MadMax Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Το καζίνο ισχυρίζεται ότι παραβίασα τους Όρους και Προϋποθέσεις για το μπόνους που δόθηκε, παίζοντας κουλοχέρηδες που είναι απαγορευμένοι.

Για να είμαι ειλικρινής, δεν θυμάμαι να έχω παίξει αυτούς τους κουλοχέρηδες και το ιστορικό του παιχνιδιού δεν μου παρέχεται όπως μου ζητήθηκε.

Από το υπόλοιπό μου αφαιρέθηκαν και τα 1000 ευρώ.

Επίσης:

• Τρομερή υπηρεσία ζωντανής συνομιλίας: πολύ αργή, μη χρήσιμη και με ακατανόητα αγγλικά
• Οι περισσότεροι κουλοχέρηδες δεν λειτουργούν
• Συνολικά πολύ σκιερός οργανισμός, ΜΗΝ παίζετε σε αυτό το καζίνο

Γεια σου Φαράλαμπο,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Μπορείτε να προσδιορίσετε ποιο μπόνους έχετε ενεργοποιήσει; Παρακαλώ, μπορείτε να δημοσιεύσετε τον σύνδεσμο μπόνους εδώ όταν απαντάτε. Καταλαβαίνω καλά ότι επίσης δεν έχετε πρόσβαση στο ιστορικό των παιχνιδιών σας πουθενά στον λογαριασμό του παίκτη σας;

Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα μου στείλατε όλη τη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, ώστε να συλλέξουμε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Ελπίζω ότι θα σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αγαπητή Κριστίνα,

Ευχαριστώ για την γρήγορη ανταπόκριση. Δεν θυμάμαι την ακριβή προσφορά μπόνους, αλλά μου εστάλη προσωπικά μέσω email & SMS. Ήταν πάνω από 200% όπως θυμάμαι.

Τώρα έχω πρόσβαση στο ιστορικό παιχνιδιών, αλλά είναι αδύνατη η πλοήγηση (περίπου 620 σελίδες περιόδων παιχνιδιού, πολύ λίγες καταχωρήσεις ανά σελίδα)

Έχω ήδη ζητήσει από το καζίνο να μου στείλει τη μεταγραφή συνομιλίας, αλλά δεν υπάρχει τίποτα στα εισερχόμενά μου ακόμα.

Αν μου επιτραπεί να εκφέρω γνώμη, θα έλεγα ότι το πιο δίκαιο πράγμα θα ήταν να πάρω το μισό από το υπόλοιπό μου, γιατί:

• Δεν υπάρχει περιορισμός συμμετοχής σε κανένα από τα προαναφερθέντα φρουτάκια που κατηγορούμαι ότι παίζω. Επίσης, πολλά φρουτάκια δεν λειτουργούσαν καθόλου.
• Οι μεγάλες μου νίκες έγιναν σε κουλοχέρηδες που μου επέτρεψαν να παίξω.

Με τους καλύτερους χαιρετισμούς,

Παναγιώτης

Ευχαριστώ πολύ pharalampo για την απάντησή σου. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef ( jozef.k@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.

Γεια σου pharalampo.

Εκτιμώ απόλυτα που μοιραστήκατε τις εμπειρίες σας με την ομάδα του Casino Guru. Τώρα θα προσπαθήσουμε να έρθουμε σε επαφή με το καζίνο.

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, αναγκαζόμαστε να κλείσουμε την καταγγελία ως 'ανεπίλυτη'. Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.

Αγαπητέ pharalampo.

Λυπάμαι πολύ, αλλά επειδή η ομάδα του καζίνο δεν ανταποκρίνεται, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα. Το καζίνο έχει πολύ κακή φήμη στον ιστότοπό μας. Στο μέλλον, σας συνιστώ ανεπιφύλακτα να επιλέξετε την επωνυμία με άδεια GR με τουλάχιστον πολύ καλή φήμη στον ιστότοπό μας. Μπορεί να αποφύγετε παρόμοια προβλήματα, αλλά και σε περίπτωση οποιουδήποτε προβλήματος, η επίλυση θα είχε πολύ μεγαλύτερες πιθανότητες επιτυχίας.

Μια άλλη επιλογή είναι να υποβάλετε επίσημη καταγγελία στην αρχή αδειοδότησης του καζίνο. Θα σας βοηθήσω ευχαρίστως, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μου στη διεύθυνση email που αναφέρεται παρακάτω. Λάβετε υπόψη ότι αυτό το παράπονο θα επηρεάσει τη φήμη τους στον ιστότοπό μας. Ενημερώστε με εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια.

Με εκτίμηση, Jozef

jozef.k@casino.guru