Ο παίκτης από τον Καναδά προσπαθεί να αποσύρει μια πληρωμή $100 από το διαδικτυακό καζίνο από τον Οκτώβριο του προηγούμενου έτους. Η καταγγελία έκλεισε ως «ανεπίλυτη», καθώς το καζίνο έχει περισσότερες από 15 περιπτώσεις με την ένδειξη «Καμία πολιτική αντίδρασης».
Προσπαθώ να πάρω την πληρωμή μου 100 $ από αυτούς από τον Οκτώβριο του περασμένου έτους. Όταν παραπονέθηκα, πήρα ότι το στείλαμε στην ομάδα επίλυσής μας. Ρώτησα τι συμβαίνει μετά από μερικές εβδομάδες και συνέχισα να "κάντε υπομονή" και ήταν πολύ αγενείς. Μόνο όταν απείλησα ότι θα μιλήσω με τον δικηγόρο μου, μου βοήθησαν και με καθοδήγησαν στη διαδικασία για την επιτυχή ανάληψη των χρημάτων μου, όταν πρόσθεσα το υπόλοιπο των 0,17 $, γιατί γιατί να μην αποκτήσω τα πάντα και, στη συνέχεια, διαγράψτε τον λογαριασμό επειδή η εξαργύρωση είναι σαν τραβώντας δόντια. Τώρα έχει παρέλθει ο μέγιστος αριθμός ημερών για την κατάθεση και δεν υπάρχει πουθενά. Είμαι με αναπηρία, αυτά τα χρήματα θα μπορούσαν πραγματικά να με βοηθήσουν. Εάν υπάρχει κάποιος τρόπος να έρθετε σε επαφή με άλλα παράπονα, θα ήθελα να ξεκινήσω μια ομαδική αγωγή εναντίον τους. Δεν μπορώ να είμαι ο μόνος που με ξεσκίζουν.
Αγαπητέ amberpacquin13,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοώ την ανησυχία σας. Ωστόσο, θα ήθελα να τονίσω ότι λάβαμε πολλά παράπονα για καθυστερημένες αναλήψεις από αυτό το συγκεκριμένο κατάστημα τυχερών παιχνιδιών. Ανεξάρτητα από πολλές υποβληθείσες υποθέσεις, το καζίνο αποφάσισε να έχει μια προσέγγιση Πολιτικής Χωρίς Αντίδραση σε όλες τις προσπάθειές μας να διαπραγματευτούμε κάθε είδους ζητήματα.
Μπορώ μόνο να φανταστώ πόσο απογοητευτικό πρέπει να είναι να περιμένεις τα χρήματά σου και να μην έχεις σχόλια σχετικά με το πότε θα τα λάβεις και επίσης ειλικρινά ελπίζω ότι τα κέρδη σου θα σου σταλούν τελικά.
Θα μπορούσατε να προωθήσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του αιτήματος ανάληψης στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru ;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη συνεργασία και την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Μόλις έστειλα ένα στιγμιότυπο οθόνης της πιο πρόσφατης προσπάθειας. Μπορώ να προσπαθήσω να επιστρέψω σε αυτό που έκανα πέρυσι, αλλά θα πρέπει να περάσω από ένα εκατομμύριο email, αλλά θα το κάνω αν βοηθήσει. Είμαι επίσης έτοιμος να επικοινωνήσω με έναν δικηγόρο σχετικά με μια ομαδική αγωγή, καθώς είμαι βέβαιος ότι είμαστε αρκετοί εκεί έξω για να ξεκινήσουμε μια.
Αγαπητέ amberpacquin13,
Δυστυχώς, θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι επειδή αυτό το καζίνο έχει κλείσει 15+ υποθέσεις ως "Πολιτική Καμίας Αντίδρασης", αναγκαζόμαστε να κλείσουμε το παράπονό σας ως "ανεπίλυτο". Αυτό θα επηρεάσει τη συνολική βαθμολογία του καζίνο. Κατανοώ ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας, ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να αλλάξει την προσέγγιση του καζίνο.
Δυστυχώς, φαίνεται να είναι μια κοινή πρακτική του Lucky Wins Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να διαμεσολαβήσουμε οποιοδήποτε είδος ζητήματος. Ελέγξτε όλες τις προηγούμενες αποτυχημένες προσπάθειές μας για διαπραγμάτευση.
Έχουμε στείλει πολλά email και προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με εκπροσώπους ζωντανής συνομιλίας καθώς και με μέλη της ομάδας συνεργατών. Δυστυχώς, όλες οι προσπάθειες για την επίλυση οποιουδήποτε είδους ζητήματος απέτυχαν καθώς οι καταγγελίες αυξάνονταν σε αριθμούς. Συνιστούμε ανεπιφύλακτα να μείνετε μακριά από το Lucky Wins Casino. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
