Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο ζήτησε απόσυρση τον Μάρτιο, αλλά έκτοτε εκκρεμεί. Η καταγγελία έκλεισε ως «ανεπίλυτη», καθώς το καζίνο έχει περισσότερες από 15 περιπτώσεις με την ένδειξη «Καμία πολιτική αντίδρασης».
Έπαιξα παιχνίδια σε αυτόν τον ιστότοπο μερικές φορές. Δεν χρησιμοποίησα ποτέ μπόνους ή δωρεάν περιστροφές, οπότε όταν κέρδισα 250,00 £, αποφάσισα να κάνω ανάληψη, έστειλα όλα τα σχετικά έγγραφα και έγιναν δεκτά. Έτσι, στις 6 Μαρτίου 2022, υπέβαλα αίτημα ανάληψης και έλαβα email που έλεγε ότι έγινε αποδεκτό. Ακόμα περιμένω και τους ρωτάω συνέχεια πότε θα το παραλάβω, απλά μου λένε το ίδιο παλιό που ελέγχεται ακόμα. Είμαι αναστατωμένος για αυτό καθώς κέρδισα δίκαια.. υπάρχει ούτως ή άλλως μπορεί να λυθεί αυτό.
Μαριάν
Αγαπητέ Mrian,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Ποιον τρόπο πληρωμής για ανάληψη των κερδών σας έχετε επιλέξει; Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε ποια είναι η τρέχουσα κατάσταση του αιτήματος ανάληψης; Έχει επισημανθεί ως σε εκκρεμότητα ή υπό επεξεργασία στον λογαριασμό σας;
Επιπλέον, προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru .
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
γεια
Δεν έχω υποβάλει κανένα αίτημα πριν από αυτόν τον ιστότοπο για αναλήψεις, εκτός από αυτήν για την οποία παραπονιέμαι, και ζήτησα να πληρωθεί η ανάληψη μου με τραπεζικό έμβασμα στον λογαριασμό μου που κατέθεσα στον ιστότοπο. Δεν αποθήκευσα ποτέ καμία συνεδρία συνομιλίας επειδή δεν ξερω πως?
Αγαπητέ Μριάν,
Δυστυχώς, έχουμε φτάσει σε ένα σημείο που δεν μπορούμε να προχωρήσουμε με αυτό το παράπονο. Γενικά, τώρα θα προσπαθούσαμε να έρθουμε σε επαφή με το καζίνο και να ζητήσουμε την εξήγησή τους, ωστόσο, αυτό έχει κλείσει 15+ υποθέσεις ως "Πολιτική Καμίας Αντίδρασης", κάτι που δείχνει ξεκάθαρα ότι το καζίνο δεν ενδιαφέρεται να συνεργαστεί μαζί μας.
Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να κλείσουμε το παράπονό σας ως "ανεπίλυτο". Αυτό θα επηρεάσει τη συνολική βαθμολογία του καζίνο. Κατανοώ ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας, ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να αλλάξει την προσέγγιση του καζίνο.
Δυστυχώς, δεν έχουμε άλλη επιλογή, καθώς φαίνεται να είναι μια κοινή πρακτική του Maximal Wins Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε κάθε είδους ζήτημα. Ελέγξτε όλες τις προηγούμενες αποτυχημένες προσπάθειές μας για διαπραγμάτευση.
Έχουμε στείλει πολλά email και προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με εκπροσώπους ζωντανής συνομιλίας καθώς και με μέλη της ομάδας συνεργατών. Δυστυχώς, όλες οι προσπάθειες για την επίλυση οποιουδήποτε είδους ζητήματος απέτυχαν καθώς οι καταγγελίες αυξήθηκαν σε αριθμούς. Συνιστούμε ανεπιφύλακτα να μείνετε μακριά από το Maximal Wins Casino. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.