Η παίκτρια από τη Γερμανία αναφέρει ότι ο λογαριασμός της έχει αποκλειστεί χωρίς εξήγηση και έχει υπόλοιπο 1500€ που πιστεύει ότι δικαιωματικά της ανήκει.
Αυτόματη μετάφραση:
Malina Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 1.500 €
Malina Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με πολύ υψηλό Δείκτη Ασφάλειας έχουν αποδειχθεί από εκατοντάδες χιλιάδες παίκτες και δεν έχουν καθόλου ή έχουν πολύ λίγα σχετικά παράπονα. Θεωρούμε ότι το παιχνίδι σε καζίνο με πολύ υψηλό Δείκτη Ασφάλειας είναι αρκετά ασφαλές, καθώς έχουν αποδείξει ότι μεταχειρίζονται τους παίκτες τους με δίκαιο τρόπο.
Το περιστατικό άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
6d 5h 43m 7s
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 18 ώρες
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε χωρίς καμία εξήγηση. Υπάρχει υπόλοιπο 1500€ στον λογαριασμό που δικαιωματικά μου ανήκει.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητέ t99472znz9,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
Έχετε λάβει μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το καζίνο μετά τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας;
Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη πελατών και να ρωτήσετε γιατί το καζίνο απέκλεισε τον λογαριασμό σας;
Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν περάσατε την πλήρη επαλήθευση KYC ή αν τουλάχιστον υποβάλατε οποιοδήποτε έγγραφο ταυτότητας στο καζίνο για επαλήθευση;
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Γεια σας 🙂
Λάβατε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το καζίνο μετά τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας; Οχι
Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη πελατών και να ρωτήσετε γιατί το καζίνο απέκλεισε τον λογαριασμό σας; Ναι, δεν αναφέρθηκε λόγος
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC ή εάν έχετε τουλάχιστον παράσχει έγγραφα ταυτότητας στο καζίνο για επαλήθευση; Δεν χρειάστηκε να επαληθεύσω τον εαυτό μου. Είπε ότι έχω ήδη επαληθευτεί
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς μπόνους;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Παρακαλώ προωθήστε μου όλη την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο που θα μπορούσε να σχετίζεται με την έρευνα της υπόθεσής σας. Η διεύθυνση email μου είναι veronika.l@casino.guru . Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Γεια σας, δεν έβγαλα στιγμιότυπο οθόνης της ερώτησης στη συνομιλία. Το περισσότερο που μπορώ να κάνω είναι να σου ξαναγράψω και να σου το στείλω
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
Μετάφραση
Ρωτήστε την υποστήριξη πελατών του καζίνο σχετικά με τον λόγο για τον οποίο ο λογαριασμός σας αποκλείστηκε και, στη συνέχεια, στείλτε μου την απάντηση είτε ως email ( veronika.l@casino.guru ) ή ως στιγμιότυπο οθόνης.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Έγραψα για υποστήριξη, έγραψα άλλο ένα email και περιμένω απάντηση
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Δεν έχω λάβει ακόμη απάντηση στο email μου
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Καλημέρα,
Σήμερα έλαβα μια απάντηση στο email μου, αλλά όπως και τις προηγούμενες φορές, δεν υπήρχε απάντηση στην ερώτησή μου για το γιατί ο λογαριασμός μου αποκλείστηκε.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Ευχαριστώ για τις πληροφορίες. Στην απάντηση email που λάβατε, το καζίνο αναφέρει ότι ο λογαριασμός σας έκλεισε μετά το αίτημά σας. Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν ζητήσατε ποτέ από το Malina Casino να κλείσει τον λογαριασμό σας;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Όχι δεν έχω.
Η δήλωση μετά την ερώτησή μου αναφέρεται στο email μου, με το αίτημα για αιτιολόγηση του κλεισίματος του λογαριασμού
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ πολύ, t99472znz9, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Miroslava ( miroslava.d@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται ικανοποιητικά στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ t99472znz9,
Με λένε Μίρκα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Malina Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση.
Αγαπητέ Malina Casino,
Μπορείτε να δώσετε διευκρινίσεις σχετικά με αυτή την υπόθεση;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων,
Μίρκα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Γειά σου,
Έχουμε μοιραστεί μια εξήγηση σε .
Τις καλύτερες ευχές μου,
Καζίνο Malina.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Αγαπητέ t99472znz9,
Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε, εάν επιχειρήσατε να χρεώσετε πίσω τυχόν καταθέσεις σε αυτό το καζίνο;
Σας ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 18 ώρες
Μετάφραση
Αγαπητέ t99472znz9,
Θα μπορούσατε να παράσχετε μια κίνηση τραπεζικού λογαριασμού από αυτόν τον Ιούλιο (από τον τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε σε αυτό το καζίνο);
Σας ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
t99472znz9: 6d 5h 43m 7s για να απαντήσει
