Αγαπητοί,
Επιτρέψτε μας να ρίξουμε λίγο φως στην κατάσταση. Για να κερδίσει ένα επίτευγμα, ο χρήστης έλαβε 50 δωρεάν περιστροφές μπόνους στο παιχνίδι Banana Rock split για 2 ημέρες. Κατά τη διάρκεια ενός ενεργού αιτήματος ανάληψης, τα χρήματα στο υπόλοιπο είναι ακόμα διαθέσιμα για παιχνίδι μαζί τους. Ο χρήστης χρησιμοποίησε μπόνους περιστροφές στο παιχνίδι Banana Rock, τα κέρδη από τα οποία πηγαίνουν μαζί με το στοίχημα x45 στο υπόλοιπο μπόνους. Με ένα ενεργό υπόλοιπο μπόνους, ο χρήστης παίζει πρώτα με πραγματικά χρήματα και όλα τα κέρδη από τα στοιχήματα πηγαίνουν στο υπόλοιπο μπόνους.
Το 400 NZD δεν έγινε από μόνο του υπόλοιπο μπόνους. Η χρήστης συνέχισε να παίζει με τα κέρδη από τα δωρεάν περιστροφές μπόνους από το παιχνίδι Banana Rock, χρησιμοποίησε ολόκληρο το πραγματικό υπόλοιπο και σταμάτησε όταν το υπόλοιπό της ήταν 400 NZD ήδη σε κεφάλαια μπόνους.
Το αίτημα ανάληψης απορρίφθηκε επειδή δεν είχαν απομείνει χρήματα στο πραγματικό υπόλοιπο για ανάληψη. Προς το παρόν, μόνο το υπόλοιπο του μπόνους είναι ενεργό και για να αποσύρει το υπόλοιπο του μπόνους, ο χρήστης πρέπει να το στοιχηματίσει.
Τις καλύτερες ευχές,
Η ομάδα του καζίνο Mr.Bet
Dear All,
Please let us put some light on the situation. For the gaining an achivement the user received 50 bonus freespins in the game Banana Rock splited for 2 days. During an active withdrawal request, the money on the balance is still available for playing with them. The user used bonus spins in the game Banana Rock, the winnings from which go along with the x45 wager to the bonus balance. With an active bonus balance, the user first plays for real money and all winnings from bets go to the bonus balance.
The 400 NZD didn't become a bonus balance on its own. The user continued to play with the winnings from the bonus freespins from Banana Rock game, used the whole real balance and stopped when her balance was 400 NZD already in bonus funds.
The withdrawal request was rejected because there were no funds left on the real balance for withdrawal. At the moment, only the bonus balance is active, and in order to withdraw the bonus balance, the user needs to wager it.
Best regards,
Mr.Bet Casino team
Αυτόματη μετάφραση: