Αγαπητέ Kjetil,
Σας ευχαριστούμε για την υποβολή της καταγγελίας σας μέσω του ιστοτόπου μας. Λυπούμε πολύ για το πρόβλημα με την απόσυρσή σας. Πρόκειται για ένα σημαντικό χρηματικό ποσό και φαίνεται ότι το Καζίνο Lucky Days έχει αυστηρότερη διαδικασία επαλήθευσης, αλλά δεν είναι ασυνήθιστο. Εάν όλα τα στοιχεία που δώσατε είναι σωστά, δεν θα πρέπει να υπάρχει λόγος για καθυστέρηση της απόσυρσής σας από το καζίνο. Η συλλογή και η επεξεργασία των εγγράφων μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες, ειδικά εάν πρόκειται για την πρώτη απόσυρσή σας ή αν αποσύρετε ένα μεγαλύτερο χρηματικό ποσό. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί σε περιπτώσεις όπως αυτό.
Έχετε κάνει μια απόσυρση σε αυτό το καζίνο πριν; Επίσης, θα θέλαμε να μάθουμε ποια μέθοδος απόσυρσης χρησιμοποιούσατε για να αποσύρετε τα χρήματά σας. Αυτοί οι παράγοντες μπορούν να επηρεάσουν το χρόνο από την αίτηση απόσυρσης για τη λήψη χρημάτων.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear Kjetil,
Thank you for submitting your complaint through our website. We are very sorry to hear about the problem with your withdrawal. It is a significant amount of money, and it seems that the Lucky Days Casino has a stricter verification process, but it's not unusual. If all the data you provided is correct, there should be no reason for the casino to delay your withdrawal. Collecting and processing of documents can take a few business days, especially if it’s your first withdrawal or you’re withdrawing a bigger amount of money. This is why we advise players to be patient in cases like this.
Have you made a withdrawal in this casino before? Also, we would like to know which withdrawal method you used to withdraw your money. These factors can affect the time from requesting a withdrawal to receiving money.
Best regards,
Kristina
Αυτόματη μετάφραση: