Magical Spin Casino - Ο παίκτης αντιμετώπισε τεχνικές δυσκολίες.

γεια

Θα το κάνω αυτό, ελπίζω, σύντομο και γλυκό.

Ιστορικό -

Υπήρξα με Magical spin για περίπου 3 χρόνια, επιτυχημένες καταθέσεις, επιτυχημένη χρήση vpns για συγκεκριμένο επιθυμητό παιχνίδι λογισμικού, μπόνους που ελήφθησαν επιτυχώς σύμφωνα με την αναλογία καταθέσεων, κανένα πρόβλημα.

Θέμα -

Ολόκληρο το ιστορικό και η δραστηριότητα διαγράφηκαν από τον ενεργό λογαριασμό μου (ακόμη και όταν μια κατάθεση έγινε με επιτυχία εντός των 30 ημερών από την έκδοση). Δεν υπάρχουν απολύτως δεδομένα σε κανένα από τα αρχεία καταγραφής στοιχημάτων, συναλλαγών, καταθέσεων, μπόνους.

Έκανα επαφή με τη ζωντανή συνομιλία για να ζητήσω αρχικά το μηνιαίο μπόνους επιστροφής μετρητών μου, το οποίο κανονικά εφαρμόζεται αυτόματα από την 1η έως την 5η κάθε μήνα. (Αυτό δεν ήταν ποτέ κάτι που έπρεπε να κάνω, επομένως προστέθηκε αυτόματα)

Μάλωσα με την εκπρόσωπο σχετικά με την ενεργή χρήση του λογαριασμού μου για μια περίοδο 3 ετών, όπου δήλωσε ότι αυτό ήταν λάθος, αναφέρουν ότι ο λογαριασμός δεν είχε ΠΟΤΕ ενεργές περιόδους σύνδεσης, δεν έγιναν καταθέσεις ή κυριολεκτικά έγινε πρόσβαση σε οτιδήποτε πριν συνδεθεί μαζί τους .

Μετά από αρκετά λεπτά, έκλεισαν τη συνομιλία.

Στη συνέχεια, είχα επικοινωνήσει ξανά μαζί τους για αυτό το ζήτημα περίπου άλλες 4 φορές μέσω συνομιλίας, με αποτέλεσμα ακόμα τις ίδιες απαντήσεις. Στη συνέχεια επικοινώνησα με την υποστήριξη και επέστρεψαν με το χέρι στη συνομιλία δηλώνοντας αυτό το είδος του ζητήματος που θα μπορούσαν να αντιμετωπίσουν. Δεν έπαιρνα το όχι για απάντηση.

Στη συνέχεια προσπάθησαν να προσθέσουν δωρεάν περιστροφές στον λογαριασμό μου, αφού τους έπεισα με επιτυχία (με email ως απόδειξη στις καταθέσεις) ότι ήμουν στον ιστότοπο για χρόνια. Αυτές οι περιστροφές δεν μου επέτρεψαν να παίξω τα παιχνίδια (το vpn δοκιμάστηκε από πολλές χώρες μέσω πολλών εφαρμογών παρόχου vpn) στη συνέχεια το αντάλλαξαν με υπόλοιπο μετρητών 5 $ aud, αυτό και πάλι είχε ως αποτέλεσμα σφάλματα παιχνιδιού.

Επικοινώνησα ΞΑΝΑ με την υποστήριξη με στιγμιότυπα οθόνης.

Δείτε το συνημμένο των email εμπρός και πίσω χωρίς ανάλυση.

Να θυμάστε ότι όλα αυτά ξεκίνησαν ΜΕΤΑ τη διαγραφή του λογαριασμού μου, αλλά δεν θα ασχοληθούν με το ζήτημα.

Το Get_game_link_game_not_available είναι το σφάλμα, αυτό δεν είναι ένα σφάλμα όταν ένας λογαριασμός δεν έχει ενεργοποιηθεί πλήρως ενδιάμεσες γραμμές εντολών ή κάτι παρόμοιο; Δηλ. - Λογισμικό - ενεργοποιημένο/απενεργοποιημένο - Απενεργοποιημένο κάπως πρόβλημα

Ελπίζω όλα αυτά να έχουν νόημα

Τα συνημμένα με την ένδειξη "στιγμιότυπο οθόνης" είναι οι προσπάθειες μέσω συνομιλίας να επιλυθεί το πρόβλημα. (Υπάρχουν πολλά άλλα στιγμιότυπα οθόνης που σχετίζονται με συνομιλία όπου οι εκπρόσωποι του καζίνο κάνουν χάντμπολ μπρος-πίσω, αλλά δεν μπόρεσα να τα επισυνάψω λόγω του μέγιστου ορίου για συνημμένα κ.λπ.)

Τα πιο σημαντικά συνημμένα είναι το συνημμένο email υποστήριξης μαγικής περιστροφής και το συνημμένο μήνυμα σφάλματος.

Βασικά η ερώτησή μου είναι: αυτό το σφάλμα get_game_link_game_not_available δεν είναι κάτι που μπορώ να χειριστώ στο τέλος μου, έτσι δεν είναι; Όπως αναφέρθηκε, έχω χρησιμοποιήσει την προτεινόμενη εφαρμογή VPN που μου έδωσαν (windcribe) συνδέθηκε με επιτυχία σε πολλές τοποθεσίες, συμπεριλαμβανομένων των προτεινόμενων τοποθεσιών στην Ιαπωνία, τη Νορβηγία, τον Καναδά κ.λπ.

Πρόβλημα που σχετίζεται με το τεχνικό τμήμα MagicalSpins, σωστά;

Ευχαριστώ

Kleigh

Αγαπητέ Kleigh1988,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να δημοσιεύσετε εδώ (ή να με προωθήσετε) στιγμιότυπα οθόνης των κενών ιστορικών του λογαριασμού σας; Υπάρχουν χρήματα με πραγματικά χρήματα που κρατούνται ή έχουν κολλήσει στον λογαριασμό σας λόγω αυτών των προβλημάτων;

Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στο kristina.s@casino.guru (ή εναλλακτικά δημοσιεύστε την εδώ).

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Έστειλε όλα τα απαιτούμενα έγγραφα μέσω του παρεχόμενου email Kristina

Ευχαριστώ

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, Kleigh1988. Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν αυτό το τεχνικό ζήτημα επηρέασε κατά κάποιο τρόπο το υπόλοιπο των πραγματικών χρημάτων σας;

Αγαπητέ/-ή Kleigh1988,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να κλείσουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.