Αρχική σελίδαΠαράποναMr Bet Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.

Mr Bet Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: $940.000 CLP

Mr Bet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 17/03/2023 | Επιλύθηκε : 20/04/2023
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Η παίκτρια από τη Χιλή αντιμετώπιζε δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών της λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Τα παρεχόμενα έγγραφα υποβλήθηκαν σε επεξεργασία και δεν πληρούσαν τις απαιτήσεις του καζίνο. Ο παίκτης αργότερα κατάφερε να ανεβάσει όλα τα απαραίτητα έγγραφα και έγιναν δεκτά. Επιβεβαίωσε ότι η επαλήθευση ολοκληρώθηκε και ότι είχε ήδη λάβει την πληρωμή. Ο καταγγέλλων ανέφερε μια άλλη εκκρεμή ανάληψη παροδικά, αλλά δεν μας παρείχε λεπτομέρειες σχετικά και σταμάτησε να απαντά. Θεωρούμε ότι τα κύρια ζητήματα (επαλήθευση και εκκρεμότητα ανάληψης) επιλύθηκαν με επιτυχία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ήθελα να κάνω ανάληψη χρημάτων, την οποία κατά τη διάρκεια της διαδικασίας επαλήθευσης έστειλα τη φωτογραφία του εγγράφου ταυτότητάς μου, επικύρωση μέσω selfie και ζήτησα την ανάληψη στον ίδιο λογαριασμό με τον οποίο κατέθεσα, ανέβασα φωτογραφία της κάρτας και τραπεζικό αντίγραφο όπου εμφανίζονται τα στοιχεία μου και ακόμα κι έτσι ΔΕΝ επαληθεύουν τον λογαριασμό μου και δεν μου μεταφέρουν τα χρήματά μου. Επικοινωνώ σχεδόν κάθε μέρα με ηλεκτρονική υποστήριξη, αλλά αντιγράφουν και επικολλούν μόνο μηνύματα. Υποδεικνύουν μόνο ότι πρέπει να περιμένω και έχω στείλει email και ούτε μου δίνουν λύση... κακή εμπειρία με αυτό το καζίνο έχω παίξει σε άλλα και η διαδικασία επαλήθευσης και μεταφοράς κερδών είναι σχεδόν αυτόματη Χρειάζομαι βοήθεια για να μεταφέρετε τα χρήματά μου σε μένα, αναμένονται περισσότερες από 5 ημέρες.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ marielamunhoz,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Έχετε ενημερωθεί τι ακριβώς φαίνεται να είναι πρόβλημα κατά την επαλήθευση του λογαριασμού σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Έχω ανεβάσει τα έγγραφα που ζητήθηκαν, θέλω απλώς να κάνω ανάληψη των χρημάτων, υπάρχουν τα προσωπικά μου στοιχεία και ο αριθμός λογαριασμού μου για την κατάθεση, παρακαλώ επαληθεύστε τον λογαριασμό μου

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Καταλαβαίνω την απογοήτευσή σου, marielamunhoz. Λάβετε υπόψη ότι η επαλήθευση ενδέχεται να διαρκέσει μερικές εργάσιμες ημέρες. Εφόσον υποβάλατε αίτηση για το KYC μόνο την περασμένη εβδομάδα, θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για επιπλέον 3 ημέρες επιτρέποντας στο καζίνο να ελέγξει τα προσωπικά σας έγγραφα και να ολοκληρώσει την επαλήθευση.

Σας ευχαριστώ πολύ για την υπομονή σας σε αυτό το θέμα και παρακαλώ να με ενημερώνετε για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Για άλλη μια φορά απλώς απέρριψαν την επαλήθευση μου... αφού πριν στείλω ξανά το έγγραφο, μίλησα με ηλεκτρονική βοήθεια και εξέτασα το συνημμένο αρχείο και μου είπαν ότι αυτό ήταν αυτό που έλειπε, ένα τρομερό καζίνο, ότι οι άνθρωποι δεν παίζουν ποτέ ξανά επειδή δεν το κάνουν 't Πληρώνουν, άθλια εμπειρία, είναι απάτη, δεν αναλαμβάνουν την ευθύνη όταν θέλετε να αποσύρετε τα κέρδη σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, marielamunhoz, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Ζητώ συγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav ( branislav.b@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου, marielamunhoz,

Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του κ. Bet Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.


Αγαπητέ ομάδα καζίνο Mr. Bet,

Θα μπορούσατε να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο ο λογαριασμός του παίκτη δεν έχει επαληθευτεί ακόμα; Ποια έγγραφα είναι προβληματικά; Ποια βήματα πρέπει να κάνει ο παίκτης για να επαληθεύσει με επιτυχία τον λογαριασμό του και να κάνει ανάληψη;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Branislav,


Ο λογαριασμός χρήστη επαληθεύτηκε πλήρως στις 21-03-2023.

Η απόσυρση διεκπεραιώθηκε επίσης με επιτυχία στις 21-03-2023. Από την πλευρά μας, τα χρήματα στάλθηκαν στον τρόπο πληρωμής του χρήστη.


Ο χρήστης ανέβασε αρχικά μια επεξεργασμένη κίνηση τραπεζικού λογαριασμού και, στη συνέχεια, ένα έγγραφο στο οποίο δεν αναγραφόταν το όνομα του κατόχου του λογαριασμού. Ως αποτέλεσμα, ο χρήστης κατάφερε να ανεβάσει όλα τα απαραίτητα έγγραφα και έγιναν δεκτά από το αρμόδιο τμήμα.


Τις καλύτερες ευχές,

Η ομάδα του καζίνο Mr.Bet

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Η υπόθεση των 940.000 έχει ήδη λυθεί. Τώρα θέλω να κάνω ανάληψη 200.000 που κέρδισα και με τον επαληθευμένο λογαριασμό μου και δεν φτάνει και η κατάθεση, αργούν και το chat πάντα απαντά το ίδιο... στο τέλος πάντα θα υπάρχουν προβλήματα όταν κάποιος θέλει να κάνει ανάληψη χρήματα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Εντάξει, σας ευχαριστώ και τους δύο για τις ενημερώσεις.


Αγαπητέ marielamunhoz,

Καταλαβαίνω καλά ότι το κύριο ζήτημα επιλύθηκε και υπάρχει άλλο ένα νέο αίτημα ανάληψης που δεν έχει ακόμη διεκπεραιωθεί πλήρως;

Μπορείτε να μας δώσετε πληροφορίες σχετικά με το πότε υποβλήθηκε το νέο αίτημα ανάληψης και ποια είναι η τρέχουσα κατάσταση αυτής της ανάληψης; Χρησιμοποιήσατε τον ίδιο τρόπο πληρωμής με την προηγούμενη επιτυχημένη ανάληψη;

Αν και έχετε επαληθευτεί πλήρως, η διαδικασία ανάληψης συνήθως διαρκεί λίγο χρόνο. Μόλις το εγκρίνει το καζίνο, βρίσκεται στα χέρια του παρόχου πληρωμών/εκτελούντος την επεξεργασία (τρίτο μέρος) και το καζίνο δεν μπορεί να το επηρεάσει. Σε περίπτωση καθυστερημένων αναλήψεων, συνιστούμε στους παίκτες να περιμένουν 14 ημέρες πριν υποβάλουν ένα παράπονο. Ως εκ τούτου, θα ήθελα να σας συμβουλεύσω να περιμένετε και να παράσχετε στο καζίνο και στον πάροχο πληρωμών του μερικές ακόμη εργάσιμες ημέρες για να διεκπεραιώσουν πλήρως την ανάληψή σας.

Πιστεύω ειλικρινά ότι θα πρέπει να είναι μόνο θέμα χρόνου να έρθει σε εσάς η πληρωμή.

Ωστόσο, εάν είναι πιο βολικό για εσάς, μπορώ να κρατήσω ανοιχτό αυτό το παράπονο εν αναμονή της επιβεβαίωσης για επιτυχή ανάληψη ή ενημέρωση.

Σας περιμένουμε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ marielamunhoz,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, καθώς και με βάση το γεγονός ότι τα κύρια ζητήματα έχουν επιλυθεί και δεν έχουμε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με άλλο αναφερόμενο αίτημα ανάληψης , θα θεωρήσουμε ότι η καταγγελία έχει επιλυθεί.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Χαιρετισμούς σε όλους,

Σας ευχαριστούμε, marielamunhoz, για την προηγούμενη επιβεβαίωσή σας σχετικά με τα κύρια ζητήματα και για τη χρήση του κέντρου επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Καθώς το ζήτημα επιλύθηκε επιτυχώς και δεν έχουμε λάβει λεπτομέρειες για την εκκρεμή ανάληψη σας, θα επισημάνουμε τώρα το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας και θα θεωρήσουμε ότι η νέα σας απόσυρση πληρώθηκε με επιτυχία εντός των τυπικών χρόνων επεξεργασίας του καζίνο για αναλήψεις.

Αν και ειλικρινά ελπίζω ότι δεν θα συμβεί, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Σας ευχαριστούμε, ομάδα του Mr.Bet Casino, για τη συνεργασία σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Branislav, Casino.guru

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα