Megapari Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό:
Mex$35.000
Megapari Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Δείκτης ασφάλειας
Σύμφωνα με τη μεθοδολογία αξιολογήσεών μας, υπολογίσαμε τον Δείκτη ασφάλειας του καζίνο με βάση περισσότερους από 20 παράγοντες, όπως τα οικονομικά του στοιχεία, τη δικαιοσύνη των όρων και προϋποθέσεων, τα παράπονα παικτών, και άλλα. Όσο υψηλότερος ο Δείκτης ασφάλειας, τόσο πιο πιθανό είναι να λάβετε τα κέρδη σας χωρίς πρόβλημα.
The player from Mexico had had difficulties withdrawing his winnings from the online casino due to form errors and payment processing issues. Despite multiple interactions with the casino's support, the issue had remained unresolved. He had feared that the casino was deliberately ignoring his requests to prevent him from withdrawing his money. After intervention by the Complaints Team, the casino had acknowledged the issue was due to technical difficulties and confirmed that the player had successfully made two withdrawals. The player had confirmed the resolution of his problem but expressed dissatisfaction with the casino's services. The Complaints Team then had closed the complaint as 'resolved'.
Ο παίκτης από το Μεξικό είχε δυσκολίες στην ανάληψη των κερδών του από το διαδικτυακό καζίνο λόγω σφαλμάτων φόρμας και ζητημάτων διεκπεραίωσης πληρωμών. Παρά τις πολλαπλές αλληλεπιδράσεις με την υποστήριξη του καζίνο, το ζήτημα είχε παραμείνει άλυτο. Φοβόταν ότι το καζίνο αγνοούσε εσκεμμένα τα αιτήματά του για να τον εμποδίσει να αποσύρει τα χρήματά του. Μετά από παρέμβαση της Ομάδας Παραπόνων, το καζίνο είχε αναγνωρίσει ότι το πρόβλημα οφειλόταν σε τεχνικές δυσκολίες και επιβεβαίωσε ότι ο παίκτης είχε κάνει επιτυχώς δύο αναλήψεις. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει την επίλυση του προβλήματός του αλλά εξέφρασε τη δυσαρέσκειά του για τις υπηρεσίες του καζίνο. Η Ομάδα Παραπόνων είχε τότε κλείσει την καταγγελία ως «επιλύθηκε».
Προσπαθώ για σχεδόν δύο εβδομάδες να αποσύρω αυτό το ποσό από αυτό το καζίνο. Πρώτον, οι φόρμες ήταν λανθασμένες. δήλωσαν ότι το CURP μου δεν είχε συμπληρωθεί σωστά, κάτι που απλά δεν ήταν αλήθεια. Στη συνέχεια, προσπάθησα να κάνω ανάληψη με δύο διαφορετικούς λογαριασμούς, έναν από την Banamex και έναν άλλο από την Banorte, και και τις δύο φορές συναντήθηκα με το μήνυμα σφάλματος: "Απορρίφθηκε από τον χειριστή. (Σφάλμα επεξεργασίας πληρωμής)". Δεν εμπιστεύομαι πλέον αυτό το καζίνο. Έχω στείλει πολλά μηνύματα, αλλά λαμβάνω συνεχώς την ίδια απάντηση: ότι έχει προωθηθεί στους ειδικούς και στο οικονομικό τμήμα, αλλά φαίνεται να είναι αναληθές. Αν και δεν είναι μεγάλο χρηματικό ποσό, δεν θέλω να κρατήσω τα χρήματά μου σε αυτό το καζίνο.
I've been trying for nearly two weeks to withdraw this amount from this casino. Firstly, the forms were incorrect; they stated that my CURP was improperly filled out, which was simply not true. I then attempted to withdraw with two different accounts, one from Banamex and another from Banorte, and both times I was met with the error message: "Denied by operator. (Payment processing error)". I no longer trust this casino. I've sent numerous messages, yet I continuously receive the same response: that it's been forwarded to the specialists and the financial department, but it seems to be untrue. While it isn't a large sum of money, I do not wish to keep my money in this casino.
Tengo ya casi dos semanas intentando retirar esa cantidad de ese casino , primero lo formularios estaban incorrectos decia que mi CURP estaba mal colocado , cosa que no era verdad. Despues ya intente retirar con 2 diferentes cuentas una de banamex y otra de banorte y en todas da error Denied by operator. (Payment processing error). no tengo confianza en este casino , llevo mandando muchos mensajes y siempre me dicen lo mismo, que fue mandado a los especialistas y al departamente financiero pero nunca es verdad. No es una cantidad elevada pero no quiero tener mi dinero en ese casino
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Megapari Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν περάσατε την πλήρη επαλήθευση KYC;
Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
Έχετε συζητήσει το πρόβλημα της απόσυρσής σας με την υποστήριξη πελατών; Ποια ήταν η πρότασή τους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
τις καλύτερες ευχές
Βερόνικα
Dear c10706996,
Thank you very much for submitting this complaint. I am sorry to hear about your negative experience with Megapari Casino. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Could you please confirm if you passed the full KYC verification?
Have you made any successful withdrawals from this casino before?
Have you discussed your withdrawal problem with customer support? What was their suggestion?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Δεν μπόρεσα ποτέ να κάνω ανάληψη σε αυτό το καζίνο
Όλες οι προσπάθειές μου απέτυχαν, έχω κάνει δύο εμβάσματα για κατάθεση χρημάτων και μου λένε ότι για να τα κάνω ανάληψη πρέπει να είναι με τα ίδια δεδομένα, τα οποία ήδη έβαλα στη φόρμα και βγάζει ξανά σφάλμα, έκανα και κατάθεση μέσω του αγορά πληρωμών (ένα έμβασμα) αυτοί οι λογαριασμοί έχουν μόνο κωδικό πρόσβασης για να κάνουν επιστροφές μεταφορές, βάζω αυτές τις πληροφορίες στον λογαριασμό apsrta και βγάζει σφάλμα.
Τα δεδομένα Banamex που εισάγω είναι επίσης αυτά που έχω στην εφαρμογή μου και λέει επίσης ότι είναι λανθασμένα
What is a Kyc verification?
I have never been able to withdraw at this casino
All my attempts have failed, I have made two transfers to deposit money and they tell me that to withdraw it must be with these same data, which I already put in the form and it gives an error again, I also made a deposit through the payment market (a transfer) these accounts only have a password to make return transfers, I put this information in the account apsrta and it gives an error.
The Banamex data that I enter is also what I have in my app and it also says that they are incorrect
Que es una verificación Kyc ?
Nunca eh podido retirar en este casino
Todos mis intentos han fallado , eh realizado dos transferencias para ingresar dinero y me comentan que para retirar debe ser con estos mismos datos , mismos que ya coloque en el el formulario y da error nuevamente , también hice un depósito por medio de mercado pago (una transferencia) estás cuentas solo tienen clabe para realizar transferencias de regreso , coloco este dato en el apsrta de cuenta y da un error.
Los datos de Banamex que coloco también son los que tengo en mi app y también dice que son incorrectos
Από το στιγμιότυπο οθόνης που μας παρείχατε, φαίνεται ότι υπάρχει κάποιο πρόβλημα με τον αριθμό του τραπεζικού σας λογαριασμού. Το έχετε ελέγξει ξανά για τυχόν σφάλματα; Είναι γραμμένο στη σωστή μορφή;
From the screenshot you provided us with, it seems that there is some issue with your bank account number. Have you double-checked it for any errors? Is it written in the correct format?
Αυτός ο λογαριασμός από τον οποίο έκανα μεταφορά είναι από μια τράπεζα STP που ονομάζεται Mercado Pago. Τσεκάροντας με το chat ρώτησα αν υπάρχει αριθμός λογαριασμού και υπάρχει μόνο ο διατραπεζικός κωδικός που είναι αυτός που τοποθετώ στην ενότητα λογαριασμού, εδώ στο chat προσθέτω το στιγμιότυπο οθόνης όπου φαίνεται ότι είναι σωστό.
Είναι ο λογαριασμός από τον οποίο μετέφερα τα χρήματα στο καζίνο, επειδή ο ίδιος λογαριασμός δεν επιτρέπει αναλήψεις;
Είναι κάτι πολύ παράλογο
Επισυνάπτω επίσης την απόδειξη που δείχνει ότι από αυτόν τον λογαριασμό έκανα τη μεταφορά στο καζίνο
Κάντε επίσης μεταφορά από α
Η Banco Banamex μοιράστηκε ήδη την κατάσταση του λογαριασμού μου με τη συνομιλία υποστήριξης όπου οι πληροφορίες μου είναι σωστές και δεν κάνουν τίποτα. Φοβάμαι ότι θα μου κλέψουν τα λεφτά. Θέλω απλώς να αποσυρθώ. Σε μια άλλη συνομιλία μου ζήτησαν να καταθέσω περισσότερα χρήματα για να μπορέσω να κάνω ανάληψη, αλλά αν καταθέσω επιπλέον χρήματα θα μπορώ να κάνω ανάληψη μόνο αναλογικά με τη νέα κατάθεση, οπότε τα χρήματά μου θα είναι ακόμα σε εκκρεμότητα. Όλα δείχνουν να αγνοούνται, ώστε αυτά τα χρήματα να μην μπορούν να αποσυρθούν ποτέ.
If it is written correctly.
That account from which I transferred is from an STP bank called Mercado Pago. Checking with the chat I asked if there was an account number and there is only the interbank code which is the one I am placing on the account section, here in the chat I add the screenshot where it shows that it is correct.
Is it the account from which I transferred the money to the casino, because that same account does not allow withdrawals?
It is something very illogical
I also attach the proof that indicates that from that account I made the transfer to the casino
Also make a transfer from a
Banco Banamex already shared my account statement with the support chat where my information is correct and they do nothing. I'm afraid they will steal my money. I just want to withdraw. In another chat they asked me to deposit more money to be able to withdraw, but if I deposit extra money I will only be able to withdraw proportionally to the new deposit so my money will still be pending. Everything seems to be being ignored so that this money can never be withdrawn.
Si está escrito de manera correcta.
Esa cuenta de la cual transferí es de un banco stp que se llama mercado pago. Revisando con el chat pregunté si existía un número de cuenta y solo existe la clabe interbancaria que es la que estoy colocando sobre el apartado de cuenta , aquí en el chat agrego la captura dónde se muestra que es correcta.
Es la cuenta de la cual transferí el dinero al casino , porque Esa misma cuenta no permite retirar ?
es algo muy ilógico
anexo de igual manera el comprobante que indica que desde esa cuenta hice la transferencia al casino
tambien realice una transferencia desde un
Banco Banamex al chat de soporte ya le compartí mi estado de cuenta donde están mis datos correctos y no hacen nada. Tengo miedo que se roben mi dinero. Solo quiero retirar. En otro chat me pidieron depositar más dinero para poder retirar , pero si yo ingreso dinero extra solo podré retirar de manera proporcional al nuevo ingreso así que mi dinero igual seguirá pendiente. Todo parece que están haciendo caso omiso para que ese dinero nunca se pueda retirar
Ευχαριστώ πολύ, c10706996, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Thank you very much, c10706996, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Tomas (tomas.k@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Ζητώ συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση. Θα χειριστώ αυτήν την καταγγελία προς το παρόν. Λυπάμαι για οποιαδήποτε ταλαιπωρία μπορεί να έχει προκαλέσει.
Αγαπητέ c10706996,
Λυπάμαι πολύ που ακούω για το πρόβλημά σου. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Καζίνο Megapari να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.
Αγαπητέ Καζίνο Megapari ,
Θα μπορούσατε να σχολιάσετε και να παρέχετε τυχόν αποδεικτικά στοιχεία για την καλύτερη κατανόηση του ζητήματος; Η διεύθυνση email μου είναι petronela.k@casino.guru .
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Πετρονέλα
I apologize for the delayed response. I'll be handling this complaint for now. I regret any inconvenience this may have caused.
Dear c10706996,
I am so sorry to hear about your problem. I will contact the casino and try to resolve the issue as soon as possible.
Now I would like to invite a Megapari Casino representative to join this conversation and participate in resolving this complaint.
Dear Megapari Casino,
Could you please comment and provide any supporting evidence to better understand the issue? My email address is petronela.k@casino.guru.
Thank you in advance for providing the information.
Γεια σας, αγαπητέ c10706996 και την ομάδα του CasinoGuru!
Αγαπητέ c10706996, ζητώ συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση και τις προκλήσεις που αντιμετωπίσατε κατά τη διαδικασία απόσυρσης. Από την εξέταση των λεπτομερειών, είναι προφανές ότι τα ζητήματα αυτά προέκυψαν από τεχνικές δυσκολίες. Επιπρόσθετα, σημειώνω ότι έχετε πραγματοποιήσει με επιτυχία 2 αναλήψεις ποσού 5782,99 MXN
Σας ευχαριστώ ειλικρινά για την υπομονή σας ως προς αυτό.
Τις καλύτερες ευχές,
Ομάδα MegaPari
Hello there, dear c10706996 and the CasinoGuru team!
Dear c10706996, I extend my apologies for the delayed response and the challenges you encountered during the withdrawal process. Upon reviewing the details, it is evident that these issues arose from technical difficulties. Additionally, I note that you have successfully made 2 withdrawals in the amount of 5782,99 MXN
Thank you sincerely for your patience in this regard.
Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, c10706996, για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Casino.Guru
As the problem has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, c10706996, for your cooperation and confirmation, and please don’t hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Σας στείλαμε ένα email
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
