Αρχική σελίδαΠαράποναMr Bet Casino - Ο παίκτης αμφισβητεί την αξίωση του καζίνο για δεύτερη ενεργοποίηση μπόνους.

Mr Bet Casino - Ο παίκτης αμφισβητεί την αξίωση του καζίνο για δεύτερη ενεργοποίηση μπόνους.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: Can$184

Mr Bet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 16/05/2024 | Επιλύθηκε : 20/05/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Η παίκτρια από τον Καναδά είχε αντιμετωπίσει δυσκολίες με την απόσυρσή της καθώς το καζίνο είχε ισχυριστεί ότι ενεργοποίησε ένα δεύτερο μπόνους, το οποίο διέψευσε. Παραδέχτηκε ότι πήρε ένα αρχικό μπόνους, αλλά επέμεινε ότι είχε εξαντληθεί πολύ πριν ο λογαριασμός της εμφανίσει το υπόλοιπο της ως χρήματα μπόνους. Μετά από μια σειρά επικοινωνιών και επαλήθευσης ταυτότητας, το ζήτημα είχε επιλυθεί με επιτυχία. Η διεύθυνση του καζίνο είχε διορθώσει την κατάσταση επαναφέροντας το παιχνίδι της στο σημείο πριν το υπόλοιπό της μετατραπεί σε "κεφάλαια μπόνους", επιτρέποντάς της να συνεχίσει να παίζει. Ο παίκτης είχε εκφράσει ικανοποίηση για το ψήφισμα, επαινώντας τη δικαιοσύνη και την εξυπηρέτηση πελατών του καζίνο. Στη συνέχεια, επισημάναμε την καταγγελία ως «επιλύθηκε».

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Πήρα ένα μπόνους στην ΑΡΧΗ του παιχνιδιού μου και είχα μερικές απίθανες νίκες και κατέληξα να κάνω ανάληψη $230 που ήταν σε ΕΚΚΡΕΜΟΤΗΤΑ καθώς συνέχισα να πληρώνω με λίγα από τα χρήματα που μου είχαν απομείνει για να παίξω. Το μπόνους είχε στοιχηματιστεί, διαφορετικά δεν θα μπορούσα ποτέ να κάνω την ανάληψη (έτσι έχει ρυθμιστεί αυτό το καζίνο). Έπαιξα και έπαιξα και είχα περισσότερες μεγάλες νίκες και μετά απώλειες ήττες, μέχρι που έφτασα τα 184,20 CAD στο οποίο πήγα να πάω και να κάνω νέα ανάληψη - έλα να δεις το ποσό μου και λέει ότι όλα τα $184,20 είναι χρήματα BONUS. Πηγαίνω λοιπόν στο chat, και ο Mark που δεν ακούει ούτε μια λέξη που λέω (που θεωρώ ότι είναι σύνηθες όταν ένα καζίνο προσπαθεί να σε εξαπατήσει), μου λέει ότι πήρα ένα μπόνους. Πήρα ένα, στην αρχή, αλλά έχει στοιχηματιστεί εδώ και πολύ καιρό - οπότε είμαι ακόμα πολύ μπερδεμένος και ΘΥΜΩΜΕΝΟΣ για να είμαι ειλικρινής - είχα κάνει ΗΔΗ ανάληψη και δεν ΕΝΕΡΓΟΠΟΙΗΣΑ κανένα μπόνους, γιατί είναι όλα τα κεφάλαιά μου ξαφνικά σε κατάσταση BONUS. Ο Mark συνεχίζει λέγοντάς μου ότι μου δόθηκε το 2ο πακέτο δωρεάν περιστροφών στο MULTI-FLY, κάτι που ίσως είναι αλήθεια, αλλά ΔΕΝ τα ενεργοποίησα ΟΥΤΕ τα έπαιξα - είχα παίξει το πρώτο πακέτο στις ΑΡΧΕΣ του Το παιχνίδι μου πριν από ώρες και το δεύτερο πακέτο δεν το κοίταξα ακόμα. Λέει ότι ενεργοποίησα και έπαιξα αυτό το μπόνους - και δεν το έκανα - δεν φαίνεται στο gaming μου ή οτιδήποτε άλλο (και ΜΙΣΩ αυτό το παιχνίδι, δεν θα το έπαιζα ποτέ με τη θέλησή μου). . Γκουρού του Καζίνο, μπορείτε να με βοηθήσετε εδώ, δεν ήταν καλός πράκτορας: με απέλυε χωρίς να διαβάσει τα λόγια μου και μου έλεγε συνέχεια ότι έχω ενεργό μπόνους και ΟΧΙ. Αυτό είναι πολύ ενοχλητικό, θέλω να κάνω ανάληψη ξανά, και ΕΚΤΟΣ ΣΚΟΠΟΥ δεν ενεργοποίησα κανένα μπόνους ΓΝΩΡΙΖΟΝΤΑΣ ότι αυτό θα σταματούσε την ανάληψη μου - αυτό δεν είναι εντάξει. Τώρα βρίσκομαι στο έλεος του Γκουρού του Καζίνο για να με βοηθήσει να πάρω την ανάληψη των 184,20 $.. Έχω περάσει ακόμη και όλο το ιστορικό τυχερών παιχνιδιών μου και ΟΧΙ δεν ενεργοποίησα ένα "δεύτερο" μπόνους όπως μου λέει συνέχεια ο "MARK" ότι το έκανα - Εννοώ, ΞΕΡΩ τι έκανα ή δεν έκανα: ΔΕΝ ενεργοποίησα ένα δεύτερο μπόνους, γνωρίζοντας ότι θα σταματούσε την προσπάθειά μου να κάνω ανάληψη και φαίνεται ότι η MrBet έχει τα κεφάλια τους τόσο ψηλά στον κώλο τους που αν όντως ΚΟΙΤΑΖΑΝ το παιχνίδι μου θα το έβλεπαν επίσης καθαρά, οπότε αυτό ΔΕΝ είναι εντάξει.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ SuperKyzer,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου στείλετε ολόκληρο το ιστορικό παιχνιδιών σας σε μορφή Excel από τη στιγμή που ενεργοποιήσατε το πρώτο μπόνους; Μπορείτε να το ζητήσετε απευθείας από το καζίνο και στη συνέχεια να το προωθήσετε σε εμένα. Η διεύθυνση email μου είναι veronika.l@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Τους έστειλα το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου - και σας έστειλα επίσης σε αυτό ακριβώς το email.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Έχω απαντήσει σε ένα email από τον κ. Bet, που μου ζητούσε να ταυτοποιηθώ κ.λπ.. κάτι που έκανα. Σας έχω συμπεριλάβει στο CC αυτού του email.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Γκουρού του Καζίνο, είμαι στην ευχάριστη θέση να αναφέρω ότι αυτή η περίπτωση επιλύθηκε. Είχα δύο διευθυντές συλλόγων να δουλέψουν μαζί μου για την επίλυση του "τι συνέβη" εδώ - και δεν ήταν παρά δίκαιοι - στην πραγματικότητα, επαναφέρανε το παιχνίδι μου σε λίγο πριν από το υπόλοιπο να πάει σε "ταμεία μπόνους" και μου επέτρεψαν να συνεχίσω να παίξω σαν να μην συνέβη τίποτα, κάτι που είναι περισσότερο από αυτό που θα μπορούσα να ζητήσω, καθώς πολλά από αυτά τα διαδικτυακά καζίνο δεν θα έφταναν σε αυτόν τον βαθμό, και το έκαναν. Δεν έχω τίποτα άλλο παρά θετικά πράγματα να πω για αυτό το καζίνο - είναι κορυφαία, και μια κατηγορία μεταξύ πολλών. Ενθαρρύνω όποιον θέλει μια ευχάριστη εμπειρία να συμμετάσχει στο Mr. Bet. Πρέπει να πω ότι τους αξίζει ο τίτλος ως ένα από τα καλύτερα διαδικτυακά καζίνο σήμερα. Εξοχος.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ SuperKyzer,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα