Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση. Δυστυχώς, η πληρωμή φαίνεται να καθυστερεί. Το καζίνο δεν απάντησε.
γεια σας
Έλαβα ένα μπόνους (έλαβα με email) - έλαβα δωρεάν περιστροφές και μετέτρεψα το ποσό που κέρδισα από αυτά - όταν τότε ήθελα να πληρώσω 200 ευρώ - αυτό ακυρώθηκε - για τον λόγο:
Συγγνώμη Monika, αλλά οι κανόνες είναι σαφείς. Σας συνιστούμε να κάνετε μια προκαταβολή πρώτα και στη συνέχεια να λάβετε 200. ανυψώστε
Στις 24/08/21 έπειτα (για πρώτη φορά) κατέθεσα 20 ευρώ σε paysafe στον ήδη επαληθευμένο λογαριασμό μου και στη συνέχεια κατέβαλα τα 200 ευρώ, όπως ορίζονται στους όρους και τις προϋποθέσεις 1x.
Από τότε, αυτή η πληρωμή έχει την κατάσταση: σε εξέλιξη
Έχω ήδη ενημερωθεί κατόπιν αιτήματος ότι αυτό μπορεί να μείνει έως και 7 εργάσιμες ημέρες μέχρι να ελεγχθούν όλα ...
Είμαι λίγο νωρίς με το αίτημά μου σε σας γκουρού * αλλά έχω μια άβολη αίσθηση για αυτήν την ιστορία πληρωμής,
Τηρώ όλους τους κανόνες και προϋποθέσεις (υπάρχουν πολλοί και είμαι βέβαιος ότι όλα πήγαν σωστά από την πλευρά μου - είναι διαθέσιμα στιγμιότυπα οθόνης από τη συνομιλία + τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου)
Επιτρέψτε μου να σας ζητήσω μια συμβουλή
Ευχαριστώ πάρα πολύ
LG
Δευτ
Αγαπητέ Moatline,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Καταλαβαίνω σωστά ότι η πληρωμή σας εξακολουθεί να εκκρεμεί εντός του λογαριασμού χωρίς να υποβληθεί σε επεξεργασία; Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε πόσες ημέρες ζητήθηκε η απόσυρσή σας; Ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε επιτυχώς στο παρελθόν;
Είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να ολοκληρωθεί η επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στο λογαριασμό σας, ειδικά αν πρόκειται για την πρώτη σας ανάληψη. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο συμβουλεύουμε τους παίκτες να κάνουν υπομονή και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν τις αναλήψεις τους πριν υποβάλουν καταγγελία. Υποθέτοντας ότι ολοκληρώσατε την επαλήθευση KYC με επιτυχία και ότι εγκρίθηκε η απόσυρσή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι θέμα χρόνου να το λάβετε.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Κατανοώ πλήρως την απογοήτευσή σου, Moatline. Θα ορίσω το χρονόμετρο για επιπλέον 6 ημέρες και αν δεν υπάρξει εξέλιξη μέχρι τη Δευτέρα της επόμενης εβδομάδας, θα παρέμβουμε. Ας μείνουμε θετικοί και περιμένουμε τα καλά νέα σχετικά με την απόσυρσή σας. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την υπομονή σας.
Δυστυχώς τίποτα δεν έχει αλλάξει και παρακαλώ πάρτε το στο χέρι σας τώρα
Σας ευχαριστούμε πολύ, Moatline, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Τώρα θα μεταφέρω το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δείτε το πρόβλημά σας να επιλυθεί προς ικανοποίηση σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου Moatline,
Κοίταξα το παράπονό σας και θα κάνω ό, τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Maximal Wins Casino σε αυτήν τη συνομιλία. Καζίνο, μπορείτε να προσδιορίσετε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση του παίκτη;
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Maximal Wins Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο αποτύχει να απαντήσει στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».
Ζητώ συγγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτήν την καταγγελία και αναγκαζόμαστε να την κλείσουμε ως «ανεπίλυτη».
Λυπάμαι πολύ που δεν μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτής της καταγγελίας ως άλυτο θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του Καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.
Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.
Το Καζίνο μπορεί να ζητήσει να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.