Η παίκτρια από τη Γερμανία αναφέρει ότι ο λογαριασμός της έχει αποκλειστεί χωρίς εξήγηση και έχει υπόλοιπο 1500€ που πιστεύει ότι δικαιωματικά της ανήκει.
Αυτόματη μετάφραση:
Malina Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 1.500 €
Malina Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΔείκτης ασφάλειας
Σύμφωνα με τη μεθοδολογία αξιολογήσεών μας, υπολογίσαμε τον Δείκτη ασφάλειας του καζίνο με βάση περισσότερους από 20 παράγοντες, όπως τα οικονομικά του στοιχεία, τη δικαιοσύνη των όρων και προϋποθέσεων, τα παράπονα παικτών, και άλλα. Όσο υψηλότερος ο Δείκτης ασφάλειας, τόσο πιο πιθανό είναι να λάβετε τα κέρδη σας χωρίς πρόβλημα.
9.0
Το Malina Casino έχει Δείκτη ασφάλειας ίσο με 9, που το κάνει ένα από τα πιο ασφαλή καζίνο στην αγορά. Εξερευνήστε τον Δείκτη ασφάλειας αυτού του καζίνο
Το περιστατικό άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
6d 15h 3m 27s
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 8 ώρες
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε χωρίς καμία εξήγηση. Υπάρχει υπόλοιπο 1500€ στον λογαριασμό που δικαιωματικά μου ανήκει.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ t99472znz9,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
Έχετε λάβει μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το καζίνο μετά τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας;
Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη πελατών και να ρωτήσετε γιατί το καζίνο απέκλεισε τον λογαριασμό σας;
Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν περάσατε την πλήρη επαλήθευση KYC ή αν τουλάχιστον υποβάλατε οποιοδήποτε έγγραφο ταυτότητας στο καζίνο για επαλήθευση;
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Γεια σας 🙂
Λάβατε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το καζίνο μετά τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας; Οχι
Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη πελατών και να ρωτήσετε γιατί το καζίνο απέκλεισε τον λογαριασμό σας; Ναι, δεν αναφέρθηκε λόγος
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC ή εάν έχετε τουλάχιστον παράσχει έγγραφα ταυτότητας στο καζίνο για επαλήθευση; Δεν χρειάστηκε να επαληθεύσω τον εαυτό μου. Είπε ότι έχω ήδη επαληθευτεί
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς μπόνους;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Παρακαλώ προωθήστε μου όλη την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο που θα μπορούσε να σχετίζεται με την έρευνα της υπόθεσής σας. Η διεύθυνση email μου είναι veronika.l@casino.guru . Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Γεια σας, δεν έβγαλα στιγμιότυπο οθόνης της ερώτησης στη συνομιλία. Το περισσότερο που μπορώ να κάνω είναι να σου ξαναγράψω και να σου το στείλω
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Ρωτήστε την υποστήριξη πελατών του καζίνο σχετικά με τον λόγο για τον οποίο ο λογαριασμός σας αποκλείστηκε και, στη συνέχεια, στείλτε μου την απάντηση είτε ως email ( veronika.l@casino.guru ) ή ως στιγμιότυπο οθόνης.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Έγραψα για υποστήριξη, έγραψα άλλο ένα email και περιμένω απάντηση
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Δεν έχω λάβει ακόμη απάντηση στο email μου
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Καλημέρα,
Σήμερα έλαβα μια απάντηση στο email μου, αλλά όπως και τις προηγούμενες φορές, δεν υπήρχε απάντηση στην ερώτησή μου για το γιατί ο λογαριασμός μου αποκλείστηκε.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Ευχαριστώ για τις πληροφορίες. Στην απάντηση email που λάβατε, το καζίνο αναφέρει ότι ο λογαριασμός σας έκλεισε μετά το αίτημά σας. Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν ζητήσατε ποτέ από το Malina Casino να κλείσει τον λογαριασμό σας;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Όχι δεν έχω.
Η δήλωση μετά την ερώτησή μου αναφέρεται στο email μου, με το αίτημα για αιτιολόγηση του κλεισίματος του λογαριασμού
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ πολύ, t99472znz9, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Miroslava ( miroslava.d@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται ικανοποιητικά στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ t99472znz9,
Με λένε Μίρκα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Malina Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση.
Αγαπητέ Malina Casino,
Μπορείτε να δώσετε διευκρινίσεις σχετικά με αυτή την υπόθεση;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων,
Μίρκα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου,
Έχουμε μοιραστεί μια εξήγηση σε .
Τις καλύτερες ευχές μου,
Καζίνο Malina.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητέ t99472znz9,
Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε, εάν επιχειρήσατε να χρεώσετε πίσω τυχόν καταθέσεις σε αυτό το καζίνο;
Σας ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητέ t99472znz9,
Θα μπορούσατε να παράσχετε μια κίνηση τραπεζικού λογαριασμού από αυτόν τον Ιούλιο (από τον τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε σε αυτό το καζίνο);
Σας ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Ναι, μπορείτε να το στείλετε στο miroslava.d@casino.guru .
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητέ t99472znz9,
Δυστυχώς, λείπουν πολλές σελίδες του τραπεζικού λογαριασμού στα στιγμιότυπα οθόνης που παρείχατε.
Μπορείτε να μου στείλετε ολόκληρο το έγγραφο pdf;
Σας ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Ναι, έτσι είναι, λείπουν σελίδες γιατί είναι η ιδιωτική μου τραπεζική κίνηση και αυτά τα πράγματα δεν έχουν καμία σχέση με το παραπάνω θέμα. Εξηγήστε μου λοιπόν γιατί πρέπει να σας στείλω αυτές τις σελίδες;
Αισθάνομαι με κάποιο τρόπο και εξονυχιστικά, παρόλο που σου ζήτησα βοήθεια...
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ t99472znz9,
Είναι πάγια πρακτική να απαιτούμε μη επεξεργασμένα επίσημα έγγραφα, για να μπορούμε να αξιολογήσουμε δίκαια την κατάσταση. Τα προσωπικά έγγραφα θα διατηρηθούν απόρρητα και δεν θα κοινοποιηθούν σε τρίτους χωρίς τη συγκατάθεσή σας.
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που αποτύχετε να συνεργαστείτε στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε την καταγγελία.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Αγαπητέ t99472znz9,
Μπορείτε να δώσετε μια κίνηση κάρτας από μια κάρτα που χρησιμοποιήσατε για καταθέσεις σε αυτό το καζίνο για την ίδια χρονική περίοδο;
Σας ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 ώρες
Μετάφραση
Αγαπητέ t99472znz9,
Στο αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού που μου στείλατε, δεν φαίνεται, εάν είναι συνδεδεμένο με την κάρτα που χρησιμοποιήσατε για καταθέσεις και αναλήψεις από τον λογαριασμό παίκτη σας σε αυτό το καζίνο.
Θα χρειαστεί να δω μια περίληψη της δραστηριότητας της πιστωτικής σας κάρτας κατά τη διάρκεια αυτού του Ιουλίου, με για παράδειγμα ένα στιγμιότυπο οθόνης που θα αποδείκνυε ότι χρησιμοποιήσατε αυτήν την κάρτα στον λογαριασμό παίκτη σας.
Σας ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
t99472znz9: 6d 15h 3m 27s για να απαντήσει
