Mr. Green Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε.

Ζήτησα μια ερώτηση σχετικά με το αν μπορώ να κλειδώσω σε αποσύρσεις όπως μπορώ με casumo, και "κλειδωμένο" το λογαριασμό μου με $ 429 CAD σε αυτό. Μου είπε ότι θα αναθεωρηθεί το απαιτούμενο τμήμα. Θα συνηθίσουν να απαντούν στα μηνύματά μου και η ζωντανή συνομιλία λέει ότι δεν μπορούν να επιταχυνθούν.

Αγαπητέ Ντόναλντ,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε με το Casino Guru και σας αφήσαμε να σας βοηθήσουμε. Λυπάμαι που ακούω την αρνητική σας εμπειρία. Η χαρτοπαικτική λέσχη θεωρεί τέτοια θέματα ως υπεύθυνες περιπτώσεις τυχερών παιχνιδιών. Μπορεί να χρειαστεί αρκετός χρόνος για να αποφασίσει το καζίνο πώς να προχωρήσει. Θα δημοσιεύσουμε την καταγγελία και θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο για να δούμε ποια είναι η άποψή τους.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος

Εντάξει, είμαστε την 2η εβδομάδα χωρίς απάντηση. Θα μπορούσε πραγματικά να χρησιμοποιήσει τα χρήματα για τα Χριστούγεννα

Ακόμα καμία απάντηση από το καζίνο .. dosent φαίνονται καλά Υποθέτω.

Γεια Donald,

Ζήτησα βοήθεια από έναν υπεύθυνο επικοινωνίας στον κ. Green, αλλά δεν απάντησε ακόμα. Προσπάθησα επίσης να έρθω σε επαφή με το κέντρο επίλυσης παραπόνων του καζίνο, η μόνη απάντηση που έλαβα ήταν:

"Εάν ο πελάτης επιθυμεί να υποβάλει παράπονο, μπορεί να το κάνει επικοινωνώντας απευθείας μαζί μας και στη συνέχεια να βοηθήσουμε περαιτέρω".

Θα προσπαθήσω να υπενθυμίσω στο άτομο επικοινωνίας ότι η καταγγελία εξακολουθεί να είναι και σας ενημερώνει αν υπάρχει κάτι νέο.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος

Εντάξει, υποθέτω ότι θα σας ενημερώσω αν αλλάξει κάτι. Ευχαριστώ που δοκιμάσατε παιδιά.

Δεν έχουν ακόμη πληρωθεί. Γιατί αυτοί οι τύποι έχουν μια τέλεια φήμη lol

Γεια Donald,

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση. Το καζίνο έχει καλή φήμη επειδή είναι πραγματικά ένα καζίνο. Από την άλλη πλευρά, αρνήθηκαν να απαντήσουν στην καταγγελία σας και, ως εκ τούτου, θα πάρουν μαύρα σημεία. Αυτό θα επηρεάσει τη συνολική βαθμολογία του καζίνο. Δεδομένου ότι δεν ήμουν επιτυχής, σας συνιστώ να απευθυνθείτε στο MGA (Αρχή τυχερών παιχνιδιών της Μάλτας) και να υποβάλετε μια καταγγελία στην ιστοσελίδα τους. Μπορείτε να βρείτε τη φόρμα επικοινωνίας εδώ: https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/. Εάν χρειάζεστε βοήθεια για την συμπλήρωση της φόρμας, ενημερώστε μας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος

Γεια Donald, έχουμε κάποια νέα;

Αγαπητέ Ντόναλντ,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε και παράσχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και στις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνες ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει εκ νέου αυτό το παράπονο οποιαδήποτε στιγμή.