Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση πριν από τρεις εβδομάδες. Έκτοτε εκκρεμεί. Ο λογαριασμός τους έκλεισε επίσης για το λόγο κατάχρησης μπόνους. Η καταγγελία έκλεισε ως «ανεπίλυτη» καθώς το καζίνο δεν απάντησε.
Γεια σας αγαπητή ομάδα Caisno Guru,
Περίμενα την απόσυρσή μου για πάνω από 3 εβδομάδες (24 Σεπ. 2021), έχω ήδη επαληθευτεί και αυτή είναι η δεύτερη απόσυρσή μου. Δυστυχώς, ακόμη και η πληρωμή δεν έχει υποβληθεί σε επεξεργασία μέχρι σήμερα. Η υποστήριξη δεν μπορεί να μου δώσει πληροφορίες σχετικά με το πότε θα λάβω την πληρωμή μου.
Ελπίζω να με βοηθήσετε
Ευχαριστώ πάρα πολύ
Αγαπητέ JMS21,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.
Από την προηγούμενη καταγγελία σας, https://casino.guru/maximal-wins-casino-player-s-withdrawal-has-been-delayed-1 μάθαμε ήδη ότι οι αναλήψεις σε αυτό το καζίνο διαρκούν λίγο περισσότερο από όσο θα έπρεπε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν τα κέρδη σας έχουν συσσωρευτεί με ή χωρίς ενεργό μπόνους και ποιον τρόπο πληρωμής έχετε επιλέξει;
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γεια σας αγαπητή ομάδα Casinoguru,
Έπαιξα με ένα ενεργό μπόνους, ακολούθησα όλους τους κανόνες όπως πάντα και ζήτησα ανάληψη μέσω Bitcoin και κατέθεσα μέσω Paysafecard. Δεδομένου ότι έχω δει όλο και πιο ανοιχτά παράπονα από την πλευρά σας, καθώς και υποβάθμιση της φήμης των Maximal Wins, ανησυχούσα για την πληρωμή μου, αν και μου αρέσει πολύ να παίζω εκεί και να πληρώνω περισσότερα.
Σας ευχαριστώ πολύ για την προσπάθειά σας
Θερμοί χαιρετισμοί
JMS21
Σας ευχαριστούμε πολύ, JMS21, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Τώρα θα μεταφέρω το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δείτε το πρόβλημά σας να επιλυθεί προς ικανοποίηση σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σας JMS21,
Έχω εξετάσει την περίπτωσή σας και κατανοώ την κατάσταση. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δω αν μπορώ να βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Maximal Wins Casino στη συνομιλία για να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Maximal Wins Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, το παράπονο θα γίνει «ανεπίλυτο» γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή του.
Maximal Wins, μπορείτε παρακαλώ να ρίξετε λίγο φως στον λόγο της καθυστέρησης πληρωμής;
Γεια σε όλους,
Η ζωντανή υποστήριξη μου υποσχέθηκε να επεξεργαστώ την πληρωμή μου γρήγορα σήμερα.
Αλλά δεν το νομίζω μέχρι να μπουν τα λεφτά στο πορτοφόλι μου, γιατί συνεχώς σε αναβάλλουν. Τα ανεπίλυτα παράπονα αυξάνονται αυτήν τη στιγμή, επομένως δεν περιμένω πλέον την πληρωμή, αλλά ίσως είμαι τυχερός. Μπορείτε να παρατείνετε το χρονόμετρο για άλλες 7 ημέρες, ακόμα κι αν το καζίνο δεν ανταποκρίνεται
Με εκτίμηση & Ευχαριστώ για την προσπάθειά σας
Γεια σου JMS21,
Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση. Θα παρατείνω το χρονόμετρο για άλλες επτά ημέρες όπως ζητήσατε, ενημερώστε μας εάν λάβετε την πληρωμή σας.
Εάν δεν υπάρχει ακόμη πρόοδος μετά από αυτό το χρονικό διάστημα, το παράπονο θα παραμείνει "ανεπίλυτο".
Γεια σου JMS21,
Υπήρξε περαιτέρω πρόοδος με την πληρωμή σας;
Ο λογαριασμός μου wurde heute oder gestern ohne Begründung deaktiviert.
Antwort des Support:
Βλέπω ότι ο λογαριασμός σας έκλεισε στις 8 Νοεμβρίου με επιλογή της διοίκησής μας και επομένως δεν θα λάβετε την εν λόγω ανάληψη.
Καζίνο Maximal Wins,
Θα μπορούσατε να δώσετε μια εξήγηση σχετικά με το γιατί ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί;
Κατηγορήθηκα για υποτιθέμενη κατάχρηση μπόνους, χωρίς περισσότερες λεπτομέρειες.
Μέγιστες νίκες,
Θα μπορούσατε παρακαλώ να εξηγήσετε τη φύση της κατάχρησης μπόνους για την οποία κατηγορήθηκε ο παίκτης;
Αγαπητέ JMS21,
Προσπάθησα να έρθω σε επαφή με το καζίνο επανειλημμένα αλλά χωρίς επιτυχία. Εφόσον το καζίνο δεν έχει άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, φοβάμαι ότι δεν μπορεί να γίνει τίποτα χωρίς τη συνεργασία τους.
Θα σημειώσω την καταγγελία «ανεπίλυτη» στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο.
Σας συνιστώ να αφιερώσετε λίγο χρόνο και να διαβάσετε μια κριτική για κάθε καζίνο προτού ξεκινήσετε να παίζετε στο μέλλον και να παίζετε μόνο σε αδειοδοτημένα καζίνο με καλή βαθμολογία.
Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.
Τις καλύτερες ευχές,
Αδάμ