Ο παίκτης από τη Γερμανία κατηγορήθηκε ότι άνοιξε πολλαπλούς λογαριασμούς. Καταλήξαμε να απορρίψουμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης σταμάτησε να απαντά στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Αγαπητέ Milian26,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε αποδεικτικά στοιχεία, αλλά, προτού το πράξουμε, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν, εξ όσων γνωρίζετε, υπάρχει πιθανότητα κάποιος άλλος από τα μέλη της οικογένειάς σας ή τους γείτονές σας να έχει ανοίξει λογαριασμό από το ίδιο Διεύθυνση IP ή συσκευή ως δική σας ή χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση email σας; Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Έχετε εξαργυρώσει τυχόν προωθητικές προσφορές σε αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γεια σας Χρησιμοποίησα πολλές προσφορές μπόνους Τα χρήματα κερδήθηκαν με μπόνους ή 3 μπόνους κατάθεσης
Δεν μπορώ να απαντήσω εάν τα μέλη της οικογένειας έχουν λογαριασμό και ούτε οι γείτονές μας, επειδή ζούμε σχεδόν 30 νοικοκυριά, συμπεριλαμβανομένων των μελών της οικογένειας, θέλουν το κέρδος μου ή οι καταθέσεις μου δεν μπορούν να είναι ότι επαληθεύω τον εαυτό μου και μετά καταθέτω και αν έρθει μια πληρωμή τότε αυτό είναι φοβερό είμαι πραγματικά θυμωμένος
Λύσε το πρόβλημά μου σε παρακαλώ, το chat δεν μου απαντά πια
Θερμούς χαιρετισμούς
Ευχαριστώ πολύ, Milian26, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( peter.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου Milian26,
Εξέτασα την περίπτωσή σας και καταλαβαίνω την κατάσταση. Επιτρέψτε μου να επικοινωνήσω με το καζίνο και θα κάνω ό,τι μπορώ για να βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω τον κ. Bet Casino στη συζήτηση για να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Καλησπέρα σε όλους,
Οι λογαριασμοί αποκλείστηκαν λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων μας, δηλαδή των παραγράφων 9.1.2 + 7.1
9.1.2. Επιτρέπεται μόνο ένας λογαριασμός ανά άτομο. Δεν επιτρέπεται η είσπραξη κερδών σε λογαριασμούς που ανοίγουν με ψεύτικα ονόματα ή σε πολλαπλούς λογαριασμούς που έχουν ανοίξει από το ίδιο άτομο.
7.1. Λάβετε υπόψη ότι όλες οι προσφορές περιορίζονται σε μία ανά χρήστη, διεύθυνση IP, συσκευή υπολογιστή, οικογένεια, διεύθυνση κατοικίας, αριθμό τηλεφώνου, πιστωτική ή χρεωστική κάρτα ή/και λογαριασμό ηλεκτρονικής πληρωμής, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και περιβάλλοντα όπου βρίσκονται υπολογιστές κοινόχρηστα (πανεπιστήμιο, σχολείο, δημόσια βιβλιοθήκη, χώρος εργασίας κ.λπ.).
Και οι δύο λογαριασμοί επωφελήθηκαν χρησιμοποιώντας μπόνους ταυτόχρονα. Δεν μπορούμε να ανεχτούμε αυτού του είδους την παραβίαση των κανόνων μας ως αδειοδοτημένο καζίνο. Οι χρήστες συμφώνησαν με τους όρους και τις προϋποθέσεις μας κατά την εγγραφή και δεσμεύτηκαν να τους ακολουθήσουν.
Τις καλύτερες ευχές,
Η ομάδα του καζίνο Mr.Bet
Αγαπητή ομάδα του καζίνο Mr.Bet,
Θα μπορούσατε να στείλετε τα σχετικά αποδεικτικά στοιχεία στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου (peter.m@casino.guru);
Γεια σου Πέτρο,
Σας ζητάμε επιπλέον χρόνο για να συγκεντρώσουμε όλα τα αποδεικτικά στοιχεία και να σας τα παράσχουμε μέσω email.
Τις καλύτερες ευχές,
Η ομάδα του καζίνο Mr.Bet
Αγαπητή ομάδα του καζίνο Mr.Bet,
Καταλαβαίνω, ας ρυθμίσουμε το χρονόμετρο σε άλλες επτά ημέρες.
Γεια σου Πέτρο,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την κατανόηση και την ευκαιρία που μας δίνετε να συγκεντρώσουμε πρόσθετα στοιχεία.
Στο πρόσφατο email μας θα βρείτε τον πίνακα που περιγράφει αντιστοιχίσεις και διασταυρώσεις μεταξύ λογαριασμών.
Τις καλύτερες ευχές,
Η ομάδα του καζίνο Mr.Bet
Αγαπητή ομάδα του καζίνο Mr.Bet,
Σε ευχαριστώ για το ηλεκτρονικό μύνημα. Σας έστειλα μερικές επιπλέον ερωτήσεις.
Γεια σου Πέτρο,
Παρακαλούμε ελέγξτε το πρόσφατο email μας. Ευχαριστώ εκ των προτέρων!
Τις καλύτερες ευχές,
Η ομάδα του καζίνο Mr.Bet
Ευχαριστούμε την ομάδα του καζίνο Mr.Bet,
Ζήτησα τις τελευταίες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση μέσω email.
Αγαπητέ Πέτρο,
Δόθηκαν οι απαντήσεις στις πρόσφατες ερωτήσεις σας.
Ζητούμε συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση.
Τις καλύτερες ευχές,
Η ομάδα του καζίνο Mr.Bet
εδω και 6 μερες δεν εχω ακουσει τιποτα θα βοηθηθω η θα μεινω σε χλωρο
Μπορώ μόνο να συμβουλεύσω κάθε άλλο παίκτη να μην παίζει στο Mr Bet είναι απατεώνες για μένα!!
Γεια σου Milian26,
Συγγνώμη για την καθυστέρηση, θα συζητήσουμε το παράπονό σας εσωτερικά αύριο και θα επικοινωνήσω μαζί σας.
Γεια σου Milian26,
Συζητήσαμε την περίπτωσή σας και σας έστειλα ένα email με μερικές επιπλέον ερωτήσεις.