Ο παίκτης από την Αυστρία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του λόγω συνεχιζόμενης πρόσθετης επαλήθευσης. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται, οπότε δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω.
The player from Austria is experiencing difficulties withdrawing his winnings due to ongoing additional verification. We rejected the complaint because the player stopped responding, so we couldn't investigate further.
Ο παίκτης από την Αυστρία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του λόγω συνεχιζόμενης πρόσθετης επαλήθευσης. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται, οπότε δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω.
Hello Casino Guru Team,
Έχω ξανά προβλήματα με την πληρωμή στο Mr. Bet (όπως τον Νοέμβριο του 2022, το είχα διευκρινίσει και για εσάς) σήμερα είναι πάλι το ίδιο. Ο κ. Bet ήθελε επιβεβαίωση ότι ο λογαριασμός Paysafe είναι δικός μου, έστειλα την επιβεβαίωση την Κυριακή και τίποτα περισσότερα από την πλευρά ακούστηκαν από το mr bet!!!!
Ο ed είναι πραγματικά λυπηρό πώς συμπεριφέρεται ο mr bet όταν πληρώνει κέρδη γιατί δεν θέλουν να πληρώσουν καθόλου!!!! Σε παρακαλώ βοήθησέ με. Ευχαριστώ
τις καλύτερες ευχές
ondrej
Hello Casino Guru Team,
I have problems with the payout at Mr. Bet again (just like in November 2022, also clarified about you back then) today it's the same again Mr. Bet wanted confirmation that the Paysafe account is mine, I sent the confirmation on Sunday and nothing more from the side heard from mr bet!!!!
ed is really sad how mr bet behaves when paying out winnings because they don't want to pay out at all!!!! Please help me. Thanks
Best regards
ondrej
Hallo Casino Guru Team,
ich habe wieder Probleme mit der Auszahlung bei Mr. Bet ( So wie im November 2022, auch über euch geklärt damals) heute ist es wieder so Mr. Bet wollte Bestätigung das das Paysafekonto meins ist, habe die Bestätigung am Sonntag geschickt und Seiten nix mehr gehört von Mr. Bet!!!!
ed ist wirklich traurig wie sich Mr Bet verhält bei Gewinn Auszahlung nämlich sie wollen am besten garnicht auszahlen!!!! Bitte helfen sie mir. Danke
mit freundlichen Grüßen
ondrej
Αγαπητέ Andi0007,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Καταλαβαίνω καλά ότι η επαλήθευση του τρόπου πληρωμής φαίνεται να είναι το μόνο εμπόδιο που υπάρχει ανάμεσα σε εσάς και τα κέρδη σας;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear Andi0007,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Please understand that KYC is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner. As they don't have the luxury of being able to physically see all of the players and check their identification and documents, this is the only way gambling establishments are able to complete the verification procedures. None of the serious and licensed casinos takes KYC lightly and it might take a few working days to complete this thorough process.
Do I understand correctly that verifying the payment method seems to be the only obstacle standing between you and your winnings?
I hope we will be able to help you to resolve your problem as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Γεια σου Πρτρονέλα,
Αυτή τη φορά πρόκειται για την επαλήθευση του τρόπου πληρωμής της paysafe, έστειλα το παραστατικό και περιμένω απάντηση εδώ και 3 μέρες!
Hello Prtronela,
This time it's about verifying the paysafe payment method, I sent the document and I've been waiting for an answer for 3 days!
Hallo Prtronela,
Es geht diesmal um die Verifizierung der Zahlungsart paysafe, ich habe das Dokument geschickt und seit 3 Tagen warte ich auf Antwort!
Γειά σου,
σύντομη ενημέρωση ο τρόπος πληρωμής επαληθεύτηκε στη σελίδα του Mr.Bet. Τώρα είμαι επαληθευμένος (ξανά) αλλά τώρα η υποστήριξη μου έγραψε και θέλει άδεια διαμονής για την Αυστρία από εμένα, αλλά δεν την έχω γιατί είμαι Πολίτης ΕΕ και δεν έχουν ήταν ήδη θέμα τον Νοέμβριο του 2022 διευκρινίστηκε τότε από το δελτίο μισθοδοσίας του εργοδότη μου τώρα έστειλα ξανά εκκαθαριστικά! Νιώθω τόσο κουρασμένος από τον Mr.Bet που απλά δεν θέλουν να πληρώσουν τα χρήματά μου!!!!! Αναιδής ειδικά γιατί το έκανα ολόκληρο τον Νοέμβριο του 2022!!!
Hello,
short update the payment method was verified on the Mr.Bet page I am now also verified (again) but now the support wrote to me and wants a residence permit for Austria from me, but I don't have it because I'm an EU citizen and they don't have it was already an issue in November 2022 was clarified at the time by my employer's payslip now I've sent payslips again! I feel so ripped off by Mr.Bet they just don't want to pay out my money!!!!! Cheeky especially because I did the whole thing in November 2022!!!
Hallo,
kurzes Update die Zahlungsart wurde verifiziert auf der Seite Mr.Bet bin ich jetzt auch verifiziert (Wiedermal) aber jetzt hat mir der Support geschrieben und möchte von mir eine Aufenthaltsgenehmigung für Österreich das habe ich aber nicht da ich eu Bürger bin und diese keine haben das war schon Thema im November 2022 wurde geklärt damals durch Lohnzettel meines Arbeitgeber jetzt hab ich wieder Lohnzettel geschickt! Ich komme mir so verarscht vor von Mr.Bet die wollen einfach nicht mein Geld auszahlen!!!!! Frechheit vorallem weil ich das ganze schon im November 2022 mit gemacht habe!!!
Ευχαριστώ πολύ, Andi0007, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Thank you very much, Andi0007, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Tomas (tomas.k@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Γεια σου Andi0007,
Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και λυπάμαι πολύ που αντιμετωπίσατε ένα τέτοιο θέμα. Για να σας βοηθήσω να επιλύσετε το πρόβλημα, θα επικοινωνήσω με το καζίνο.
Θα ήθελα να προσκαλέσω τον κ. Bet Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην έρευνα.
Μπορείτε να μας δώσετε κάποιους λόγους για τους οποίους η επαλήθευση που είχε γίνει στο παρελθόν είναι ξανά απαραίτητη;
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Hi Andi0007,
I've just reviewed your case and am very sorry that you came across such an issue. In order to help you resolve the problem, I will contact the casino.
I'd like to invite Mr Bet Casino to join this conversation and participate in the investigation.
Can you please provide us with any reasons why the verification that was previously done is necessary again?
Best regards,
Tomas
Αγαπητοί,
Λάβετε υπόψη ότι ο λογαριασμός του παίκτη επαληθεύτηκε με επιτυχία στις 22-06-2023. Ο χρήστης δεν έχει ενεργό υπόλοιπο για ανάληψη καθώς το χρησιμοποίησε παίζοντας.
Dear All,
Please be informed that the Player's account was successfully verified on 2023-06-22. The user has no active balance for withdrawal as he used it by playing.
Αγαπητέ καζίνο κ. Bet, σας ευχαριστούμε για τις πληροφορίες.
Andi0007 , μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι αυτό είναι σωστό, ώστε να κλείσουμε την υπόθεση ανάλογα;
Θερμούς χαιρετισμούς,
Τόμας
Dear Mr Bet Casino, thank you for the information.
Andi0007, can you please confirm this is correct so we can close the case accordingly?
Kind regards,
Tomas
Γεια σας, τώρα ήθελα να ξανακάνω ανάληψη 400 ευρώ και πάλι ο κύριος Bet γράφει ότι χρειάζεται άδεια παραμονής από εμένα !!!!!
Ο κύριος στοίχημα σας έγραψε τώρα που έχω επαληθευτεί πλήρως!!! Τι σημαίνει αυτό τώρα θέλω τα λεφτά μου!!!!
Ο κ. Μπετ τσακίζει κόσμο
Hello, now I wanted to withdraw 400 euros again and Mr. Bet writes again he needs a residence permit from me !!!!!
Mr. Bet wrote you now that I am fully verified!!! What's that supposed to mean now I want my money!!!!
Mr Bet is screwing people
Hallo, jetzt wollte ich wieder 400 Euro abheben und Mr. Bet schreibt wieder er braucht eine Aufenthaltserlaubnis von mir!!!!!
mr. Bet hat dich jetzt selber geschrieben das ich voll Verifiziert bin!!! Was soll das jetzt wieder ich will mein Geld!!!!
Mr Bet verarschst Leute
Εδώ είναι η απόδειξη, έλαβα αυτό το email σήμερα από τον Mr. Bet!!!!
Γιατί όμως όταν ο Mr.Bet έγραψε εδώ ότι έχω επαληθευτεί από τις 23/06/2023
Here's the proof, I got this email today from Mr. Bet!!!!
But why when Mr.Bet wrote here that I have been verified since 06/23/2023
Hier noch der Beweis, diese email habe ich heute von Mr. Bet bekommen!!!!
Aber warum wenn Mr.Bet hier geschrieben hat das ich seit 23.06.2023 verifiziert bin
Και εδώ είναι άλλο ένα email από τον Mr.Bet 😂
δεν θέλουν καν να πληρώσουν λεσβία 400 ευρώ😂😂😂😂
Ο Mr. Bet έγραψε εδώ στο casinoGuru ότι έχω επαληθευτεί από τις 22/06/2023 και τώρα δεν είμαι ξανά;;;; Νομίζω στον Mr.Bet αρέσει να παίζει με τους πελάτες του!!!!!
And here's another email from Mr.Bet 😂
they don't even want to pay out lesbian 400 euros😂😂😂😂
Mr. Bet wrote here at casinoGuru that I've been verified since 06/22/2023 and now I'm not again???? I think Mr.Bet likes to play with his customers!!!!!
Und hier noch eine Mail von Mr.Bet 😂
die wollen nicht mal lesbische 400 Euro auszahlen😂😂😂😂
Mr. Bet hat hier bei casinoGuru geschrieben das ich seit 22.06.2023 verifiziert bin und jetzt doch wieder nicht???? Ich glaube Mr.Bet spielt gerne mit seinen Kunden!!!!!
Αγαπητέ καζίνο Mr Bet ,
Μπορώ να ρωτήσω γιατί υπάρχει ανάγκη για εκ νέου επαλήθευση των ίδιων πληροφοριών; Έχει καθοριστεί και επιβεβαιωθεί προηγουμένως ότι ο λογαριασμός του παίκτη επαληθεύτηκε με επιτυχία στις 22-06-2023.
Ευχαριστώ.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Τόμας
Dear Mr Bet Casino,
Can I inquire as to why there is a need for re-verifying the same information? It has been previously established and confirmed that the player's account was successfully verified on 2023-06-22.
Thank you.
Kind regards,
Tomas
Γεια σου, Τόμας!
Πρέπει να ομολογήσω ότι υπήρξε παρεξήγηση, και εξακολουθεί να απαιτείται επαλήθευση. Εξακολουθούμε να χρειαζόμαστε ένα έγγραφο που αναφέρεται στο email μας για να ολοκληρώσουμε την επαλήθευση.
Αγαπητέ Andi0007,
Σας ζητάμε να μας παράσχετε ένα από τα ακόλουθα έγγραφα:
- Αδεια παραμονής;
- Δελτίο πληρωμής
- Σύμβαση εργασίας.
Ευχαριστούμε για την κατανόηση και τη συνεργασία σας!
Hello, Tomas!
I must confess there was a misunderstanding, and verification is still required. We still require a document mentioned in our email to complete the verification.
Dear Andi0007,
We ask you to provide us with one of the following documents:
- Residence permit;
- Payslip;
- Employment contract.
Thanks for your understanding and cooperation!
Αγαπητέ Andi0007 ,
Μπορείτε να δώσετε στο καζίνο για άλλη μια φορά ένα από τα παραπάνω έγγραφα; Ξέρω ότι πρέπει να είναι απογοητευτικό, αλλά ας ολοκληρώσουμε τη διαδικασία.
Ευχαριστώ.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Τόμας
Dear Andi0007,
Can you please provide the casino once more with one of the above-requested documents? I know it must be frustrating, but let's just finish the process.
Thank you.
Kind regards,
Tomas
Dear Andi0007,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Αγαπητοί,
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Τόμας
Dear all,
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Kind regards,
Tomas
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.