Malina Casino - Η κατάσταση VIP του παίκτη έχει αλλάξει και η διαδικασία απόσυρσης έχει επιβραδυνθεί.

Γεια σας, είμαι νέος εδώ και ίσως να είχα επιλέξει το θέμα της συνομιλίας λανθασμένα, αλλά συγχωρήστε με γι 'αυτό. Έχω μια πολύ περίεργη κατάσταση με τη χαρτοπαικτική λέσχη Malina επειδή κατάφερα να κερδίσω πολλά χρήματα 140k PLN είναι περίπου 33k Ευρώ και εδώ το πρόβλημα ξεκινά όταν άρχισα τη διαδικασία απόσυρσης Είχα το status of platinum vip που μου επέτρεψε να αποσύρω 4k PLN / 24h και 60k / month αλλά μετά την έγκριση των δύο πρώτων αναλήψεων στο καζίνο βατόμουρου υποβαθμίστηκα στο επίπεδο ασήμι, τώρα το όριο απόσυρσής μου είναι 2k / 24h και 43k / month. Ποια προσωπικά δεν είναι λογικό για μένα. Επιπλέον, η διαδικασία απόσυρσης θα μου πάρει πάνω από 4 μήνες, ώστε να μπορέσω να αποσύρω όλα τα κέρδη μου. Για να μην αναφέρουμε ότι μόνο 3 αποσύρσεις τη φορά μπορεί να είναι ενεργές. Έχω ήδη γράψει στην οικονομική υπηρεσία, ωστόσο, είναι πίσω από τους κανόνες και τα όρια πληρωμών, αν και οι ίδιοι έχουν ένα αρχείο με τους ίδιους κανόνες που διατηρούν το δικαίωμα να αλλάξουν το ποσό και τη συχνότητα των αποσύρσεων μεμονωμένα

Αγαπητέ B4si3k,

Σας ευχαριστούμε θερμά για την υποβολή της καταγγελίας σας. Καταρχάς, επιτρέψτε μου να σας συγχαρώ για τη μεγάλη σας νίκη. Δεύτερον, λυπάμαι που ακούω το πρόβλημα σας ενώ την αποσύρω. Θα επικοινωνήσουμε με τη χαρτοπαικτική λέσχη και θα ζητήσουμε τη συνεργασία τους, αλλά, πριν από εμάς, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας σε κανονικό παιχνίδι ή σε τζάκποτ; Ας ελπίσουμε ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Petronela

Σας ευχαριστώ για την πολύ γρήγορη απάντηση. Έχω συγκεντρώσει τα κέρδη μου στο κανονικό παιχνίδι μαζί με τις περιστροφές μπόνους. τώρα έχω αυξήσει τα κέρδη μου σε 245 k Δεν είχα ποτέ τόσο χαρούμενη στη ζωή μου αλλά εξακολουθώ να έχω κατά νου ότι τώρα η διαδικασία απόσυρσης σύμφωνα με τις συνθήκες θα διαρκέσει περίπου μισό χρόνο επειδή το status vip επίσης μειώνεται με αποσύρσεις το status μου είναι πιθανότατα θα πέσει στο χάλκινο με όρια ίσα.

Σας ευχαριστώ πολύ το B4si3k για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα την καταγγελία σας στον συνάδελφό μου Matej, ο οποίος θα σας βοηθήσει. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σας B4si3k.

Το καζίνο είναι στην περίπτωσή σας να κάνει τα πάντα όπως περιγράφεται στο T & C's: (βλέπε εικόνα)

Το επίπεδό σας υπολογίζεται με βάση τις συναλλαγές τις τελευταίες 30 ημερολογιακές ημέρες. Αυτός ο κανόνας είναι αποκλειστικά στα χέρια του καζίνο και καταλαβαίνω ότι δεν σας αρέσει. Ωστόσο, το καζίνο στο βασικό επίπεδο "χάλκινο" προσφέρει μια μέγιστη μηνιαία απόσυρση € 10.000, η οποία θεωρούμε καλή αξία. Καταλαβαίνω ότι για σας είναι δυσάρεστο, αλλά έτσι λειτουργούν οι περισσότερες αναλήψεις. (περίπου € 10.000 είναι το πρότυπο του κλάδου) Δεν μπορούμε να τιμωρήσουμε το καζίνο μόνο και μόνο επειδή θα χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να κερδίσετε όλα τα κέρδη σας. Η μέγιστη πολιτική απόσυρσης είναι εδώ για την προστασία του καζίνο αλλά και των πελατών. Λυπάμαι αλλά βάσει όλων των πληροφοριών σας, δεν μπορούμε να τιμωρήσουμε το καζίνο. Μπορώ να δω ότι η χαρτοπαικτική λέσχη προχωρά σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις. Ως εκ τούτου, πρέπει να "απορρίψω" την καταγγελία σας ως "αδικαιολόγητη".

Λυπάμαι για τα κακά νέα.

σε ευχαριστώ για όλα. Εύχομαι σε όλους την τύχη και τις υψηλές νίκες και αρχίζω μια 7μηνη διαδικασία απόσυρσης 🤪

Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιήσατε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Κλείνω την καταγγελία σας ως "απορριφθείσα", αλλά σε περίπτωση που θα υπάρξουν κάποιες δυσκολίες με την απόσυρσή σας, θα ανοίξετε ξανά αυτό το παράπονο ή θα δημιουργήσετε το νέο και θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.