Εντάξει, σας ευχαριστώ και τους δύο για τις ενημερώσεις.
Αγαπητέ marielamunhoz,
Καταλαβαίνω καλά ότι το κύριο ζήτημα επιλύθηκε και υπάρχει άλλο ένα νέο αίτημα ανάληψης που δεν έχει ακόμη διεκπεραιωθεί πλήρως;
Μπορείτε να μας δώσετε πληροφορίες σχετικά με το πότε υποβλήθηκε το νέο αίτημα ανάληψης και ποια είναι η τρέχουσα κατάσταση αυτής της ανάληψης; Χρησιμοποιήσατε τον ίδιο τρόπο πληρωμής με την προηγούμενη επιτυχημένη ανάληψη;
Αν και έχετε επαληθευτεί πλήρως, η διαδικασία ανάληψης συνήθως διαρκεί λίγο χρόνο. Μόλις το εγκρίνει το καζίνο, βρίσκεται στα χέρια του παρόχου πληρωμών/εκτελούντος την επεξεργασία (τρίτο μέρος) και το καζίνο δεν μπορεί να το επηρεάσει. Σε περίπτωση καθυστερημένων αναλήψεων, συνιστούμε στους παίκτες να περιμένουν 14 ημέρες πριν υποβάλουν ένα παράπονο. Ως εκ τούτου, θα ήθελα να σας συμβουλεύσω να περιμένετε και να παράσχετε στο καζίνο και στον πάροχο πληρωμών του μερικές ακόμη εργάσιμες ημέρες για να διεκπεραιώσουν πλήρως την ανάληψή σας.
Πιστεύω ειλικρινά ότι θα πρέπει να είναι μόνο θέμα χρόνου να έρθει σε εσάς η πληρωμή.
Ωστόσο, εάν είναι πιο βολικό για εσάς, μπορώ να κρατήσω ανοιχτό αυτό το παράπονο εν αναμονή της επιβεβαίωσης για επιτυχή ανάληψη ή ενημέρωση.
Σας περιμένουμε.
Alright, thank you both for the updates.
Dear marielamunhoz,
Do I understand correctly that the main issue was resolved, and there is another new withdrawal request that has not been fully processed yet?
Can you please provide us with the information on when was the new withdrawal request submitted and what is the current status of this withdrawal? Did you use the same payment method as for the previous successful withdrawal?
Although you have been fully verified, the withdrawal process usually takes some time. Once the casino approves it, it is in its payment provider's/processor's hands (3rd party), and the casino cannot influence it. In case of delayed withdrawals, we recommend players wait 14 days before submitting a complaint. Therefore, I would like to advise you to wait and provide the casino and its payment provider with a few more business days to completely process your withdrawal.
I sincerely believe it should only be a matter of time before the payment comes to you.
However, if it is more convenient for you, I can keep this complaint open pending your confirmation of a successful withdrawal or an update.
Looking forward to you.
Αυτόματη μετάφραση: