Αρχική σελίδαΠαράποναMiCasino - Ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε μετά την κατάθεση.

MiCasino - Ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε μετά την κατάθεση.

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 242

Ποσό: $900.000 CLP

MiCasino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 30/04/2024 | Μη επιλυμένο : 26/06/2024
Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Αβέβαιη περίπτωση, παθητική ρυθμιστική αρχή

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Χιλή κατέθεσε ένα σημαντικό ποσό στον λογαριασμό του και στη συνέχεια μπλοκαρίστηκε. Συνέχισε να παρέχει τις πληροφορίες που του ζητήθηκαν, αλλά δεν έλαβε απάντηση από το καζίνο και τα χρήματά του παρέμειναν κλειδωμένα. Παρά τις πολλαπλές προσπάθειες επίλυσης του προβλήματος, το καζίνο υποστήριξε ότι ο λογαριασμός ήταν αποκλεισμένος λόγω ακανόνιστων μοτίβων κατάθεσης και κατάστασης μαύρης λίστας. Ο παίκτης υποστήριξε ότι οι καταθέσεις ήταν νόμιμες και ζήτησε επιστροφή του υπολοίπου του. Κλείσαμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη» λόγω της έλλειψης συνεργασίας του καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Κατέθεσα χρήματα στον λογαριασμό μου, ένα σημαντικό ποσό (1.000.000 $ CLP) και λίγο αργότερα ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε χωρίς προφανή λόγο. Τα ερωτήματά μου δεν απαντώνται και η δυνατότητα συνομιλίας του καζίνο μου δίνει μόνο οδηγίες να περιμένω απαντήσεις μέσω email, οι οποίες φτάνουν καθημερινά. Ζητούν πληροφορίες που θα τις στείλω αμέσως, αλλά ακόμα δεν λαμβάνω καμία απάντηση. Τα χρήματα στον λογαριασμό είναι από κατάθεση, όχι κέρδη, και μεταφέρθηκαν από λογαριασμό που κατέχω.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Antiyuta,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το MiCasino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

  • Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πόσο καιρό ήσασταν παίκτης του καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
  • Πώς μάθατε για τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας;
  • Ποια έγγραφα ζήτησε το καζίνο από εσάς και πότε τα παρείχατε στο καζίνο;
  • Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Είμαι χρήστης του micasino για περίπου 8 μήνες, είχα καταθέσει στο παρελθόν χωρίς προβλήματα, ανακάλυψα παίζοντας στην πλατφόρμα ότι ο λογαριασμός ήταν αποκλεισμένος, η συνεδρία μου έκλεισε και αργότερα δεν μπόρεσα να μπω (περίπου 5 λεπτά μετά την κατάθεση) μου ζήτησαν να πιστώσω την ταυτότητά μου και τους τραπεζικούς λογαριασμούς με τους οποίους έκανα κατάθεση, έστειλα όλα τα έγγραφα που ζητήθηκαν και ακόμα δεν έχω βρει απάντηση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το ζήτημα στο email μου στο tomas@casino.guru

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Antiyuta,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, ακόμα καμία απάντηση από το καζίνο, τριγυρνούν, τώρα μου λένε ότι υπάρχει αξίωση από την τράπεζά μου, φαντάζομαι ότι η αξίωση είναι αυτή που έκανα εγώ ο ίδιος εναντίον τους, τους κατήγγειλα στην τράπεζά μου για απάτη , Αλλά ακόμα δεν έχω απαντήσεις για τα χρήματά μου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την απόδειξη κατάθεσης που έγινε στο καζίνο; Στείλτε το στο email μου στο tomas@casino.guru

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Απεσταλμένα!...


Τώρα σύμφωνα με αυτούς ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε επειδή ήταν στη μαύρη λίστα, το παράλογο μέρος όλων αυτών είναι ότι η πλατφόρμα με άφησε να καταθέσω χωρίς προβλήματα, εκεί ήταν μαύρο.... να μην καταθέσω, να τον καταλάβω, γελοίο. ..

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, Antiyuta, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε Antiyuta που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω τη βοήθειά της από τη MiCasino για την επίλυση αυτής της καταγγελίας. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του παίκτη και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Ευχαριστώ!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Μπορώ να σας στείλω το email όπου, σύμφωνα με αυτούς, είναι η εξήγηση του αποκλεισμού του λογαριασμού. Αυτό που πρέπει να απαντήσουν είναι τι γίνεται με τα κατατεθέντα κεφάλαια. Δεν πρέπει να μου επιτραπεί να κάνω κατάθεση εάν είμαι στη μαύρη λίστα; Σε ποιο email προωθώ το email;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Antiyuta , μπορείτε να προωθήσετε οποιαδήποτε πληροφορία στο email μου ( peter.c@casino.guru ) Θα το εκτιμούσα εάν μπορούσαμε να κρατήσουμε οποιαδήποτε επικοινωνία σχετικά με την υπόθεση αυστηρά σε αυτό το φόρουμ και να χρησιμοποιήσουμε μόνο το email μου για τυχόν πρόσθετες πληροφορίες που θα μπορούσαν να βοηθήσουν στην υπόθεση. Ευχαριστώ εκ των προτέρων!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ κ. Antiyuta, Μετά από έλεγχο με το αρμόδιο τμήμα, έχει εκδοθεί απάντηση στην περίπτωσή σας μέσω email.


Αυτό το μήνυμα σάς ειδοποιεί ότι ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί οριστικά, μαζί με μια λεπτομερή εξήγηση των λόγων αυτού του μέτρου.


Σας συνιστώ να διαβάσετε προσεκτικά το προαναφερθέν email, καθώς σε αυτό θα βρείτε όλες τις σχετικές πληροφορίες για τη διαδικασία που πραγματοποιήθηκε.


Μείνετε συντονισμένοι.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

καλημερα ναι υπαρχει τετοιο email και οι πληροφοριες που μου λες αλλα το θεμα ειναι το καταθεμενο υπολοιπο μου αφου αν ημουν στη μαυρη λιστα (ειναι ο λογος του μπλοκαρισματος) δεν θα επρεπε να μου επιτρεπουν κατάθεση της πλατφόρμας, δεν ζητώ ανάκτηση του λογαριασμού, ζητώ να μου επιστραφεί το υπόλοιπό μου, αφού κατατέθηκε νόμιμα. Παρακαλώ, θα ήθελα να αντιμετωπίσουμε το θέμα του υπολοίπου και όχι του λογαριασμού.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αυτός ο χρήστης εντοπίστηκε από το τμήμα παρακολούθησης και ελέγχου για ακανόνιστο μοτίβο καταθέσεων και παιχνιδιών, για το οποίο ο λογαριασμός του αποκλείστηκε κατά τη διάρκεια της διαδικασίας KYC. Κατά τη σχετική εξέταση, επικυρώθηκε ότι βρίσκεται σε μαύρη λίστα για λόγους πιθανής απάτης σε αρκετούς από τους παρόχους πληρωμών μας, η οποία όχι μόνο παραβιάζει τους όρους και τις προϋποθέσεις μας, αλλά αντιπροσωπεύει επίσης οικονομικό κίνδυνο και κίνδυνο φήμης για την εταιρεία, γι' αυτό και καθορίζεται ο οριστικός αποκλεισμός του χρήστη του.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Καλημέρα, θα ήθελα να μάθω ποιες είναι αυτές οι παράτυπες καταθέσεις, αφού σε συζητήσεις με τις 3 τραπεζικές οντότητες που έκανα κατάθεση στο micasino.com, κανένας από αυτούς δεν με ενημέρωσε ότι υπάρχει κάποιο λάθος ή παρατυπία στις καταθέσεις μου. θεωρείτε εξαιρετικά άδικο ότι οι λόγοι που μου δίνετε για κατάσχεση των ΚΑΤΑΘΕΣΕΩΝ μου κεφαλαίων, με βάση μόνο κανόνες που θέλετε να επιβάλετε, αφού νομικά δεν υπάρχει τέτοια παρατυπία.


Επιπλέον, δεν είναι η πρώτη πλατφόρμα διαδικτυακού καζίνο που έχω χρησιμοποιήσει και δεν είχα κανένα πρόβλημα με καμία από αυτές, κάτι που με προβληματίζει πάρα πολύ αφού το σύστημα πληρωμών είναι το ίδιο με αυτό της πλατφόρμας σας. Θα ήθελα να μου δοθούν λεπτομέρειες για τις συναλλαγές που έχετε κάνει. Λένε ότι είναι παράτυπα, αφού μπορώ να επικοινωνήσω με την τράπεζά μου για να αποδείξω ότι δεν υπάρχουν τέτοια προβλήματα.


Χαιρετισμούς, ελπίζω μια μέρα να έχω μια σαφή και περιεκτική απάντηση για τα ταμεία μου, αφού όπως θα δείτε τα χρήματα που κλέβονται παράνομα δεν είναι λίγα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την διευκρίνηση Antiyuta .

Αγαπητέ εκπρόσωπο της MiCasino, θα επιστραφούν στον παίκτη οι αρχικές του καταθέσεις εάν δεν του επιτραπεί να ανοίξει λογαριασμό εξαρχής ή αυτά τα χρήματα κατασχέθηκαν; Ευχαριστώ εκ των προτέρων!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Γεια σε όλους,

Το όνομά μου είναι Kubo και θα αναλάβω τη διαδικασία επίλυσης αυτής της καταγγελίας. Επιτρέψτε μου να βουτήξω στο θέμα για να το καταλάβω καθαρά και να συνεχίσω ομαλά την έρευνα που ξεκίνησε ο συνάδελφός μου Πέτρος.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και την υπομονή σας.


Τις καλύτερες ευχές,

Kubo

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ για την ανησυχία και τη δουλειά που κάνει αυτή η σελίδα, ας ελπίσουμε ότι το micasino.com θα πάρει θέση μιας και έχω δει πολλές παρόμοιες περιπτώσεις, χαιρετισμούς.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Antiyuta ,

Καθώς το καζίνο δεν έχει απαντήσει στην ερώτηση σχετικά με την επιστροφή χρημάτων της κατάθεσής σας, φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς τη συνεργασία από την πλευρά του. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Στο μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο ( complaints@gaming-curacao.com ) και να τους υποβάλουν καταγγελία. Το Gaming Authority έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια για την υποβολή της καταγγελίας ή πώς απάντησαν, εάν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας ( jakub.m@casino.guru ). Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.


Τις καλύτερες ευχές,

Kubo

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα