Αγαπητέ Libby1120,
Ήμουν σε επαφή με τον εκπρόσωπο του καζίνο έξω από αυτό το ανοιχτό νήμα και μου παρασχέθηκαν επαρκή στοιχεία που υποστηρίζουν την απόφαση του καζίνο. Είχατε τουλάχιστον 4 λογαριασμούς στο καζίνο που είχαν εγγραφεί με τη διεύθυνση email σας και άλλα προσωπικά στοιχεία στο Καζίνο του Mega7 πριν από αυτόν. Ένα μπόνους χωρίς κατάθεση χρησιμοποιήθηκε από καθέναν από αυτούς τους λογαριασμούς. Οι Όροι και οι Προϋποθέσεις του καζίνο παραβιάστηκαν με πολλούς τρόπους και δεν δικαιούστε κανένα κέρδος που αποκτάτε παίζοντας με αυτό το μπόνους, ούτε για το μέγιστο εξαργύρωση 100$. Απαγορεύεται να έχετε περισσότερους από 1 λογαριασμούς στο καζίνο και επιτρέπεται ένα μπόνους χωρίς κατάθεση 1 ανά παίκτη.
Αφού συγκεντρώσαμε και εξετάσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, απορρίπτουμε αυτό το παράπονο ως αδικαιολόγητο λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο - εκτός από τη χρήση πολλών λογαριασμών, παραβιάσατε τους Όρους και τις Προϋποθέσεις του Μπόνους. Επιπλέον, το καζίνο έχει το δικαίωμα να κλείσει τον λογαριασμό ενός παίκτη ανά πάσα στιγμή - ακόμη και δεν έχετε κάνει καμία κατάθεση εκεί παίζοντας μόνο με δωρεάν χρήματα που δίνονται από το καζίνο. Το καζίνο ενήργησε σωστά και εντός των Όρων και Προϋποθέσεων του.
Λυπούμαστε, δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με τη λύση παραπόνων, σας συνιστώ να συμβουλευτείτε την αρχή τυχερών παιχνιδιών που ελέγχεται από το καζίνο (αν ρυθμίζεται από κάποια).
Σε περίπτωση που έχετε ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου στο branislav.b@casino.guru.
Ευχαριστούμε πολύ Mega7's Casino για τις πληροφορίες και τη συνεργασία σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Branislav, Casino.Guru
Dear Libby1120,
I was in contact with the casino's representative outside this open thread, and I was provided with sufficient evidence supporting the casino's decision. You had at least 4 accounts in the casino which were registered with your email address and other personal details in Mega7's Casino before this one. A No Deposit Bonus was used by each of these accounts. The casino's Terms and Conditions were breached in multiple ways and you are not eligible for any winnings obtained by playing with this bonus, nor the $100 maximum cashout. It is forbidden to have more than 1 account in the casino and a No Deposit Bonus is permitted 1 per player.
After gathering and reviewing all the necessary information we are rejecting this complaint as unjustified due to breaching the casino's terms and conditions - apart from using multiple accounts, you breached the Bonus Terms and Conditions. Moreover, the casino has the right to close a player's account anytime - you even have not made any deposit there playing with only free money given by the casino. The casino acted correctly and within its Terms and Condition.
Sorry, we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
If you are not satisfied with the complaint solution, I recommend you consult the gambling authority that the casino is regulated by (if it is regulated by any).
In case of any questions, feel free to contact me at branislav.b@casino.guru.
Thank you very much, Mega7's Casino, for providing information and for your cooperation.
Best regards,
Branislav, Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση: