Ο παίκτης από τον Καναδά είχε τα κέρδη του από το μπόνους Κατάθεση όρια λόγω ενός κανόνα σχετικά με την κατάθεση εφ 'όρου ζωής. Απορρίψαμε το παράπονο επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Έκανα κατάθεση στον ιστότοπο και έλαβα ένα μπόνους. Έπαιξα με τις απαιτήσεις στοιχηματισμού και τελικά πληρούσα τις απαιτήσεις. Έβγαλα το ποσό. Περιμένοντας να λάβω τα χρήματά μου έκανα περαιτέρω καταθέσεις. Κάθομαι πάνω από 20 ημέρες με τον συνηθισμένο τρόπο αντιμετώπισης. Τώρα έχουν αλλάξει τελικά την κατάσταση της απόσυρσης σε αποδεκτή. Μετά από λίγες ημέρες ακυρώθηκε και αφαιρέθηκαν 100 $ από το ποσό για μη ικανοποίηση της κατάθεσης των 200 ευρώ. Ως εκ τούτου, μπορώ να λάβω μόνο x10 την τελευταία μου κατάθεση. Ισχυρίζονται ότι ήταν 30 αλλά είχα καταθέσεις για περισσότερα από αυτά. τώρα προσπαθώ να κάνω άλλη ανάληψη και είμαι και πάλι κολλημένος με την περίοδο αναμονής 7 έως 21 ημερών. Απόλυτη τοποθεσία απάτης, χειρότερα που έχω δει ποτέ
Αγαπητέ διαλαντζή,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Χρησιμοποιήθηκε ο παρακάτω κανόνας για την ακύρωση των κερδών σας https://www.maximalwins.com/en/termsandcondition.html :
«8.3.1 Εάν η συσσωρευμένη προθεσμιακή κατάθεση ενός παίκτη δεν είναι μεγαλύτερη από 200 €/£/$, τότε ο παίκτης θα έχει το δικαίωμα να αποσύρει μόνο έως και 10 φορές την τελευταία του κατάθεση έως 500 €/£/$. (Οποιοδήποτε επιπλέον ποσό καταπίπτει) "
Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε ενεργοποιήσει ένα μπόνους κατά την κατάθεση χρημάτων στον λογαριασμό σας; Παρακαλώ ενημερώστε πώς ήταν οι τελευταίες και αθροιστικές καταθέσεις σας σε αυτό το καζίνο;
Θα ήθελα να τονίσω, ότι σύμφωνα με τον δίκαιο κώδικα τυχερών παιχνιδιών https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , θεωρούμε ότι το επιβαλλόμενο όριο νίκης είναι άδικο και αρπακτικό, μόνο όταν εφαρμόζεται σε ένα παιχνίδι με πραγματικά χρήματα, ωστόσο, δεχόμαστε T & C μπόνους που περιορίζουν το μέγιστο ρευστό από ένα παιχνίδι μπόνους.
Αν αυτή ήταν η πρώτη σας κατάθεση και έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ένα ενεργό μπόνους, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσάς. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αγαπητέ διαλαντζή,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο συγκεκριμένο χρονικό διάστημα, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.