Ο παίκτης δυσκολεύτηκε να επαληθεύσει τον λογαριασμό του καθώς το καζίνο ζητούσε συνεχώς νέα έγγραφα. Το ζήτημα επιλύθηκε με επιτυχία.
Αυτόματη μετάφραση:
Mr Bet Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να επαληθεύσει τον λογαριασμό του.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 5.000 €
Mr Bet Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας συνήθως έχουν μεγάλο αριθμό επισκεπτών και μικρό αριθμό ανεπίλυτων παραπόνων. Οι παίκτες μπορούν να περιμένουν ότι θα παίξουν με ασφάλεια και ότι θα λάβουν καλή μεταχείριση στα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σας, κέρδισα 5000 € στο εν λόγω καζίνο στις 25 Μαΐου. Είχα ήδη πραγματοποιήσει τον κανονικό έλεγχο KYC εκ των προτέρων, επομένως ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε. Αφού έκανα το αίτημα υπαναχώρησης, ζητήθηκαν ξανά έγγραφα, τα οποία στη συνέχεια υπέβαλα. Ωστόσο, τα έγγραφα απορρίπτονται συνεχώς. Μόλις έγιναν δεκτά και επαληθεύτηκα, αλλά μετά από λίγες ώρες αποσύρθηκε και μου ζητήθηκε να ανεβάσω κάτι άλλο. Κάθε φορά που με αναβάλλουν και πρέπει να περιμένω 48 ώρες ή περισσότερο για την επόμενη απάντηση γιατί υποτίθεται ότι υπάρχει αυξημένος φόρτος εργασίας. Συνολικά, είμαι τώρα μετά από 10 ημέρες αναμονής. Ελπίζω πραγματικά να μπορείτε να με βοηθήσετε, έχω αρχίσει να ανησυχώ ότι δεν θα λάβω ποτέ τα κέρδη μου. Πολλά ευχαριστώ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου Mijou,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Mr Bet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Είναι η πρώτη σας ανάληψη στο καζίνο; Πόσο ακριβώς εκκρεμεί η ανάληψη; Ποια έγγραφα είναι ήδη εγκεκριμένα και ποια χρειάζονται ακόμα;
Πότε ήταν η τελευταία φορά που το καζίνο απάντησε σε εσάς και τι ήταν;
Λάβετε υπόψη ότι σας συνιστούμε να περιμένετε τουλάχιστον 14 ημέρες μετά την ολοκλήρωση της επαλήθευσης για να λάβετε την πρώτη πληρωμή από το καζίνο.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Είναι η πρώτη πληρωμή. Δεν ξέρω τι έχει εγκριθεί μέχρι τώρα, δεν θα μου πουν. Το τελευταίο μου απάντησαν χθες μέσω υποστήριξης για να μου πει ότι θα χρειαστούν τουλάχιστον 7 ημέρες για να επεξεργαστεί μια αλλαγή διεύθυνσης. (Υπήρχε ένα τυπογραφικό λάθος στο όνομα του δρόμου).
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου Mijou,
Σε αυτήν την περίπτωση, φροντίστε να περιμένετε την ώρα που δηλώνει το καζίνο και ενημερώστε μας εάν θα υπάρξει κάποια ενημέρωση σχετικά με την υπόθεση.
Θα επαναφέρει το χρονόμετρο σε εσάς μέχρι τότε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστώ για τα σχόλια. Η πληρωμή και η επαλήθευση ολοκληρώθηκαν τελικά σήμερα και τα χρήματα είναι ήδη στον λογαριασμό μου. Η υπόθεση μπορεί να κλείσει.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου Mijo,
Ευχαριστώ για την ενημέρωση. Χαίρομαι που ακούω ότι το πρόβλημά σου επιλύθηκε. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος
Αυτόματη μετάφραση:
