Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των χρημάτων του. Έχει ληφθεί.
Γεια 👋👋 Έπαιξα στο mr.bet, και αυτή τη φορά επίσης με μπόνους, πληρούσαν όλα τα κριτήρια και επίσης τις προϋποθέσεις μπόνους. Τώρα το mr.bet αρνείται να μου πληρώσει τα χρήματα που υποτίθεται ότι ξανά και ξανά με τον λόγο ότι έχω πολύ λίγα χρήματα στο λογαριασμό έχω! Είχα πίστωση 5000 ευρώ την οποία ήθελα να πληρώσω, έπειτα ήρθε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ότι είχα πολύ λίγα χρήματα και μόνο 4983 ευρώ μπορούσαν να εξοφληθούν, είπε τελειωμένο, ήθελα να μου πληρωθεί αυτό το ποσό, σήμερα το πρωί το ίδιο ταχυδρομείο φέρεται και πάλι πολύ λίγα χρήματα! Έχω τεκμηριώσει τα πάντα μέσω διαδικασιών screenshot και email, όλα όσα έχει ζητήσει η mr.bet ως προς την αποστολή εγγράφων, αλλά εξακολουθούν να αρνούνται να μου πληρώσουν τα χρήματα!
Hi 👋👋 I played at mr.bet, and this time also with bonuses, met all criteria and also the bonus conditions. Now mr.bet refuses to pay me the money allegedly again and again with the reason that I have too little money on the have an account! I had a credit of 5000 euros which I wanted to have paid out, then an email came that I had too little money on it and only 4983 euros could be paid out, said done, I wanted to have this amount paid out to me, this morning the same mail allegedly again too little money! I have documented everything via screenshot and email processes, everything that mr.bet has requested in terms of documents to be sent, but they still refuse to pay me the money!
Hi 👋👋 ich habe bei mr.bet gespielt,und diesmal auch mit boni,alle kriterien erfüllt und auch die bonus bedingungen.jetzt weigert sich mr.bet mir das geld auszu zahlen angeblich immer wieder mit der begründung das ich zu wenig geld auf dem konto habe ! Habe ein guthaben von 5000 euro die wollte ich mir auszahlen lassen,dann kam eine mail das ich zu wenig geld drauf habe und lediglich 4983 euro ausgezahlt werdwn können,gesagt getan,wollte ich mir dann diesen betrag auszahlen lassen,heute früh die gleiche mail angeblich wieder zu wenig geld ! Habe alles per screenshot und email verläufen dokumentiert,alles was mr.bet an unterlagen angefordert hat zu gesendet,trotzdem weigern die sich mir das geld auszuzahlen !!
Αγαπητέ Μάρτιν,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα απόσυρσης. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως; Σας έχουν ενημερώσει γιατί δεν μπορείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας; Είναι ένα εσωτερικό σύστημα συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας;
Κατανοήστε, χωρίς να επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας, δεν θα δικαιούστε καμία ανάληψη. Ωστόσο, πιστεύω ότι θα είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα και να λάβετε τα κέρδη σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear Martin,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise if your account has been fully verified? Have you been advised why you can’t withdraw your winnings? Is it an internal casino system issue, or it’s related to your account only?
Please understand, without verifying your account, you won’t be entitled to any withdrawals. However, I believe we will be able to help you to resolve this issue and receive your winnings as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Έτσι ανέβασα τα έγγραφα που ζητήθηκαν από το mr.bet, προσωπική και πιστωτική κάρτα, στη συνέχεια έπρεπε να ανεβάσω ένα αντίγραφο της δήλωσης του λογαριασμού μου όπου θα μεταφερθούν τα χρήματα, αλλά δεν μπορώ πλέον να ανεβάσω οτιδήποτε το πεδίο έχει φύγει και υπάρχουν 6 ημέρες ότι περιμένω κατά τη διάρκεια της επαλήθευσης, σας τα έχω στείλει ήδη όλα στο παράρτημα και για την ερώτηση του mr.bet πρέπει να περιμένετε 24-48 ώρες και μου γράφουν το ίδιο συνέχεια, μόνο καθυστερήσεις !!
So I uploaded the documents requested by mr.bet, personal and credit card, then I had to upload a copy of my account statement where the money will be transferred, but I can no longer upload anything the field is gone and there is 6 days that I wait during the verification, I have already sent you all of this in the appendix, and for the question from mr.bet uch should wait 24-48 hours and they write me the same thing all the time, only delays !!
Also ich habe die von mr.bet angeforderten dokumente hochgeladen perso,und kreditkarte,dann musste ich noch eine kopie von meinen kontoauszug hochladen wo das geld überwiesen wird,aber ich kann nichts mehr hochladen das feld ist weg und steht sei 6 tagen das ich warten soll bei der verifizierung,das alles habe ich euch ja bereits im anhang gesendet,und auf die frage seitens mr.bet uch solle 24-48 std warten und das schreibt man mir die ganze zeit das selbe,nur verzögerungen !!
Ευχαριστώ πολύ, Μάρτιν, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Τώρα θα μεταφέρω το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δείτε το πρόβλημά σας να επιλυθεί προς ικανοποίηση σας στο εγγύς μέλλον.
Thank you very much, Martin, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Viliam who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Γεια σου Martin2021,
Κοίταξα το παράπονό σας και θα κάνω ό, τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω τον κ. Bet Casino σε αυτήν τη συζήτηση. Καζίνο, μπορείτε να προσδιορίσετε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση του παίκτη;
Hello Martin2021,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite Mr Bet Casino into this conversation. Casino, can you please specify what is the problem with the player’s withdrawal?
Αγαπητή ομάδα Casino Guru,
Σας ενημερώνουμε ότι η εξαργύρωση ποσού 4970 ευρώ υποβλήθηκε σε επεξεργασία και εγκρίθηκε επιτυχώς από την πλευρά μας. Τα χρήματα στάλθηκαν στον πάροχο πληρωμών. Σύμφωνα με τον χρόνο επεξεργασίας του SEPA, τα χρήματα θα μεταφερθούν στον λογαριασμό πληρωμών του πελάτη για 1 έως 7 εργάσιμες ημέρες.
Ο κύριος λόγος για τον οποίο ο πελάτης δεν μπόρεσε να αποσύρει 5000 ευρώ καταρχήν είναι ότι υπήρχε μπόνους χωρίς στοιχήματα ως αποτέλεσμα του παιχνιδιού σε ένα κουλοχέρη. Διαγράφηκε, ώστε ο χρήστης να μπορεί να υποβάλει νέο αίτημα ανάληψης με το διαθέσιμο ποσό.
Τις καλύτερες ευχές,
Ομάδα Mr.Bet Casino
Dear Casino Guru team,
Please be informed that the cashout in the amount 4970 euro was successfully processed and approved from our side. The funds were sent to the payment provider. According to the SEPA processing time funds will be transferred to the client's payment account during 1 to 7 business days.
The main reason why the client couldn't withdraw 5000 euro in the first place is that there was unwagered bonus as a result of the game in a slot. It was written off so the user could make a new withdrawal request with the available amount.
Best regards,
Mr.Bet Casino team
Αγαπητέ Martin2021,
Θα ορίσω το χρονόμετρο σε 8 ημέρες, το οποίο θα πρέπει να είναι αρκετό για να έρθει η πληρωμή. Ενημερώστε με όταν θα λάβετε τα κέρδη σας, παρακαλώ.
Dear Martin2021,
I'll set the timer to 8 days which should be enough for payment to come. Let me know when you'll receive your winnings, please.
Θα ήθελα να ανακοινώσω ότι έλαβα το έπαθλο από τον Mr.Bet και να ζητήσω να κλείσει αυτή η υπόθεση.
Ιδιαίτερες ευχαριστίες για όλη την ομάδα του Casino Guru, υπέροχο που είστε τόσο αφοσιωμένοι στους παίκτες ay Μείνετε υγιείς και ο σεβασμός μου για τη δουλειά σας!
I would like to announce that I have received the prize from Mr.Bet and ask to close this case.
Special thanks go to the entire Casino Guru team, great that you are so committed to the players 👍👍💪💪 Stay healthy, and my respect for your work!
Ich möchte Mitteilen,Das ich den Gewinn von Mr.Bet erhalten habe,und bitte diesen Fall zu schliessen.
Einen Besonderen Dank geht an das Gesamte Casino Guru Team,Toll das ihr euch so einsetzt für die Spieler 👍👍💪💪 Bleibt Gesund,und meine Hochachtung vor eure Arbeit !!!
Αγαπητέ Martin2021,
Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων Casino Guru. Χαιρόμαστε που ακούσαμε ότι το πρόβλημά σας λύθηκε. Τώρα θα το επισημάνουμε ως "επιλυμένο" στο σύστημά μας. Παρακαλώ, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε, αλλά ελπίζω να μην αντιμετωπίσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.
Τις καλύτερες ευχές,
Viliam Casino.Guru
Dear Martin2021,
Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. We are glad to hear that your issue got resolved. We will now mark it as 'resolved' in our system. Please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help, but I hope you won’t come across a problem like this again.
Best regards,
Viliam Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.