Αρχική σελίδαΠαράποναMostBet Casino - Η επαλήθευση του λογαριασμού του παίκτη έχει καθυστερήσει.

MostBet Casino - Η επαλήθευση του λογαριασμού του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 29 €

MostBet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός
Υποβλήθηκε: 03/09/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 04/10/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Άλλο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε προβλήματα με την επαλήθευση λογαριασμού καθώς το καζίνο αρνήθηκε να δεχτεί την απόδειξη κατάθεσης που έγινε μέσω του Exodus Crypto Wallet, απαιτώντας ένα στιγμιότυπο οθόνης που περιείχε το όνομά του, κάτι που δεν ήταν δυνατό με ανώνυμες συναλλαγές. Ο παίκτης πίστευε ότι το καζίνο δεν είχε κατανόηση του τρόπου λειτουργίας των συναλλαγών κρυπτογράφησης. Μετά την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών συναλλαγής, τα έγγραφα του παίκτη έγιναν δεκτά και προσκλήθηκε να ολοκληρώσει μια κλήση επαλήθευσης μέσω βίντεο. Τελικά, ο παίκτης αποφάσισε να μην συνεχίσει τη διαδικασία επαλήθευσης και ζήτησε να απορριφθεί η καταγγελία, κάτι που έγινε από την Ομάδα Παραπόνων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Το καζίνο αρνείται να επεξεργαστεί την επαλήθευση του λογαριασμού μου.

Συγκεκριμένα απορρίπτουν συνεχώς την απόδειξη της κατάθεσής μου.

Έκανα μια κατάθεση μέσω του Exodus Crypto Wallet. Το καζίνο απαιτεί ένα στιγμιότυπο οθόνης της συναλλαγής όπου είναι ορατό το όνομά μου. Καθώς οι συναλλαγές με το Exodus είναι ανώνυμες, δεν υπάρχει σελίδα όπου εμφανίζεται το όνομά μου. Ωστόσο, το καζίνο επιμένει και συνεχίζει να επαναλαμβάνει το ακόλουθο μήνυμα:


«Πρέπει να παρέχετε ένα στιγμιότυπο οθόνης της αναπλήρωσης του λογαριασμού παιχνιδιών σας. Πρέπει επίσης να παρέχετε ένα στιγμιότυπο οθόνης των στοιχείων του ηλεκτρονικού σας λογαριασμού που εμφανίζει, μεταξύ άλλων, τον αριθμό λογαριασμού και το όνομά σας στο σύστημα πληρωμών σας."


Μου φαίνεται ότι το καζίνο δεν καταλαβαίνει πώς λειτουργούν οι συναλλαγές κρυπτογράφησης.


Παρακαλώ βοηθήστε με στην επικοινωνία με το καζίνο.


Σας ευχαριστώ πολύ.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ ShakhtarD,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάσταση.

Έχετε δώσει στο καζίνο το στιγμιότυπο της συναλλαγής σας από το πορτοφόλι σας; Μπορείτε να παρέχετε στο καζίνο ορισμένες προσωπικές πληροφορίες που θα επιβεβαίωναν ότι το πορτοφόλι σας ανήκει;

Εάν το πορτοφόλι σας είναι ανώνυμο, θα ήταν δυνατό να στείλετε στο καζίνο μια απόδειξη πληρωμής από τη μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για να στείλετε τα χρήματα στο κρυπτογραφικό σας πορτοφόλι;

Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με τη ζωντανή συνομιλία για να ρωτήσετε πώς θα μπορούσε να ολοκληρωθεί η επαλήθευσή σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα


Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ για το πρώτο feedback.


Έδωσα στο καζίνο ένα στιγμιότυπο οθόνης της συναλλαγής



Δυστυχώς, δεν υπάρχουν προσωπικά δεδομένα στην εφαρμογή, επομένως δεν μπορώ να αποδείξω ότι το πορτοφόλι μου ανήκει.


Έγραψα τώρα στο καζίνο και ρώτησα εάν θα ήταν επαρκής η απόδειξη ότι συμπλήρωσα το κρυπτογραφικό πορτοφόλι με την πιστωτική μου κάρτα.


Η ζωντανή συνομιλία δεν μπορεί να βοηθήσει σε αυτό το θέμα και επιμένει ότι η επικοινωνία με την ομάδα επαλήθευσης πρέπει να γίνεται μόνο μέσω email.



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Όπως ήταν αναμενόμενο, η πρότασή μου (απόδειξη συμπλήρωσης του πορτοφολιού κρυπτογράφησης με την πιστωτική μου κάρτα) δεν εξετάστηκε περαιτέρω.

Αντίθετα, έλαβα ξανά μια τυπική απάντηση, χωρίς καμία πραγματική λύση στην κατάσταση:


"Για να ορίσετε μια ημερομηνία και ώρα για μια βιντεοδιάσκεψη, πρέπει να καθορίσετε:

1. Φωτογραφία και selfie με την τραπεζική κάρτα που χρησιμοποιήσατε για να συμπληρώσετε τον λογαριασμό παιχνιδιού σας. (Εάν συμπληρώσατε το υπόλοιπο μέσω αντιπροσώπου, εικονικού πορτοφολιού ή κάρτας, δώστε ένα στιγμιότυπο οθόνης με τα στοιχεία σας και μια απόδειξη συναλλαγής για τη συμπλήρωση του λογαριασμού παιχνιδιού σας.)


Mostbet"


Μου φαίνεται ότι το καζίνο δεν απαντά καν στο μήνυμά μου για να λάβει υπόψη ότι κατέθεσα μέσω crypto wallet, όπου δεν υπάρχουν προσωπικά δεδομένα.

Αναρωτιέμαι επίσης αν είμαι πραγματικά το πρώτο άτομο που θα κάνει κατάθεση μέσω του Crypto Wallet...


Αίτημα για βοήθεια σε αυτό το θέμα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, ShakhtarD, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Καταρίνα ( katarina.d@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται ικανοποιητικά στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ ShakhtarD,

Το όνομά μου είναι Καταρίνα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Λυπάμαι για την κατάσταση στην οποία βρεθήκατε.

Τώρα, θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Καζίνο της MostBet να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση.

Αγαπητέ MostBet Casino, θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου, Αγαπητέ ShakhtarD !


Σας ευχαριστούμε που μας ενημερώσατε για την κατάσταση. Πάντα προσπαθούμε να βελτιώσουμε την εμπειρία των παικτών μας και να τακτοποιήσουμε τα πράγματα.

Πιστεύουμε ότι υπήρξε παρεξήγηση. Έχουμε διευκρινίσει τις πληροφορίες, πρέπει να δώσετε πλήρη στοιχεία (ταυτότητα συναλλαγής). Δυστυχώς, το στιγμιότυπο οθόνης σας δείχνει μόνο ένα μέρος του αναγνωριστικού συναλλαγής, επομένως οι ειδικοί μας δεν μπορούν να αποδεχτούν αυτά τα δεδομένα. Δώστε τα απαραίτητα δεδομένα για επαλήθευση.


Καλή σας μέρα!

Με εκτίμηση, Mostbet.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ MostBet Casino,

ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Αγαπητέ ShakhtarD,

θα μπορούσατε, παρακαλώ, να δώσετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο Καζίνο MostBet; Ενημερώστε μας για οποιαδήποτε νέα εξέλιξη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Έχω στείλει τώρα στο καζίνο τις ζητούμενες πληροφορίες και περιμένω απάντηση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ ShakhtarD,

ευχαριστώ για το μήνυμά σας.

Αγαπητέ MostBet Casino,

λάβατε όλα όσα χρειάζεστε, παρακαλώ; Θα μπορούσατε τώρα να επεξεργαστείτε την απόσυρση;

Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Γεια σου, Αγαπητέ ShakhtarD !


Σας ευχαριστούμε για την παροχή των δεδομένων. Τα έγγραφά σας έγιναν δεκτά με επιτυχία. Έχει σταλεί μια επιστολή στο email επικοινωνίας σας με μια προσφορά για μια βολική ημερομηνία για τη βιντεοκλήση. Απαντήστε στο email και επιλέξτε μια κατάλληλη ώρα για τη βιντεοκλήση. Λάβετε υπόψη ότι χωρίς επαλήθευση βίντεο, ο λογαριασμός του παιχνιδιού σας θα παραμείνει αποκλεισμένος.


Καλή σας μέρα!

Με εκτίμηση, Mostbet.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Γειά σου,

Μπορώ να επιβεβαιώσω ότι το βήμα επαλήθευσης ολοκληρώθηκε και έλαβα ένα αντίστοιχο email. Τώρα μπορώ να ολοκληρώσω το επόμενο βήμα με τη βιντεοκλήση.

Θεωρώ λοιπόν το πρόβλημα λυμένο και ευχαριστώ όλους για την υποστήριξή τους.

Με εκτίμηση


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ ShakhtarD,

σας ευχαριστώ για τις ενημερώσεις σας. Χαίρομαι που βλέπω ότι σημειώνεται πρόοδος. Εάν δεν έχετε αντιρρήσεις, θα προτιμούσα να κρατήσω αυτήν την καταγγελία ανοιχτή μέχρι να ολοκληρωθεί η διαδικασία επαλήθευσης, ειδικά μετά την επιτυχή ολοκλήρωση της κλήσης επαλήθευσης. Θα μπορούσατε να μας ειδοποιήσετε μόλις περάσετε αυτό το τελευταίο βήμα, παρακαλώ;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή ShakhtarD,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Γεια σας, δεν με ενδιαφέρει πλέον να παίξω στο καζίνο. Για το λόγο αυτό, δεν θα ολοκληρώσω την επαλήθευση. Είστε ευπρόσδεκτοι να απορρίψετε την καταγγελία. Σας ευχαριστούμε για την υποστήριξή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Απορρίψαμε αυτό το παράπονο σύμφωνα με το ρητό αίτημα του παίκτη. Λυπούμαστε που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα