Ο παίκτης από τη Γερμανία ήθελε να ζητήσει ανάληψη, αλλά ανακάλυψε ότι μπορεί να αποσύρει μόνο 300 ευρώ αντί για 7.000 ευρώ. Ο παίκτης παραβίασε τους Όρους και τους Όρους Μπόνους, επομένως απορρίψαμε αυτό το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Magic Red Casino - Τα κέρδη του παίκτη εξαφανίστηκαν.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 6.700 €
Magic Red Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με πολύ υψηλό Δείκτη Ασφάλειας έχουν αποδειχθεί από εκατοντάδες χιλιάδες παίκτες και δεν έχουν καθόλου ή έχουν πολύ λίγα σχετικά παράπονα. Θεωρούμε ότι το παιχνίδι σε καζίνο με πολύ υψηλό Δείκτη Ασφάλειας είναι αρκετά ασφαλές, καθώς έχουν αποδείξει ότι μεταχειρίζονται τους παίκτες τους με δίκαιο τρόπο.
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Μη δικαιολογημένο παράπονο
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Κέρδισα ... και μετά μου συμβούλευαν να πληρώσω τα χρήματα. Τότε η διοίκηση λέει ότι υπάρχουν μόνο 300 ευρώ .. για μένα ήταν 7000 ευρώ συνολικά .. έχουν μια ρήτρα σε αυτό ..
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Χριστιανό,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική εμπειρία σας. Από τις αρχικές σας απαντήσεις φαίνεται ότι παίξατε με μπόνους. Σε αυτήν την περίπτωση, θα μπορούσατε να μου στείλετε έναν σύνδεσμο για το συγκεκριμένο μπόνους που έχετε εξαργυρώσει, ώστε να μπορώ να ελέγξω προσεκτικά τους όρους και τις προϋποθέσεις προσφοράς; Ορισμένα μπόνους, ειδικά χωρίς κατάθεση, διαθέτουν μέγιστο όριο ανάληψης.
Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη του καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Μπορείτε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Γεια σας, μια κυρία μου τηλεφώνησε από το Βερολίνο .. και είπε ότι δεν ήμουν πολύ τυχερή ... και πιστώθηκε καλά στον λογαριασμό μου 75 ευρώ ... έτσι έπαιξα μαζί του ... και ο κύκλος εργασιών των 2500 ευρώ για να βγούμε από πληρωμή .. τότε το έκανα .. Τότε ήθελα να πιστοποιήσω τον λογαριασμό μου .. μέσω του λογαριασμού .. και η υποστήριξη είπε ότι θα έπρεπε να την πληρώσω αμέσως .. τα 7000 ευρώ .. τις επόμενες μέρες είπαν ότι μου τα χρήματα είχαν φύγει .. Πήρα 300 ευρώ πιστώθηκαν καλά .. και συμπεριφέρθηκα λάθος ... γιατί έπαιξα με πάνω από 5 ευρώ πονταρίσματος .. και αυτό είναι τώρα γεμάτο .. μακριά λένε.,
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Γεια σου Christian,
Έλεγξα τους όρους και προϋποθέσεις μπόνους του καζίνο και αυτό βρήκα:
"Εάν ο παίκτης τοποθετήσει μεμονωμένα στοιχήματα ίσο ή μεγαλύτερο από 4 € ή 0,50 € ανά γραμμή ή 15 τοις εκατό του ποσού μπόνους προτού εκπληρωθούν οι προϋποθέσεις πονταρίσματος για το μπόνους, διατηρούμε το δικαίωμα να παρακρατήσουμε οποιοδήποτε ποσό υπερβαίνει της αρχικής κατάθεσης του παίκτη από την ανάληψη ενός παίκτη. "
Γνωρίζετε ότι παραβιάσατε αυτόν τον όρο; Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα μου στείλατε το ιστορικό παιχνιδιών σας; (Η διεύθυνση email μου αναφέρεται στην πρώτη μου απάντηση).
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Ναι, μου το έγραψαν ... ότι το παραβίασα ... αλλά θα συνέχιζα να παίζω ... 😞 και η υποστήριξη μου είπε να πληρώσω τα χρήματα ...
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Γεια σου Christian,
Λυπάμαι, αλλά ο κανόνας του μέγιστου στοιχήματος δεν είναι κρυμμένος, μπορείτε να τον βρείτε στην «Πολιτική μπόνους» του καζίνο εδώ:
https://www.magicred.com/info/bonus-policy/
Ο κανόνας του μέγιστου στοιχήματος είναι, στην πραγματικότητα, ένα βιομηχανικό πρότυπο, όπως και το γεγονός ότι ένα καζίνο έχει το δικαίωμα να αδράξει τα κέρδη του παίκτη από το παιχνίδι μπόνους μετά την παραβίαση αυτού του κανόνα. Προτιμούμε να μην αντιβαίνουμε στα βιομηχανικά πρότυπα, τιμωρώντας τα καζίνο που χρησιμοποιούν τον κανόνα του μέγιστου στοιχήματος κατά παικτών από καιρό σε καιρό.
Από την άλλη πλευρά, συμφωνούμε μαζί σας ότι αυτός ο κανόνας πρέπει να εφαρμοστεί σε επίπεδο λογισμικού, δηλαδή ότι το λογισμικό ή ο ιστότοπος του καζίνο δεν πρέπει να επιτρέπει στους παίκτες να τοποθετούν υψηλότερα στοιχήματα από το όριο. Αυτή είναι μία από τις απαιτήσεις μας για «δίκαια και ασφαλή καζίνο».
Κατά τη γνώμη μας, το καζίνο δεν έκανε τίποτα λάθος. Αυτή η κατάσταση θα μπορούσε να συμβεί σε οποιοδήποτε άλλο καζίνο, το οποίο έχει τον μέγιστο όρο μπόνους στοιχήματος όπως αυτό. Δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα περισσότερο για εσάς. Μπορούμε μόνο να σας προτείνουμε να είστε πιο προσεκτικοί στο μέλλον και να διαβάσετε όλους τους Γενικούς και Μπόνους Όρους και προϋποθέσεις του καζίνο.
Αυτόματη μετάφραση:
