παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο και επομένως δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε.

Εάν διαφωνείτε με την απόφασή μας, σας συνιστώ να απευθυνθείτε στην Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο (Xcertria@gaminglicences.com). Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα