Αρχική σελίδαΠαράποναMr Bet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και τα χρήματα κατασχέθηκαν.

Mr Bet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και τα χρήματα κατασχέθηκαν.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 1.300 €

Mr Bet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 02/10/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 22/11/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 19 ώρες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει πρόβλημα με κλειστό λογαριασμό που είχε εκκρεμή ανάληψη 1300€. Παρά το γεγονός ότι έχει επαληθευμένο λογαριασμό και δεν διαθέτει πολλούς λογαριασμούς, το καζίνο ισχυρίζεται το αντίθετο και έχει απενεργοποιήσει τον λογαριασμό χωρίς να παρέχει απόδειξη. Ο παίκτης ζητά είτε την επιστροφή των κερδών είτε την επιστροφή των καταθέσεων που έγιναν.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Γεια σας, ο λογαριασμός μου διαγράφηκε ξαφνικά και είχα 1300 € σε εκκρεμότητα. Ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε και έλεγξα ξανά στη συνομιλία αν όλα ήταν εντάξει με τον λογαριασμό μου. Αφού ζήτησα την ανάληψη, άρχισε το πρόβλημα και ισχυρίστηκαν ότι είχα πολλούς λογαριασμούς, κάτι που δεν είναι αλήθεια. Όταν ρώτησα γιατί απενεργοποιήθηκε ο λογαριασμός μου, μου είπαν ότι φέρεται να είχα πολλούς λογαριασμούς, κάτι που δεν ισχύει. Ζήτησα την υποστήριξη για αποδείξεις, τις οποίες δεν έλαβα ποτέ. Ο λογαριασμός παρέμεινε απενεργοποιημένος και 1300€ ακυρώθηκαν, παρόλο που όλα ήταν καλά πριν κάνω το αίτημα ανάληψης. Έχω ακόμη και φωτογραφίες απόδειξης. Θα μπορούσαν απλώς να δηλώσουν ότι είχα πολλούς λογαριασμούς, αλλά αντ' αυτού, δέχτηκαν όλες τις καταθέσεις μου, οι οποίες έγιναν σωστά. Έτσι, είτε επιστρέφουν τα 1300€ είτε δίνουν πίσω όλα τα χρήματα που κατέθεσα αφού δεν δημιούργησα ποτέ πολλούς λογαριασμούς. Δεν είμαι τρελός. Δέχθηκαν τα χρήματά μου χωρίς να διεκδικήσουν κανένα ζήτημα εκείνη τη στιγμή γιατί τότε δεν θα είχαν λάβει τα χρήματα. Νιώθω ότι με απατούν και ελπίζω να με βοηθήσετε σε αυτό. Αυτό θα ήταν πραγματικά υπέροχο. Με εκτίμηση και θα μιλήσουμε αργότερα, Maik

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητοί Addams,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

  • Υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
  • Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
  • Θα μπορούσατε παρακαλώ να μας συμβουλεύσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθείτε - κουλοχέρηδες, ζωντανά καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

filefilefile

Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Addams. Καταλαβαίνω καλά ότι εσείς και κάποιο άλλο άτομο χρησιμοποιήσατε τη συσκευή σας για πρόσβαση σε λογαριασμούς σε αυτό το καζίνο;

Επιπλέον, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν αυτό συνέβη περισσότερες από μία φορές; Είμαι επίσης περίεργος να καταλάβω γιατί ο φίλος σας δεν μπόρεσε να περιμένει και να αποκτήσει πρόσβαση στον λογαριασμό του από τη δική του συσκευή αργότερα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Νομίζω ότι χρησιμοποίησε το τηλέφωνό μου δύο φορές για να συνδεθεί με τον δικό του λογαριασμό.


ΑΛΛΑ ΑΥΤΟ ΕΙΝΑΙ, ΔΕΝ ΕΧΩ ΔΕΥΤΕΡΟ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ, ΕΙΝΑΙ ΑΙΣΧΟΣ ΑΥΤΟ ΠΟΥ ΞΕΦΥΓΟΥΝ, ΓΡΑΦΟΥΝ ΟΤΙ ΟΛΑ ΕΙΝΑΙ ΚΑΛΑ ΜΕ ΤΟΝ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ ΜΟΥ ΚΑΙ ΜΕΤΑ ΕΚΛΕΙΣΑΝ ΤΟ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ ΜΟΥ ΓΙΑ ΤΗΝ ΜΟΝΟΚ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Α και επειδή έχασε το κινητό του δανείστηκε από εμένα, δεν έχεις πάντα λεφτά να αγοράσεις καινούργιο

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Ειδικά όχι αν σου συμβαίνει συνέχεια κάτι τέτοιο

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη δραστηριότητα του άλλου ατόμου όταν χρησιμοποίησε το τηλέφωνό σας; Το χρησιμοποίησαν για να συνδεθούν στον λογαριασμό τους και, για παράδειγμα, να κάνουν κατάθεση και να παίξουν;

Επίσης, χρησιμοποιήσατε το άλλο σας τηλέφωνο για να παίξετε σε αυτό το καζίνο πριν το δώσετε στον φίλο σας;


Επίσης, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε γιατί πρέπει να αλλάξετε τον αριθμό τηλεφώνου;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Όχι, ρώτησα ξανά, είναι ο καλύτερός μου φίλος, τι ακριβώς συνέβαινε και απλά είπε ότι όταν ήθελε να συνδεθεί στο προφίλ του, το προφίλ μου ήταν ακόμα αποθηκευμένο στο παρασκήνιο, τα δεδομένα και ο κωδικός μου αποθηκεύτηκαν και τον έκανε σύνδεση αυτόματα, αλλά αποσυνδέθηκε αμέσως και δεν χρησιμοποιεί τον λογαριασμό μου, αν το κάνει τότε συνδέομαι μόνος μου, είναι ο καλύτερός μου φίλος, οπότε και ναι, φυσικά έπαιξα με το τηλέφωνό μου εκεί πριν του το δώσω ή αγόρασα ένα καινούργιο και το άλλο απλά ξάπλωσε όλη την ώρα μέχρι να το χρειαστεί. Μπορώ να σας διαβεβαιώσω ότι αυτός και εγώ είμαστε ένα άτομο και δεν μένουμε στο ίδιο σπίτι ή διαμέρισμα. Πρέπει να αλλάξω τον αριθμό μου γιατί κατά λάθος μπήκε διαφορετικός όταν άλλαξα τον αριθμό 🤮



Εγώ και αυτή η ερώτηση Το χρησιμοποίησε για να συνδεθεί στον λογαριασμό της και για παράδειγμα

Κάντε καταθέσεις και παίξτε;


Μπορώ να απαντήσω με ένα ξεκάθαρο όχι γιατί έχει το δικό του προφίλ εκεί γιατί να παίζει το Dan με τις δικές μου τέτοιες ανοησίες


Ελπίζω να υπάρξει μια διευκρίνιση σύντομα και θα ήταν πραγματικά υπέροχο αν ήταν θετική

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Γεια σας, ήθελα να ρωτήσω ξανά ποια είναι η κατάσταση των πραγμάτων

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, Addams, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μπράνισλαβ ( branislav.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

ΟΚΙ και πότε επικοινωνεί μαζί σου ο συνάδελφος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση

περιμένω

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση

Γεια σου, Addams,

Λυπάμαι που μαθαίνω για τον κόπο σας και ζητώ συγγνώμη για την καθυστέρηση. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.


Αγαπητέ ομάδα του καζίνο Mr Bet ,

Μπορείτε να εξηγήσετε την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες; Γιατί ο λογαριασμός του χρήστη έχει αποκλειστεί/κλείσει και τα κέρδη κατασχέθηκαν;

Θα επιστρέψει το καζίνο την τελευταία του κατάθεση; Αν όχι, γιατί;

Εάν υπήρξε αντιστοίχιση συσκευής/IP μεταξύ του λογαριασμού του και του λογαριασμού του φίλου του, μπορείτε να μας δώσετε τις πληροφορίες σχετικά με την ακριβή δραστηριότητα που πραγματοποιήθηκε από κάθε έναν από τους συνδεδεμένους λογαριασμούς στην ίδια συσκευή και να το υποστηρίξετε με σχετικά λεπτομερή στοιχεία;

Εάν μιλάμε για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο, μη διστάσετε να στείλετε όλες τις απαραίτητες λεπτομέρειες και αποδεικτικά στοιχεία στη διεύθυνση email μου ( branislav.b@casino.guru ).

Σας ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση

Λοιπόν, στην πραγματικότητα θέλω τα κέρδη μου, τα πληρώνω εδώ και χρόνια και θα πω ότι αν μου δώσουν πίσω μόνο τις τελευταίες καταθέσεις, δεν είναι τόσο όσο κέρδισα, νιώθω πραγματικά κουρασμένος από αυτά, ειδικά επειδή είπε ναι, όλα είναι καλά και και και, λοιπόν, ελπίζω ότι θα υπάρξει συμφωνία σύντομα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση

Αγαπητέ Branislav,


Σας έχουμε στείλει ένα email με επιπλέον λεπτομέρειες σχετικά με την κατάσταση. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο που αφιερώσατε για να το αναθεωρήσετε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση

Δεν έλαβε email

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση

Έτσι τα έψαξα ξανά και δεν βρήκα τίποτα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε για το email σας, ομάδα του Mr Bet Casino.


Αγαπητοί Άνταμς ,

Ο εκπρόσωπος του καζίνο έστειλε ένα email σε εμένα, όχι σε εσάς.

Ωστόσο, έχω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσετε πλήρως την κατάσταση.

Υποστηρίξατε ότι ο φίλος σας χρησιμοποίησε το παλιό σας τηλέφωνο για να παίξει στο καζίνο και ότι συνδέθηκε στον λογαριασμό σας στο καζίνο με το παλιό σας τηλέφωνο επειδή τα διαπιστευτήριά σας αποθηκεύτηκαν εκεί/συμπληρώθηκαν αυτόματα. Έγινε και το αντίθετο; Έχει συνδεθεί ποτέ ο φίλος σας στον λογαριασμό του στο καζίνο στο τηλέφωνό σας;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Ναι, φυσικά

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Χρησιμοποίησε το τηλέφωνο

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση

Λοιπόν για μένα δεν υπάρχει καμία συζήτηση γιατί είμαστε 2 διαφορετικοί άνθρωποι που δεν μένουμε στο ίδιο νοικοκυριό! Ακόμα κι αν ήταν συνδεδεμένος στη συσκευή μου, οι κανόνες είναι για τα νοικοκυριά και αυτό δεν σημαίνει ότι δεν μπορείτε να είστε φίλοι, ζει σε μια εντελώς διαφορετική πόλη, αλλά αυτό δεν πειράζει πάντως δεν είναι διπλότυπος λογαριασμός, είναι 2 άνθρωποι, ένας διπλότυπος λογαριασμός σημαίνει για μένα και επίσης νομικά ότι πρέπει να έχει γίνει από το ίδιο άτομο και αυτό δεν ισχύει εδώ, δεν ξέρω γιατί όλο αυτό διαρκεί τόσο πολύ, συγγνώμη αλλά απλά με ενοχλεί που κάθε μέρα είσαι σε αδιέξοδο και δεν μπορείς να κάνεις τίποτα εκτός από το να συνεχίσεις να περιμένεις να έρθουν νέες ερωτήσεις και μετά δεν θα γίνει τίποτα για άλλη μια εβδομάδα, σε ευχαριστώ πάντως για την προσπάθεια και τη βοήθειά σου, απλά έπρεπε να το βγάλω τώρα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ημέρες
Μετάφραση

Αγαπητοί Άνταμς ,

Λυπάμαι για την καθυστέρηση.

Καταλάβατε σωστά τις ερωτήσεις μου;

Εννοούσα τις ερωτήσεις μου ως εξής - ο φίλος σας χρησιμοποίησε το τηλέφωνό σας για να παίξει στο καζίνο και είτε το έκανε ακούσια είτε συνδεθήκατε στο λογαριασμό σας στο καζίνο στο Mr Bet στο παρελθόν στην ίδια συσκευή, αυτό είναι απολύτως σαφές, αλλά το έκανε συμβαίνει και με άλλο τρόπο - ότι ο φίλος σας που χρησιμοποιεί το παλιό σας τηλέφωνο χρησιμοποίησε και το τρέχον τηλέφωνο για να παίξει κάποια στιγμή;

Λοιπόν, μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι και οι δύο (εσείς και ο φίλος σας) χρησιμοποιήσατε τόσο το παλιό όσο και το τρέχον τηλέφωνο/συσκευή σας για να παίξετε στο καζίνο Mr Bet σε ορισμένα σημεία;

Σας ευχαριστώ.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
Μετάφραση

Ναι, φυσικά, στην αρχή δεν είχε τηλέφωνο και του το έδωσα αργότερα όταν ήταν σαφές ότι το τηλέφωνό του είχε φύγει

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
Μετάφραση

Αγαπητοί Άνταμς ,

Για άλλη μια φορά.

Έχεις 2 τηλέφωνα, το νέο και το παλιό. Δώσατε το παλιό στον φίλο σας, όπου ο δικός του και ο λογαριασμός σας για το Mr Bet ήταν συνδεδεμένοι.

Στη συνέχεια, είχατε μόνο το νέο/τρέχον τηλέφωνό σας και παίξατε στο καζίνο μόνο με το τρέχον τηλέφωνο, ενώ ο φίλος σας έπαιζε με το παλιό σας τηλέφωνο.

Ο φίλος σας χρησιμοποίησε επίσης το νέο/τρέχον τηλέφωνό σας για να παίξει στο καζίνο Mr Bet;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
Μετάφραση

Ναι το έκανε γιατί πριν του δώσω το παλιό μου χρησιμοποιούσε κατά καιρούς το τρέχον τηλέφωνό μου

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 19 ώρες
Μετάφραση

Αγαπητοί Addams,

Αφού συγκεντρώσαμε και ελέγξαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες και λεπτομέρειες από το καζίνο και τις αναρτήσεις σας, κλείνουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο - πολλαπλοί λογαριασμοί/κατάχρηση μπόνους/αδύνατη KYC. Δυστυχώς, με βάση όλες τις παρεχόμενες λεπτομέρειες, θα ήταν πιθανόν αδύνατο να αποδειχθεί το αντίθετο. Το γεγονός ότι εσείς και ο φίλος σας παίξατε και στις δύο συσκευές σας και πήρατε τα ίδια μπόνους και με τους δύο λογαριασμούς καθιστά αδύνατη οποιαδήποτε επαλήθευση, ενώ είναι υποχρεωτική για ανάληψη οτιδήποτε από λογαριασμό καζίνο. Υπό αυτές τις συνθήκες, είναι εντελώς μη ρεαλιστικό για το καζίνο να ανακαλύψει εάν χρησιμοποιήσατε πολλούς λογαριασμούς ή όχι, ακόμα κι αν εσείς και ο φίλος σας ήσασταν πραγματικά μόνο στενοί φίλοι που παίζατε στο καζίνο ξεχωριστά ως άτομα. Υπάρχουν πάρα πολλές αντιστοιχίσεις στα δεδομένα των συνδεδεμένων λογαριασμών για να πούμε ότι δεν εγγραφήκατε και δεν παίξατε με πολλούς λογαριασμούς, κάτι που απαγορεύεται αυστηρά σε όλα τα διαδικτυακά καζίνο, ειδικά αν και οι δύο συνδεδεμένοι λογαριασμοί χρησιμοποιούσαν τα ίδια μπόνους.

Το καζίνο ενήργησε σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις που αποδεχτήκατε κατά την εγγραφή.

Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με τη λύση παραπόνων, σας συνιστούμε να συμβουλευτείτε την αρχή τυχερών παιχνιδιών από την οποία ελέγχεται το καζίνο.


Σας ευχαριστούμε πολύ, Mr Bet Casino Team, για τις πληροφορίες και τη συνεργασία σας.


Με εκτίμηση,

Branislav, Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα