Η παίκτρια από τη Νορβηγία είχε αποκλειστεί ο λογαριασμός της χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Το καζίνο παρείχε αποδεικτικά στοιχεία που υποστηρίζουν παραβίαση των όρων και προϋποθέσεων του σχετικά με δόλια δραστηριότητα, επομένως η καταγγελία απορρίφθηκε.
Χαίρετε,
Στις 25 Νοεμβρίου έκανα εγγραφή στο mBitCasino. Πήρα πολύ ωραία μπόνους, αλλά όταν κέρδισα και προσπάθησα να κάνω ανάληψη των χρημάτων ο λογαριασμός μου απενεργοποιήθηκε. Πριν από αυτό έστειλα τα απαραίτητα έγγραφα. Δεν καταλαβαίνω τι συμβαίνει. Με κατηγόρησαν για εξαπάτηση, δημιουργία πολλών λογαριασμών και δόλιες ενέργειες εναντίον άλλων διαδικτυακών καζίνο ή παρόχων πληρωμών, κ.λπ. Δεν καταλαβαίνω καν τι σημαίνει, χωρίς να μιλάω για το πώς να το φτιάξω. Μόλις είχα ένα Σαββατοκύριακο και αποφάσισα να παίξω καζίνο..Κέρδισα 0,119 BTC. Είναι πολύ καλά χρήματα λαμβάνοντας υπόψη το γεγονός ότι ξόδεψα μόνο 0,00325375 BTC σε κατάθεση. Θα μπορούσες να με βοηθήσεις παρακαλώ? Απλώς δεν ξέρω τι να κάνω. Διάβασα πολλές κριτικές και οι περισσότεροι άνθρωποι είναι ευχαριστημένοι με αυτό το καζίνο, νόμιζα ότι ήταν αξιόπιστο. Αλλά υποθέτω ότι μπορείτε να εμπιστευτείτε αυτό το καζίνο μέχρι τη στιγμή που θα κερδίσετε. Είναι πραγματικά λυπηρό. Και θα ήμουν ευτυχής αν μπορεί να γίνει κάτι σε αυτή την κατάσταση
Αγαπητή SarahG,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι αυτή ήταν η πρώτη σας περίοδος παιχνιδιού και η πρώτη κατάθεση σε αυτό το καζίνο; Ποια παιχνίδια παίζετε (ζωντανά παιχνίδια, κουλοχέρηδες ή multiplayer); Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους, παρακαλώ;
Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Χαίρετε,
Ναι, συνάντησα το καζίνο και σκέφτηκα ότι θα ήταν καλή ιδέα να παίξω λίγο λαμβάνοντας υπόψη το γεγονός ότι το καζίνο έχει καλή φήμη. Παρακολούθησα μερικά streamers και έπαιξα το Magician's Secrets καθώς είδα ότι αυτός ο κουλοχέρης έδωσε μια πραγματικά μεγάλη νίκη στον streamer. Έπαιξα 2 ημέρες, γιατί δεν είχα χρόνο να στοιχηματίσω % ταυτόχρονα. Την επόμενη μέρα έπαιξα κάποιο άλλο κουλοχέρη, δεν θυμάμαι τον τίτλο, αλλά μπορώ να τον βρω αν χρειαστεί
Καθώς κατέθεσα περισσότερες από την ελάχιστη κατάθεση, έλαβα μπόνους καλωσορίσματος. Ήταν 175% αν δεν κάνω λάθος. Σκέφτηκα ότι ήταν πολύ να στοιχηματίσω και ήθελα να το ακυρώσω, αλλά στην αρχή του παιχνιδιού πήρα ένα τεράστιο μπόνους στον κουλοχέρη. Δεν θυμάμαι το ακριβές ποσό, αλλά ήταν πραγματικά τεράστιο και είναι σχεδόν όλο μου το κέρδος ($2000). Έτσι δεν μπορούσα να ακυρώσω το μπόνους στο προφίλ μου για να μην χάσω τα χρήματα. Και έπαιξα
Ευχαριστώ πολύ, SarahG, για την απάντησή σου. Θα μπορούσατε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι petronela.k@casino.guru . Αμέσως μετά, θα επικοινωνήσουμε απευθείας με το καζίνο.
Σας ευχαριστώ πολύ, SarahG, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών μέσω email. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam ( adam.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου SarahG,
Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.
Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το mBit Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητέ mBit Casino,
Μπορείτε να εξηγήσετε τον συγκεκριμένο λόγο για τον αποκλεισμό του λογαριασμού του παίκτη;
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αδάμ
Γεια σου SarahG,
Έχω έρθει σε επαφή με το καζίνο και έχουν δηλώσει ότι ο λογαριασμός σας έχει κλείσει σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις τους σχετικά με δόλιες δραστηριότητες.
Έχουν επίσης παρασχεθεί στοιχεία που υποστηρίζουν αυτό. Καθώς φαίνεται ότι το καζίνο έχει ενεργήσει σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του σε αυτήν την περίπτωση, δεν μπορούμε να βοηθήσουμε περαιτέρω και η καταγγελία θα απορριφθεί.
Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αδάμ
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Απενεργοποιήστε το AdBlock