Mozzart Casino - Ο παίκτης δεν μπορεί να ζητήσει ανάληψη των κεφαλαίων του.

Δημιούργησα τον λογαριασμό μου και έκανα μια κατάθεση, αλλά κανένα από τα παιχνίδια δεν λειτουργεί, συμβαίνει να λαμβάνω σφάλμα cloudflare. Επικοινώνησα με το καζίνο, μέσω chat και email, και από τότε περιμένω απάντηση, έχουν περάσει 3 μήνες, πάντα στέλνω email, και απαντήθηκε μόνο το πρώτο email, έχασα το μπόνους μου και δεν μπορώ να κάνω ανάληψη.

Αγαπητέ denilson781,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Mozzart Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε ακριβώς έχετε εγγραφεί στο καζίνο; Καταλαβαίνω καλά το ποσό που καταθέσατε εξακολουθεί να βρίσκεται στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Ζητήσατε από την υποστήριξη του καζίνο να επεξεργαστεί μια επιστροφή χρημάτων επειδή δεν μπορείτε να παίξετε στον ιστότοπο;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Έκανα εγγραφή στις 20/05/2023,

ναι, η ισορροπία μου είναι ακόμα εκεί,

Δεν ζήτησα επιστροφή χρημάτων, αν και ξεκαθάρισα στα μηνύματα ότι δεν μπορώ να κάνω ανάληψη

Αγαπητέ αγαπητέ denilson781,

Θα μπορούσατε να μου στείλετε την απάντηση μέσω email που λάβατε από το καζίνο; Η ηλεκτρονική μου διεύθυνση είναι tomas@casino.guru

Ναί

Ευχαριστώ πολύ, denilson781, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γειά σου,

Ευχαριστούμε το denilson781 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το Mozzart Casino τη βοήθειά τους για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να ρωτήσουμε εάν θα μπορούσατε να μας βοηθήσετε να επιλύσουμε αυτό το ζήτημα.

Ευχαριστώ!

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Ήρθαμε σε επαφή με το καζίνο και μας ζητήθηκε να παρατείνουμε την καταγγελία για άλλες 7 ημέρες λόγω της περιόδου των διακοπών. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο» γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή του.

Αγαπητέ denilson781 , επικοινώνησα με έναν εκπρόσωπο του καζίνο και μου είπαν ότι πληρώθηκες, ενημερώστε με αν εμφανίστηκαν τα χρήματα στον λογαριασμό σας ή εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια.

Ευχαριστώ εκ των προτέρων!

ναι, κατάφερα να αποσύρω το υπόλοιπό μου χωρίς να χρειάζεται να στοιχηματίσω, ευχαριστώ

Αγαπητέ denilson781,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος