Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση πριν από σχεδόν τρεις μήνες. Εκκρεμεί έκτοτε. Καταλήξαμε να κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη» επειδή το καζίνο σταμάτησε να ανταποκρίνεται και ο παίκτης δεν έχει ακόμη λάβει τα κέρδη του.
γεια σας
πόσο ωραία έχω παίξει συχνά στο καζίνο μέγιστων κερδών και έχω παίξει με μπόνους κατάθεσης. Μετά από επιτυχημένες πωλήσεις, ζήτησα πληρωμή 3500 €. Αυτό συνέβη την 1η Ιουνίου 2021. Η πληρωμή μου βρίσκεται ακόμη υπό επεξεργασία σήμερα! Μετά από αρκετές έρευνες στη ζωντανή συνομιλία, έλαβα τις ίδιες απαντήσεις κάθε φορά, δηλαδή ότι έπρεπε να περιμένω επειδή επί του παρόντος υπάρχει μεγάλος όγκος ερωτήσεων προς το οικονομικό τμήμα.
Επίσης, μια τυπική απάντηση είναι ότι υπάρχει μεγάλος όγκος μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και ότι υπάρχουν λιγότεροι διαθέσιμοι υπάλληλοι λόγω της Corona.
Η ζωντανή συνομιλία μου έλεγε συχνά ότι το άτομο είχε στείλει μια υπενθύμιση στο οικονομικό τμήμα και έκανε το αίτημά μου επειγόντως.
Πλήρωσα ήδη εκεί μερικές εβδομάδες νωρίτερα και όλα πήγαν ομαλά. Πέρασαν 3 εβδομάδες αλλά τελικά έφτασαν τα χρήματα.
τώρα θα ήταν πολύ ενοχλητικό αν δεν έλαβα αυτήν την πληρωμή και για κανένα απολύτως λόγο.
Maybeσως μπορώ να βοηθηθώ εδώ 🙂 με εκτίμηση
Αγαπητέ Bastianbaum,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Μπορώ μόνο να φανταστώ πόσο απογοητευτικό πρέπει να ήταν να περιμένετε για απόσυρση για σχεδόν τρεις μήνες.
Καταλαβαίνω σωστά ότι η πληρωμή σας εξακολουθεί να εκκρεμεί εντός του λογαριασμού χωρίς να υποβληθεί σε επεξεργασία ή έχει σταλεί αλλά δεν έφτασε ποτέ σε εσάς; Θα μπορούσατε να ενημερώσετε ποιον τρόπο πληρωμής έχετε επιλέξει;
Είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να ολοκληρωθεί η επεξεργασία, αλλά σχεδόν τρεις μήνες είναι ασυνήθιστα μακρύς χρόνος.
Ωστόσο, ελπίζω ότι θα είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γεια σας ναι, έτσι είναι, η πληρωμή μου που ζήτησα στις 06/01/21 δεν έχει ακόμη υποβληθεί σε επεξεργασία. Όταν με ρώτησαν στη ζωντανή συνομιλία, μου είπαν επανειλημμένα ότι θα πρέπει να περιμένω γιατί το οικονομικό τμήμα έχει πολλή δουλειά να κάνει.
Ο κανονικός χρόνος πληρωμής θα ήταν 3 εβδομάδες.
Θα ήθελα να σας στείλω στιγμιότυπα οθόνης για την πληρωμή και την κατάσταση της πληρωμής
Ο τρόπος πληρωμής που επέλεξα είναι η τραπεζική μεταφορά
Σας ευχαριστώ πολύ, Bastianbaum, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Τώρα θα μεταφέρω το παράπονό σας στον συνάδελφο Πέτρο, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δείτε το πρόβλημά σας να επιλυθεί προς ικανοποίηση σας στο εγγύς μέλλον.
ΥΓ: Μπορείτε να προωθήσετε οποιαδήποτε αποδεικτικά στοιχεία και σχετική επικοινωνία στη διεύθυνση peter.m@casino.guru .
Γεια σου Bastianbaum,
Κοίταξα την περίπτωσή σας και κατάλαβα την κατάσταση. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δω αν μπορώ να βοηθήσω. Όπως αναφέρθηκε παραπάνω, μπορείτε να στείλετε όλα τα αποδεικτικά στοιχεία στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Maximal Wins Casino στη συνομιλία για να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Γεια σου Πέτρο θα ήταν υπέροχο
Θα ήθελα να σας στείλω όλες τις αποδείξεις, αλλά η σελίδα maximalwins δεν είναι διαθέσιμη εδώ και μέρες, οπότε δεν μπορώ να συνδεθώ στο λογαριασμό μου
Γεια σου Πέτρο μπόρεσα να φτάσω στο καζίνο τελικά και να σου στείλω μερικά στιγμιότυπα οθόνης ευχαριστώ για τη βοήθεια
Γεια σου Bastianbaum,
Ευχαριστώ για το email. Καταλαβαίνω απόλυτα την απογοήτευσή σου. Το καζίνο δεν μπορεί να κατηγορήσει τον COVID-19 για 3 μήνες καθυστέρηση στην απόσυρσή σας.
γεια σου Πέτρο
ναι, υπάρχει μια διαφορετική δικαιολογία κάθε φορά που είναι Covid 19 φορές, αυτή τη στιγμή υπάρχουν πολλές έρευνες στο οικονομικό τμήμα που ανοίγει μια άλλη φορά που λαμβάνεται ένα υψηλό email. Η απάντηση στο τέλος είναι πάντα η ίδια: πρέπει να περιμένω, η πληρωμή πρέπει να γίνει σύντομα ... Ελπίζω να με βοηθήσετε κάπως. Αν υπάρχει κάτι άλλο που μπορώ να κάνω, ενημερώστε με 🙂 ευχαριστώ
Βλέπω, 3 μήνες είναι πολύ μεγάλος για κάθε πρότυπο. Προς το παρόν, χρειαζόμαστε μια δήλωση από το καζίνο, ώστε να μπορέσουμε να σημειώσουμε κάποια πρόοδο.
Γεια σας, μετά τη διερεύνηση της υπόθεσης παρατηρούμε ότι υπάρχει πρόβλημα με την απόσυρση των παικτών. Το εξετάζουμε και θα ενημερώσουμε αναλόγως τον παίκτη.
Ευχαριστούμε το Maximal Wins Casino για την απάντηση, ανυπομονούμε να σας ενημερώσουμε. Θα ορίσω το χρονόμετρο σε επτά ημέρες.
Αγαπητέ καζίνο Maximal Wins,
Έχει υπάρξει κάποιο νέο σχετικά με την απόσυρση του παίκτη;
Έλαβα μόνο ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ότι το πρόβλημα μεταφέρθηκε στο τμήμα οικονομικών μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Μου το λένε στη ζωντανή συνομιλία εδώ και εβδομάδες
Γεια σας, η πληρωμή μου έχει ακυρωθεί τώρα από το καζίνο και τα χρήματα έχουν μεταφερθεί πίσω στον λογαριασμό μου στο καζίνο. Δεν καταλαβαίνω αυτό το βήμα τώρα. Ρώτησα στη ζωντανή συνομιλία και είπε ότι είχε στείλει ένα email στο οικονομικό τμήμα και πρέπει να πληρώσω ξανά τα χρήματα. Η πληρωμή εκεί συνήθως διαρκεί 3 εβδομάδες, αλλά δεν είμαι πραγματικά έτοιμος να περιμένω άλλες 3 εβδομάδες! Έχω ζητήσει ξανά την πληρωμή και ελπίζω σε μια πιο γρήγορη λύση
η πληρωμή δεν ακυρώθηκε. εγκρίθηκε και στάλθηκε.
Γεια σας καζίνο maximalwins, ευχαριστώ για την απάντηση wasμουν έκπληκτος που τα χρήματα είχαν αρχικά κλείσει πίσω και στη συνέχεια έπρεπε να πληρώσω ξανά και ελπίζω ότι τα χρήματα θα φτάσουν σύντομα στον λογαριασμό μου. Και αυτό είναι το τέλος
Αυτή τη στιγμή μπορώ να το δω στον λογαριασμό μου
Γεια σε όλους,
Σας ευχαριστώ για τις απαντήσεις σας. Ελπίζω ότι η απόσυρση του Μπαστιάν έχει προτεραιότητα αφού το περίμενε για 3,5 μήνες. Αυτό είναι πολύ μεγαλύτερο από κάθε τυπικό χρόνο ανάληψης.
Αγαπητέ Bastian,
Ελπίζω να μου έρθετε σύντομα με καλά νέα.
Γεια σε όλους
σήμερα η πληρωμή μου άλλαξε από "αποδεκτή" σε "σε εξέλιξη".
Κάτω από την πληρωμή μπορείτε να δείτε την ακύρωση από το καζίνο.
Όχι όπως είπε ο υπάλληλος εδώ πριν ότι τα χρήματα εξοφλήθηκαν και δεν ακυρώθηκαν. Και πάλι, δεν καταλαβαίνω απολύτως αυτό το βήμα γιατί η πληρωμή γίνεται μόνο αποδεκτή αλλά δεν εξοφλείται και τίθεται σε "διαδικασία" ξανά μετά από λιγότερο από μια εβδομάδα.
Επίσης, δεν λαμβάνω απαντήσεις σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο τμήμα υποστήριξης.
Ελπίζω ότι μπορώ να λάβω μια απάντηση εδώ και ελπίζω ότι η πληρωμή θα γίνει τελικά σύντομα!
Γεια σου Bastian,
Για να είμαι ειλικρινής, ούτε αυτό το καταλαβαίνω.
Αγαπητή ομάδα Maximal Wins Casino,
Θα μπορούσατε να ρίξετε λίγο φως στο θέμα;
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Maximal Wins Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο αποτύχει να απαντήσει εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου, η καταγγελία θα γίνει «ανεπίλυτη», κάτι που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Μετά από μια μακρά αναμονή, έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έλεγε ότι η πληρωμή θα πρέπει να διεκπεραιωθεί σύντομα. Το ίδιο πράγμα κάθε εβδομάδα στη ζωντανή συνομιλία.
Ελπίζω μόνο ότι θα έρθει σύντομα η ώρα και ότι η πληρωμή θα φτάσει σε μένα.
Γεια σου Basian,
Ευχαριστώ για τις πληροφορίες, ελπίζω και εγώ. Κράτα με ενήμερο.
Γεια σου Bastian,
Έχει υπάρξει κάποιο νέο;
Γεια σας Πέτρο αυτή τη στιγμή δυστυχώς όχι μόνο οι πληροφορίες μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ότι πρέπει να κάνω υπομονή και η πληρωμή θα πρέπει να διεκπεραιωθεί σύντομα (αλλά μόνο μετά από αρκετές ερωτήσεις από τον εαυτό μου).
Σας ευχαριστώ Bastian για το email σας, θα ορίσω το χρονόμετρο σε 14 ημέρες και θα δούμε αν θα πληρωθείτε μέχρι τότε.
Γεια σου Bastian,
Έχει υπάρξει κάποιο νέο;
γεια σου Πέτρο
όχι, δυστυχώς όχι, η πληρωμή είναι ακόμη υπό επεξεργασία και δεν λαμβάνω καμία απάντηση στα email μου
Γεια σου Bastian,
Δυστυχώς, φαίνεται ότι το καζίνο σταμάτησε να ανταποκρίνεται πλήρως. Το πρόβλημα είναι ότι το καζίνο δεν διαθέτει έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, επομένως δεν υπάρχει αρχή παιχνιδιού για να απευθυνθείτε. Φοβάμαι, δεν μπορούν να γίνουν πολλά χωρίς τη συνεργασία από την πλευρά του. Το μόνο που μπορείτε να κάνετε τώρα είναι να περιμένετε και να δείτε τι θα συμβεί. Θα επισημάνω την καταγγελία "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτό δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από τα άλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε με email. Μπορώ μόνο να σας προτείνω να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις βαθμολογίες τους στο μέλλον, για να αποφύγετε τέτοιες καταστάσεις. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
