Αρχική σελίδαΠαράποναLVbet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη δεν έχει επαληθευτεί από το καζίνο.

LVbet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη δεν έχει επαληθευτεί από το καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 50 S/.

LVbet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 05/03/2024 | Επιλύθηκε : 19/03/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από το Περού αντιμετώπισε καθυστέρηση στην ανάληψη των κερδών του λόγω της μη επαλήθευσης του λογαριασμού του από το καζίνο, παρά το γεγονός ότι ο παίκτης είχε υποβάλει τα απαιτούμενα έγγραφα. Ο παίκτης είχε επικοινωνήσει με το καζίνο και την Ομάδα Παραπόνων για την επίλυση του προβλήματος. Τελικά, το καζίνο είχε εγκρίνει τα έγγραφα του παίκτη και την απόσυρσή του. Τότε ο παίκτης περίμενε την άφιξη των κεφαλαίων του. Μετά από λίγες μέρες, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το ζήτημα με το καζίνο είχε επιλυθεί. Είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Έχουν περάσει εβδομάδες τώρα και ακόμα δεν έχουν επαληθεύσει τον λογαριασμό μου παρά το γεγονός ότι ζήτησαν επανειλημμένα τα απαραίτητα έγγραφα. Έχω παράσχει όλα όσα ζήτησαν, από αντίγραφα τραπεζικών κινήσεων μέχρι στιγμιότυπα οθόνης του τραπεζικού μου λογαριασμού στο διαδίκτυο, ξανά και ξανά. Έχω στείλει τα απαιτούμενα έγγραφα με τη μορφή που καθόρισαν, ωστόσο συνεχίζουν να απορρίπτουν τον τρόπο πληρωμής και το αίτημα επαλήθευσης, εμποδίζοντάς με να κάνω ανάληψη των κερδών μου. Χρειάζομαι απεγνωσμένα βοήθεια, παρακαλώ!!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ jampiervm85,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

  • Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Μόλις σας έστειλα τις πληροφορίες που ζητήσατε στο υποδεικνυόμενο email.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, jampiervm85, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφο Dominika ( dominika.l@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ jampiervm85,


Αυτή είναι η Ντομίνικα και από εδώ και πέρα θα φροντίζω για το παράπονό σας. Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα ήθελα να προσκαλέσω το LVbet Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Δομίνικα

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Έχουν ήδη εγκρίνει τα έγγραφά μου και την απόσυρσή μου, περιμένω την άφιξη των κεφαλαίων μου καθώς αυτό θα διαρκέσει 4 εργάσιμες ημέρες.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ για τις πληροφορίες. Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε μόλις λάβετε την πληρωμή, παρακαλώ;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Έγραψα στο καζίνο για να ελέγξω την κατάσταση της ανάληψης μου, καθώς έχουν περάσει 4 ημέρες και μου ζήτησαν αντίγραφο κίνησης από τις 6 Μαρτίου για να ελέγξουν πώς πάει, στο οποίο απάντησα στέλνοντας στιγμιότυπα οθόνης από το internet banking μου από το η κατάσταση λογαριασμού είναι μηνιαία και έχω μόνο τον μήνα Φεβρουάριο, περιμένω την απάντηση του καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Το θέμα με το καζίνο έχει ήδη επιλυθεί, ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ jampiervm85 ,


Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.


Τις καλύτερες ευχές,

Δομίνικα

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα