Γεια σου, Sakib,
Λυπάμαι που ακούω για τον κόπο σου. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Ωστόσο, πριν το κάνω, έχω μερικές ερωτήσεις για να ξεκαθαρίσω την κατάσταση.
Καταλαβαίνω καλά ότι μας παρείχατε ένα στιγμιότυπο οθόνης της επαλήθευσης που σχετίζεται με διαφορετικό email σε σύγκριση με αυτό με το οποίο υποβάλατε αυτήν την καταγγελία;
Ως email του λογαριασμού σας στο καζίνο, συμπληρώσατε το "sakib************ 00@gmail.com ", αλλά στο παραπάνω στιγμιότυπο οθόνης, παρείχατε μια επικοινωνία σχετικά με την επαλήθευση μεταξύ του καζίνο και ένα εντελώς διαφορετικό email. Μπορείτε να το εξηγήσετε με κάποιο τρόπο;
Έχετε κάνει ποτέ καταθέσεις στο καζίνο; Αν ναι, πότε περίπου; Έχετε ήδη επαληθεύσει τον τρόπο πληρωμής σας;
Συγκεντρώσατε τα αμφισβητούμενα κέρδη σας με ένα μπόνους; Αν ναι, με ποιο ακριβές μπόνους; Ήταν μπόνους χωρίς κατάθεση;
Hello, Sakib,
I am sorry to hear about your trouble. I will contact the casino and try my best to resolve the issue as soon as possible. However, before I do it, I have a few questions to clarify the situation.
Do I understand correctly that you provided us with a screenshot of the verification related to a different email compared to the one you submitted this complaint with?
As your casino account email, you filled out "sakib**********00@gmail.com", but in the screenshot above, you provided a communication about verification between the casino and a completely different email. Can you please explain it somehow?
Have you ever made any deposits to the casino? If yes, when approximately? Have you already verified your payment method?
Did you accumulate your disputed winnings with a bonus? If so, with what exact bonus? Was it a no-deposit bonus?
Αυτόματη μετάφραση: