Megapari Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί λόγω επαναλαμβανόμενων αιτημάτων επαλήθευσης.

Αγαπητέ tanvirrahmandhali,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε ποια από τα έγγραφά σας δεν έχουν ακόμη εγκριθεί και επαληθευτεί;

Εάν δεν έχετε βίζα ή άδεια παραμονής, έχετε κάποιο άλλο επίσημο έγγραφο που έχει εκδοθεί στην Πορτογαλία που να επιβεβαιώνει ότι ζείτε εκεί;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα

Γεια σας, αγαπητέ tanvirrahmandhali και την ομάδα του CasinoGuru!

Η ομάδα μας αυτή τη στιγμή διερευνά το θέμα και δεσμεύεται να το επιλύσει το συντομότερο δυνατό. Κατανοούμε τη σημασία αυτού του ζητήματος για εσάς και εκτιμούμε την υπομονή σας κατά τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας.

Γεια σου, αγαπητή Βερόνικα

Ευχαριστούμε για την απάντησή σας. Τους έστειλα διαβατήριο. Δεν το δέχτηκαν. Μετά τους έστειλα την εθνική ταυτότητα. Είπαν, δεν μπορούν να με επαληθεύσουν. Μετά από χιλιάδες αιτήματα που είπαν, στείλτε αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού. Μετά μου είπαν πάλι στείλε μου τα έγγραφα που χρησιμοποιείς για το άνοιγμα του τραπεζικού λογαριασμού. Τους είπα ήδη ότι χρησιμοποίησα το διαβατήριό μου που σας έδωσα τόσες φορές. Αλλά και πάλι ζήτησαν τα ίδια πράγματα και την ίδια απάντηση. Τέλος ζήτησαν βίζα ή άδεια παραμονής.

εντάξει, ζητάτε τι είδους έγγραφα μου αποδεικνύουν ότι ζω στην Πορτογαλία. Λοιπόν, έχω τη φορολογική μου ταυτότητα. Είμαι φορολογούμενος στην Πορτογαλία. Έχω το seguranca social που είναι τα κύρια έγγραφα εδώ, που μπορεί να μου αποδείξει ότι ζω εδώ νόμιμα.

Αγαπητέ tanvirrahmandhali,

Ζητούμε συγγνώμη για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε με τη διαδικασία απόσυρσης λόγω των απαιτήσεων επαλήθευσης. Θα θέλαμε να τονίσουμε ότι οι διαδικασίες KYC είναι ζωτικής σημασίας για τη διασφάλιση της ασφάλειας και της νομιμότητας των χρηματοοικονομικών συναλλαγών. Ως διαδικτυακή πλατφόρμα τζόγου, είμαστε υποχρεωμένοι να ακολουθούμε αυστηρούς κανονισμούς και πρωτόκολλα για την επαλήθευση της ταυτότητας των παικτών μας. Δυστυχώς, καθώς δεν μπορούμε να επαληθεύσουμε φυσικά κάθε παίκτη, η διαδικασία KYC είναι απαραίτητη για την επικύρωση της γνησιότητας των εγγράφων και τη διασφάλιση της μεταφοράς χρημάτων στον νόμιμο κάτοχο.

Επικοινωνήσαμε με το Τμήμα Ασφαλείας μας και αυτή τη στιγμή περιμένουν ένα έγγραφο με το οποίο ανοίξατε την πορτογαλική σας κάρτα. Στείλτε μας αυτό το έγγραφο το συντομότερο δυνατό για να επισπεύσουμε τη διαδικασία επαλήθευσης.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και τη συνεργασία σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Ομάδα MegaPari

Αγαπητέ Καζίνο Megapari,

Τους ρώτησα ποια έγγραφα χρειάζονται για περαιτέρω έλεγχο. Και πάλι είπαν, θέλουν βίζα ή κάρτα διαμονής. Τους είπα αρκετές φορές ότι είμαι μετανάστης. Η κατοικία μου είναι υπό επεξεργασία. Πώς θα δώσω βίζα ή κάρτες διαμονής.

Άνοιξα τον λογαριασμό μου στη Megapari με το διαβατήριό μου. Τους δίνω το διαβατήριό μου. Γιατί ζητάνε ξανά και ξανά κάρτα διαμονής. Επίσης ρωτούν πώς ανοίγω την τραπεζική μου κάρτα. Άνοιξα την τραπεζική μου κάρτα μέσω του διαβατηρίου μου στο Μπαγκλαντές. Είμαι μετανάστης. Το διαβατήριό μου ήταν μόνο έγγραφα που τους έδωσα για να ανοίξουν την ηλεκτρονική μου τράπεζα. Έχω τα έγγραφα κοινωνικής εισφοράς μου. Τους έστειλα ήδη για επαλήθευση της ταυτότητάς μου μέσω πορτογαλικών εγγράφων κοινωνικής εισφοράς. Μπορείτε να δείτε, επισύναψα αυτό

Αγαπητή ομάδα Megapari,

Σας ευχαριστούμε που συμμετείχατε σε αυτήν την ομάδα καταγγελιών και βοηθήσατε τον παίκτη στην επαλήθευσή του.

Αγαπητέ tanvirrahmandhali,

Βλέπω ότι το έγγραφο που δημοσιεύσατε στο τελευταίο σας μήνυμα είναι από τις 15 Δεκεμβρίου 2022. Έχετε πιο πρόσφατα έγγραφα που επιβεβαιώνουν τη διαμονή σας στην Πορτογαλία; Έχει επαληθευτεί κάποιο από τα έγγραφά σας στο μεταξύ;

Αγαπητέ tanvirrahmandhali,

Σας ευχαριστούμε που γνωστοποιήσατε την ανησυχία σας. Έχω επικοινωνήσει με το Τμήμα Ασφαλείας μας για να διερευνήσω περαιτέρω το ζήτημα.

Σύμφωνα με τις πληροφορίες που παρέχονται από την ομάδα μας, η δήλωση που υποβάλατε για επαλήθευση κάρτας υποδεικνύει μια εγγεγραμμένη διεύθυνση στην Πορτογαλία. Για να προχωρήσουμε και να ολοκληρώσουμε τη διαδικασία επαλήθευσης, απαιτούμε επιβεβαίωση αυτής της εγγραφής.

Στείλτε ένα έγγραφο που επαληθεύει την εγγραφή σας στο Τμήμα Ασφαλείας μας στη διεύθυνση security@megapari.com .

Αυτό το βήμα είναι υποχρεωτικό και απαραίτητο για να συνεχίσουμε και να ολοκληρώσουμε τη διαδικασία επαλήθευσης.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία και την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Ομάδα MegaPari

Αγαπητέ/-ή tanvirrahmandhali,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.