Ο παίκτης από τη Χιλή αντιμετώπισε προβλήματα όταν προσπαθούσε να αποσύρει τα κέρδη του μέσω διεθνούς τραπεζικής μεταφοράς. Η κατάσταση επιλύθηκε και ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει τα χρήματά του λίγες ημέρες αργότερα. Η καταγγελία έκλεισε ως «λυμένη».
Εισάγω το αίτημα ανάληψης και ζητούν έναν κωδικό τράπεζας, ρώτησα την τράπεζά μου που αντιστοιχεί στην κρατική τράπεζα και επισημαίνουν ότι ο κωδικός για διεθνείς συναλλαγές είναι μόνο ένας και αντιστοιχεί στον γρήγορο κωδικό BECHCLRM, αλλά αυτός δεν ήταν έγκυρος, συμβουλευτείτε τον χειριστή και μου επισημαίνουν ότι πρέπει να είναι με αριθμούς σε παρένθεση (διατραπεζικός λογαριασμός), αλλά όταν το επισημαίνω στην τράπεζά μου μου λένε ότι δεν καταλαβαίνουν και ότι πιθανότατα πρέπει να μάθω σε τι αναφέρονται αλλά από την εφαρμογή επισημαίνουν τι αντίθετο με το να μάθω με την τράπεζά μου ότι είναι η κρατική τράπεζα της Χιλής
Αγαπητέ jonathanmorenom1487,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Έχετε κάνει επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα μου στείλατε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, ώστε να συλλέξουμε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι kristina.s@casino.guru .
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Δεν μπορώ να επισυνάψω τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αν δεν τα αντιγράψω και τα επικολλήσω
Ονυχας
2021-09-08 18:33:25
Γεια σου Jonathan, Είναι χαρά μας να είσαι μέλος του παιχνιδιού μας. Συνεχίζοντας τη συνομιλία που είχαμε νωρίτερα, αναφέρατε ότι έχετε κάποιο πρόβλημα στη δημιουργία μιας υποχώρησης. Θα μπορούσατε να στείλετε το στιγμιότυπο οθόνης της σελίδας ανάληψης, ώστε να το ελέγξουμε και να σας βοηθήσουμε; Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν έχετε περαιτέρω απορίες, μπορούμε να σας βοηθήσουμε. Να εχετε μια ομορφη μερα!
Jonathanmorenom
2021-09-08 18:39:53
Ακόμα περιμένω απάντηση
Κλάους
2021-09-08 18:40:01
Γεια σου Jonathan!
Κλάους
2021-09-08 18:41:12
Μπορείτε να μου στείλετε ένα στιγμιότυπο οθόνης όταν προσπαθείτε να κάνετε ανάληψη;
Jonathanmorenom
2021-09-08 18:46:21
Κλάους
2021-09-08 18:47:57
Πρέπει να εισαγάγετε τον κωδικό της τράπεζάς σας, να τον ζητήσετε από την τράπεζά σας για διεθνείς συναλλαγές.
Jonathanmorenom
2021-09-08 18:50:31
Ρώτησα το κλειδί για τις συναλλαγές μου στην προηγούμενη ερώτηση. Η τράπεζα είναι αυτή που εμφανίζεται στο πλαίσιο BECHCLRM αλλά ζητάτε κάτι άλλο και δεν είναι ξεκάθαρο γιατί είτε δεν μπορούν να στείλουν μια φωτογραφία για το πώς πρέπει να πάει ένας κωδικός τράπεζας και από τι αποτελείται.
Κλάους
2021-09-08 18:54:05
Μπορείτε να μου πείτε το όνομα της τράπεζάς σας και της πόλης σας;
Κλάους
2021-09-08 18:54:35
Είστε βέβαιοι ότι ο κωδικός τράπεζας που καταχωρίσατε είναι σωστός;
Jonathanmorenom
2021-09-08 18:54:41
Η τράπεζά μου είναι η κρατική τράπεζα της Χιλής
Κλάους
2021-09-08 18:54:58
Η πόλη σου?
Jonathanmorenom
2021-09-08 18:55:11
Βαλπαραΐσο
Κλάους
2021-09-08 18:56:56
Θα μεταφέρω αυτές τις πληροφορίες στο αντίστοιχο τμήμα μας για να επαληθεύσουμε αυτό το πρόβλημα, θα σας ενημερώσουμε όταν λάβουμε απάντηση από αυτούς.
Jonathanmorenom
2021-09-08 18:58:27
Ναι, αλλά ζητάτε έναν τραπεζικό κωδικό, είμαι σωστός, τότε επειδή κάποιος άλλος συνάδελφός του μου είπε αργότερα ότι έπρεπε να καταχωρήσω κάτι άλλο που αντιστοιχεί σε έναν διατραπεζικό λογαριασμό που είναι κάτι άλλο από αυτό που λέει στο αίτημά του
Jonathanmorenom
2021-09-08 18:58:39
Δεν είστε ξεκάθαροι και μπερδεύετε τους ανθρώπους
Κλάους
2021-09-08 18:59:40
Εκεί δείχνει τον κωδικό της τράπεζας, πρέπει να είναι ο κωδικός της τράπεζας για διεθνείς μεταφορές. Ωστόσο, θα μεταφέρω όλες τις πληροφορίες στο κατάλληλο τμήμα μας για επαλήθευση και θα σας πούμε ποιο ακριβώς είναι το πρόβλημα.
Jonathanmorenom
2021-09-08 19:00:11
Ελπίζω να απαντήσω ευχαριστώ
Jonathanmorenom
2021-09-08 19:00:16
3
Ευχαριστώ πολύ jonathanmorenom1487 για την απάντησή σας. Τώρα θα μεταφέρω το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Αντρέι, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δείτε σύντομα το πρόβλημα σας να επιλύεται προς ικανοποίηση σας.
Εάν σε αυτές τις στιγμές ένα από τα στελέχη του παιχνιδιού μου λέει τι πρέπει να κάνω ξανά και βλέπω τη διαδικασία της συναλλαγής, αφού σε προηγούμενα συμβάντα με την παλιά μέθοδο έκανα το αίτημα αλλά απορρίφθηκε, χωρίς να υποδεικνύει ποιο ήταν το πρόβλημα , τώρα υπάρχουν νέα βήματα στα οποία ένας γάδος. Τράπεζα, στη συνέχεια ο λογαριασμός μου, ο τύπος λογαριασμού και τέλος το ποσό για ανάληψη, αλλά τώρα το αίτημά μου έγινε δεκτό μετά από αρκετές προσπάθειες, ελπίζω τα χρήματά μου να κατατεθούν αν δεν προσπαθήσω ξανά
Αγαπητέ Τζόναθαν,
Από εδώ και πέρα, θα φροντίζω για το παράπονό σας.
Χαίρομαι που ακούω ότι υπήρξε κάποια πρόοδος. Ρυθμίζω το χρονόμετρο για 7 ημέρες. Παρακαλούμε ενημερώστε μας για τυχόν νέα σχετικά με το αίτημά σας υπαναχώρησης. Εάν δεν υπάρξουν νέα μέχρι τις 17 Σεπτεμβρίου 2021, θα παρέμβουμε.
Εντάξει, ευχαριστώ, θα σας πω για οτιδήποτε
Αγαπητέ Τζόναθαν,
Υπήρξαν νέες εξελίξεις σχετικά με την περίπτωσή σας; Παρατείνω το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Σημειώστε ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε στο συγκεκριμένο χρονικό διάστημα, θα πρέπει να απορρίψω το παράπονό σας.
Ευχαριστώ, Jonathan, για την επιβεβαίωση και τη χρήση του κέντρου επίλυσης παραπόνων Casino Guru. Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, τώρα θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως "επιλυμένο" στο σύστημά μας. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Αντρέι, Casino.guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
