Ο παίκτης από την Κολομβία έχασε τα κέρδη του λόγω του μέγιστου ορίου ανάληψης από το μπόνους χωρίς κατάθεση. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Γεια σας, μου έδωσαν ένα μπόνους κατάθεσης 15 USD, το οποίο πληρούσα όλες τις προϋποθέσεις και πήρα 260 USD, στη συνομιλία του καζίνο μου είπαν ότι η μέγιστη ανάληψη ήταν 150 και έπρεπε να καταθέσουν για να μπορέσουν να πραγματοποιήσουν ανάληψη των 150 , Έκανα την κατάθεση 32 USD για το Bitcoin, μετά από λίγες μέρες έλαβα μόνο 100 USD και ένα email μου έλεγε ότι τα υπόλοιπα 160 USD κατασχέθηκαν, επειδή η μέγιστη ανάληψη ήταν 100, κάτι που δεν συμβαίνει, γιατί όταν επικοινωνώ μέσω της συνομιλίας μου είπαν ότι μπορούσα να κάνω ανάληψη έως και 150
Αγαπητή Rubio,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι χρησιμοποιήσατε τον κωδικό προσφοράς "BFCL15";
Παρακαλώ προωθήστε μου την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, στην οποία ενημερώσατε ότι το μπόνους είχε μέγιστο ποσό μετρητών $ 150. Η διεύθυνση email μου είναι kristina.s@casino.guru .
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Rubio, μπορείτε να προσδιορίσετε πού βρήκατε τον κωδικό προσφοράς που χρησιμοποιήσατε;