Ο παίκτης από τη Ρηνανία-Παλατινάτο υπέβαλε αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Κέρδη δεν έχουν επιτευχθεί μέχρι σήμερα. Ο παίκτης επιβεβαίωσε αργότερα ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε την καταγγελία ως επιλυμένη.
Γεια σου Leyla!
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε με την υποστήριξη πελατών online καζίνο του Mr. Bet.
Επικοινωνήσατε μαζί μας στο email σχετικά με την πληρωμή 500,00 EUR με τραπεζικό έμβασμα.
Όπως μπορώ να δω, το αίτημα ανάληψης βρίσκεται σε κατάσταση "Σε εξέλιξη". Αυτή η κατάσταση σημαίνει ότι οι αναλήψεις έχουν εγκριθεί από το τέλος μας, τα χρήματα έχουν χρεωθεί από τον λογαριασμό σας, αλλά η πληρωμή εξακολουθεί να διεκπεραιώνεται από τον πάροχο πληρωμών. Με απλά λόγια, θα πρέπει να είναι ήδη καθ' οδόν προς τον τραπεζικό σας λογαριασμό.
Αυτή η διαδικασία διαρκεί περισσότερο από το συνηθισμένο αυτήν τη στιγμή.
Λυπάμαι πραγματικά που έχει δημιουργηθεί αυτή η κατάσταση και σας προκαλεί ταλαιπωρία. Κατανοώ τα συναισθήματά σας και ότι θέλετε να πάρετε το βραβείο που σας αξίζει το συντομότερο δυνατό. Η ανάκληση διεκπεραιώθηκε με επιτυχία από την πλευρά μας. Δυστυχώς, δεν έχουμε τρόπο να επηρεάσουμε την επεξεργασία του παρόχου πληρωμών. Το αρμόδιο τμήμα έμαθε την κατάσταση και σίγουρα η συναλλαγή θα ολοκληρωθεί σύντομα.
Σας ζητώ να περιμένετε λίγο και σας ευχαριστώ για την κατανόηση και την υπομονή σας.
Χαίρομαι που καταφέρνεις να κερδίσεις cool μαζί μας, είμαι σίγουρος ότι θα συμβεί περισσότερες από μία φορές.
Τώρα λέτε ότι δεν έχει εγκριθεί και θέλετε να ακυρώσω ή άλλο τρόπο πληρωμής,
Δεν υπάρχει άλλος τρόπος πληρωμής, αυτός είναι απλώς ένας κανονικός λογαριασμός
Όχι, πάντα η ίδια δικαιολογία, εξαρτάται από τον πάροχο πληρωμών, όποιος κι αν είναι αυτός
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, kollmanter. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Γεια σας, μετά από πολύ μπρος πίσω, ο Mr.Bet είπε τελικά ότι το BIC ήταν λάθος, το διόρθωσα αμέσως και τα χρήματα ήταν εκεί μέσα σε 1 μέρα.
Αγαπητέ κολμαντέρ,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
