Ο παίκτης από τη Μασαχουσέτη είχε ζητήσει απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν είχαν ληφθεί ακόμη. Η παίκτρια αρχικά αντιμετώπισε καθυστέρηση στην παραλαβή της απόσυρσής της, η οποία τελικά διεκπεραιώθηκε. Ωστόσο, αντιμετώπισε μια άλλη καθυστέρηση με ένα επόμενο αίτημα απόσυρσης. Παρά την επικοινωνία, δεν ελήφθη περαιτέρω απάντηση από τον παίκτη, με αποτέλεσμα η καταγγελία να απορριφθεί λόγω έλλειψης συνέχειας.
Απλώς περιμένω την απόσυρση. Αποστέλλεται σε τεκμηρίωση όπως ζητήθηκε. Μου είπαν ότι τα έγγραφα έγιναν δεκτά και η ταυτότητά μου επαληθεύτηκε και ότι η απόσυρσή μου ήταν στην ουρά. Μετά από άλλες 24 ώρες επισκέφθηκα ξανά έναν εκπρόσωπο που είπε ότι εξακολουθούσα να υποβάλλομαι σε επεξεργασία. Όταν είπα ότι μου είπαν ήδη ότι είχα εγκριθεί για την ανάληψη ήταν στην ουρά, μου ζητήθηκε να δώσω ξανά το πορτοφόλι Bitcoin. Όταν προσπάθησα για πρώτη φορά να επικοινωνήσω με την εξυπηρέτηση πελατών, ανταποκρίθηκα μέσα σε ένα ή δύο λεπτά. Μόλις άρχισα να ρωτάω για την απόσυρση, άρχισε να παίρνει ώρες για να απαντήσει κάποιος. Συνεχίζουν να προσπαθούν να με κάνουν να ακυρώσω την ανάληψη, κάτι που αρνήθηκα να κάνω. Απλώς δεν νομίζω ότι θα δω ποτέ τα χρήματα. Μου είπαν ότι οι 24 έως 48 ώρες είναι οι μεγαλύτερες και είναι περισσότερες από αυτό. Και σαφώς δεν μπορώ να πάρω μια ευθεία απάντηση από κανέναν εκεί.
Τελικά διεκπεραίωσαν την απόσυρσή μου. Δυστυχώς έκανα το λάθος να παίξω ξανά κερδίζοντας και τώρα έχουν περάσει 5 μέρες από τότε που ζήτησα την απόσυρση. Με διαβεβαίωσαν όταν ρώτησα για αυτό επειδή δεν ήθελα να ξανασυμβεί το ίδιο, μου είπαν ότι οι αναλήψεις γίνονται συνήθως μέσα σε 10 λεπτά από τη στιγμή που ένας παίκτης έχει επαληθευτεί. Επαληθεύτηκα πριν από εβδομάδες. Έλαβα επίσης ένα email που διαφήμιζε τις άμεσες αναλήψεις κρυπτογράφησης Bitcoin. Όταν το ρώτησα, μου είπαν συνήθως 24 ώρες. Γελοίος. Για άλλη μια φορά στην ίδια κατάσταση αυτό το καζίνο είναι γελοίο. Προφανώς δεν θα ξανακάνω το λάθος αλλά θα ήθελα τα κέρδη μου
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, Pammyk31765. Θα ήθελα να τονίσω ότι δίνουμε πάντα στο καζίνο δύο ολόκληρες εβδομάδες για να επεξεργαστεί κάθε πληρωμή. Θα κρατήσω αυτή την καταγγελία ανοιχτή και αν δεν υπάρξει εξέλιξη μέχρι το τέλος αυτού του χρονικού πλαισίου, θα επέμβουμε. Ας μείνουμε θετικοί και ελπίζω να ακούσω καλά νέα σχετικά με την απόσυρσή σας σύντομα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την υπομονή σας και σας παρακαλώ να με ενημερώσετε για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
