Αρχική σελίδαΠαράποναMr Bet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί λόγω υποτιθέμενης παραβίασης κανόνων.

Mr Bet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί λόγω υποτιθέμενης παραβίασης κανόνων.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 4.048 €

Mr Bet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 06/08/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 09/09/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ρυθμιστική αρχή: το καζίνο είχε δίκιο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τον λογαριασμό της Φινλανδίας είχε αποκλειστεί, με το καζίνο να ισχυρίζεται μια παράβαση που αφορούσε κοινόχρηστο χρήστη, διεύθυνση IP, συσκευή ή στοιχεία λογαριασμού πληρωμής. Ο παίκτης ήταν σίγουρος ότι καμία από αυτές τις προϋποθέσεις δεν είχε παραβιαστεί. Μετά την εξέταση της υπόθεσης και της απόφασης της ρυθμιστικής αρχής, διαπιστώθηκε ότι η καταγγελία ήταν αδικαιολόγητη λόγω παραβιάσεων των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο, ειδικά όσον αφορά πολλαπλούς λογαριασμούς και κατάχρηση μπόνους. Οι ενέργειες του καζίνο θεωρήθηκαν σύμφωνες με τις πολιτικές του και ο παίκτης συμβουλεύτηκε να επικοινωνήσει με το καζίνο για επιστροφή χρημάτων της τελευταίας κατάθεσης, εάν ισχύει.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Το καζίνο έχει μπλοκάρει τον λογαριασμό μου, ισχυριζόμενος ότι ένας χρήστης, διεύθυνση IP, συσκευή υπολογιστή, νοικοκυριό, διεύθυνση κατοικίας, αριθμός τηλεφώνου, πιστωτική ή χρεωστική κάρτα ή/και λογαριασμός ηλεκτρονικής πληρωμής, διεύθυνση email και κοινόχρηστο περιβάλλον υπολογιστή έχουν παραβιάσει αυτήν την προϋπόθεση ή κανόνας. Είμαι 100% σίγουρος ότι καμία από αυτές τις προϋποθέσεις δεν έχει παραβιαστεί.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ COMETOjuppala,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

  • Υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
  • Θα μπορούσατε παρακαλώ να μας συμβουλεύσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθείτε - κουλοχέρηδες, ζωντανά καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
  • Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
  • δεν είναι δυνατόν κάποιος από το νοικοκυριό μου ή από την ίδια διεύθυνση IP να είχε δημιουργήσει έναν λογαριασμό εδώ στο καζίνο.
  • Απλώς εστίασα στους κουλοχέρηδες.
  • Μάζεψα τα κέρδη με το ενεργό μπόνους.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, COMETOjuppala. Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε;

Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, προωθήστε τη στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Ναι, σύμφωνα με τις τελευταίες πληροφορίες, ο λογαριασμός μου έχει επιβεβαιωθεί, έστειλα όλα τα απαραίτητα για την επιβεβαίωση των εγγράφων ταυτότητας, την απόδειξη διεύθυνσης και τον τρόπο πληρωμής του πιστοποιητικού. Σας έβαλα όλες τις συνομιλίες σε ένα e-mail.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ πολύ, COMETOjuppala, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μπράνισλαβ ( branislav.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Εντάξει ευχαριστώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου, COMETOjuppala,

Λυπάμαι που ακούω για τον κόπο σου. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.


Αγαπητέ ομάδα του καζίνο Mr Bet ,

Μπορείτε να εξηγήσετε την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες; Γιατί ο λογαριασμός του χρήστη έχει αποκλειστεί/κλείσει; Έχουν κατασχεθεί τα κέρδη του;

Αν μιλάμε για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο, μπορεί το καζίνο να τεκμηριώσει τους ισχυρισμούς και την απόφασή του με σχετικά στοιχεία;

Μη διστάσετε να στείλετε τις απαραίτητες λεπτομέρειες και αποδεικτικά στοιχεία στη διεύθυνση email μου ( branislav.b@casino.guru ).

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Branislav,


Έχουμε στείλει μια λεπτομερή εξήγηση της κατάστασης και πρόσθετα στοιχεία για την παραβίαση των κανόνων από τον χρήστη στο email σας. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την προσοχή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε για το email σας και τις παρεχόμενες λεπτομέρειες/δεδομένα.

Μπορείτε να ελέγξετε το τελευταίο μου email σχετικά με το θέμα και να μου δώσετε το ζητούμενο;


Αγαπητέ COMETOjuppala ,

Ενώ περιμένουμε επιπλέον λεπτομέρειες από το καζίνο, έχω μια ερώτηση.

Η υπόθεση φέρεται να ήταν ήδη με τη ρυθμιστική αρχή (CEG). Μπορείτε παρακαλώ να μου προωθήσετε την πλήρη επικοινωνία μέσω email μεταξύ εσάς και της ρυθμιστικής αρχής, συμπεριλαμβανομένου του email τους με την τελική απόφαση (με όλα τα έγγραφα εάν υπάρχουν επισυναπτόμενα);

Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Έστειλα με email

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ COMETOjuppala,

Σας ευχαριστούμε για τα email σας και τις πρόσθετες λεπτομέρειες/έγγραφα.

Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες και επίσης την απόφαση της CEG, η οποία απλώς επιβεβαίωσε την άποψή μας, κλείνουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο - υπάρχουν βάσιμοι λόγοι να πιστεύουμε ότι μιλάμε για πολλούς λογαριασμούς και κατάχρηση μπόνους. Με βάση όλα τα διαθέσιμα δεδομένα και λεπτομέρειες που ελήφθησαν, θα ήταν πιθανόν αδύνατο να αποδειχθεί το αντίθετο. Το καζίνο ενήργησε σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του.

Εφόσον το καζίνο δεσμεύεται από τις οδηγίες της ρυθμιστικής αρχής, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με το καζίνο ή/και να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων της τελευταίας σας κατάθεσης, την οποία το καζίνο θα πρέπει να επιστρέψει υπό τους όρους που δίνονται από τη ρυθμιστική αρχή, εάν δεν το έχει κάνει ακόμη.


Ευχαριστούμε πολύ, Mr Bet Casino Team, για τις πληροφορίες και τη συνεργασία σας!


Με εκτίμηση,

Branislav, Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα