Ο παίκτης από την Αυστρία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του λόγω συνεχιζόμενης πρόσθετης επαλήθευσης. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται, οπότε δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω.
Hello Casino Guru Team,
Έχω ξανά προβλήματα με την πληρωμή στο Mr. Bet (όπως τον Νοέμβριο του 2022, το είχα διευκρινίσει και για εσάς) σήμερα είναι πάλι το ίδιο. Ο κ. Bet ήθελε επιβεβαίωση ότι ο λογαριασμός Paysafe είναι δικός μου, έστειλα την επιβεβαίωση την Κυριακή και τίποτα περισσότερα από την πλευρά ακούστηκαν από το mr bet!!!!
Ο ed είναι πραγματικά λυπηρό πώς συμπεριφέρεται ο mr bet όταν πληρώνει κέρδη γιατί δεν θέλουν να πληρώσουν καθόλου!!!! Σε παρακαλώ βοήθησέ με. Ευχαριστώ
τις καλύτερες ευχές
ondrej
Αγαπητέ Andi0007,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Καταλαβαίνω καλά ότι η επαλήθευση του τρόπου πληρωμής φαίνεται να είναι το μόνο εμπόδιο που υπάρχει ανάμεσα σε εσάς και τα κέρδη σας;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γεια σου Πρτρονέλα,
Αυτή τη φορά πρόκειται για την επαλήθευση του τρόπου πληρωμής της paysafe, έστειλα το παραστατικό και περιμένω απάντηση εδώ και 3 μέρες!
Γειά σου,
σύντομη ενημέρωση ο τρόπος πληρωμής επαληθεύτηκε στη σελίδα του Mr.Bet. Τώρα είμαι επαληθευμένος (ξανά) αλλά τώρα η υποστήριξη μου έγραψε και θέλει άδεια διαμονής για την Αυστρία από εμένα, αλλά δεν την έχω γιατί είμαι Πολίτης ΕΕ και δεν έχουν ήταν ήδη θέμα τον Νοέμβριο του 2022 διευκρινίστηκε τότε από το δελτίο μισθοδοσίας του εργοδότη μου τώρα έστειλα ξανά εκκαθαριστικά! Νιώθω τόσο κουρασμένος από τον Mr.Bet που απλά δεν θέλουν να πληρώσουν τα χρήματά μου!!!!! Αναιδής ειδικά γιατί το έκανα ολόκληρο τον Νοέμβριο του 2022!!!
Ευχαριστώ πολύ, Andi0007, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου Andi0007,
Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και λυπάμαι πολύ που αντιμετωπίσατε ένα τέτοιο θέμα. Για να σας βοηθήσω να επιλύσετε το πρόβλημα, θα επικοινωνήσω με το καζίνο.
Θα ήθελα να προσκαλέσω τον κ. Bet Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην έρευνα.
Μπορείτε να μας δώσετε κάποιους λόγους για τους οποίους η επαλήθευση που είχε γίνει στο παρελθόν είναι ξανά απαραίτητη;
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Αγαπητοί,
Λάβετε υπόψη ότι ο λογαριασμός του παίκτη επαληθεύτηκε με επιτυχία στις 22-06-2023. Ο χρήστης δεν έχει ενεργό υπόλοιπο για ανάληψη καθώς το χρησιμοποίησε παίζοντας.
Αγαπητέ καζίνο κ. Bet, σας ευχαριστούμε για τις πληροφορίες.
Andi0007 , μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι αυτό είναι σωστό, ώστε να κλείσουμε την υπόθεση ανάλογα;
Θερμούς χαιρετισμούς,
Τόμας
Γεια σας, τώρα ήθελα να ξανακάνω ανάληψη 400 ευρώ και πάλι ο κύριος Bet γράφει ότι χρειάζεται άδεια παραμονής από εμένα !!!!!
Ο κύριος στοίχημα σας έγραψε τώρα που έχω επαληθευτεί πλήρως!!! Τι σημαίνει αυτό τώρα θέλω τα λεφτά μου!!!!
Ο κ. Μπετ τσακίζει κόσμο
Εδώ είναι η απόδειξη, έλαβα αυτό το email σήμερα από τον Mr. Bet!!!!
Γιατί όμως όταν ο Mr.Bet έγραψε εδώ ότι έχω επαληθευτεί από τις 23/06/2023 
Και εδώ είναι άλλο ένα email από τον Mr.Bet 😂
δεν θέλουν καν να πληρώσουν λεσβία 400 ευρώ😂😂😂😂
Ο Mr. Bet έγραψε εδώ στο casinoGuru ότι έχω επαληθευτεί από τις 22/06/2023 και τώρα δεν είμαι ξανά;;;; Νομίζω στον Mr.Bet αρέσει να παίζει με τους πελάτες του!!!!!
Αγαπητέ καζίνο Mr Bet ,
Μπορώ να ρωτήσω γιατί υπάρχει ανάγκη για εκ νέου επαλήθευση των ίδιων πληροφοριών; Έχει καθοριστεί και επιβεβαιωθεί προηγουμένως ότι ο λογαριασμός του παίκτη επαληθεύτηκε με επιτυχία στις 22-06-2023.
Ευχαριστώ.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Τόμας
Γεια σου, Τόμας!
Πρέπει να ομολογήσω ότι υπήρξε παρεξήγηση, και εξακολουθεί να απαιτείται επαλήθευση. Εξακολουθούμε να χρειαζόμαστε ένα έγγραφο που αναφέρεται στο email μας για να ολοκληρώσουμε την επαλήθευση.
Αγαπητέ Andi0007,
Σας ζητάμε να μας παράσχετε ένα από τα ακόλουθα έγγραφα:
- Αδεια παραμονής;
- Δελτίο πληρωμής
- Σύμβαση εργασίας.
Ευχαριστούμε για την κατανόηση και τη συνεργασία σας!
Αγαπητέ Andi0007 ,
Μπορείτε να δώσετε στο καζίνο για άλλη μια φορά ένα από τα παραπάνω έγγραφα; Ξέρω ότι πρέπει να είναι απογοητευτικό, αλλά ας ολοκληρώσουμε τη διαδικασία.
Ευχαριστώ.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Τόμας
Αγαπητοί,
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Τόμας
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
